Oney Bank - Sucursal em Portugal

Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato Nº (Contribuinte 296674958) e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em (Todos os meses, desde a primeira compra inicial 29/08/2019). Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade sobre; (CONTA PERMANENTE). Cumprimentos. Número de identificação fiscal (NIF): 296674958

Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato Nº (Contribuinte 296674958) e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em (Todos os meses). Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Após ter deixado de usar, durante alguns anos o cartão ONEY, resolvi cancelar os débitos diretos junto do meu Banco. Um mês depois, recebi uma mensagem, dizendo que tinha uma dívida de 1,91 euros. Telefonei, pedindo esclarecimento por essa divida, e foi-me dito que era relativa ao pagamento de um prémio de seguro da conta. Disse que queria cancelar o cartão, mas avisaram que só depois de pagar a dívida é que podia pedir o cancelamento. Paguei a "dívida" e hoje quis cancelar o cartão . Telefonei, e agora dizem-me que, por ter havido atraso no pagamento da dita dívida, teria que pagar uma taxa de € 12,55 ! Recuso-me a pagar tal taxa, cujo valor não corresponde a qualquer dano eventualmente causado a essa instituição bancária. Agradeço a vossa intervenção de modo a impedir que o meu nome fique na lista de incumpridores do Banco de Portugal

Venho por este meio expor e apresentar uma reclamação formal contra o Oney Bank (Sucursal em Portugal), relativamente a cobranças indevidas que têm sido aplicadas nas minhas contas associadas aos cartões de crédito Oney Auchan e Oney IKEA Family. Recentemente, detetei a cobrança de montantes com os quais não concordo e que considero totalmente injustificados nas referidas contas. Nos termos do regime jurídico dos contratos de crédito aos consumidores, exijo: 1. A anulação imediata de todas as taxas, comissões ou juros que tenham sido cobrados indevidamente e o respetivo reembolso/estorno caso algum valor tenha sido debitado na minha conta bancária; 2. A emissão do documento de distrate / encerramento definitivo de ambos os contratos (Cartão Auchan e Cartão IKEA Family), sem a aplicação de qualquer penalização ou custo adicional de rescisão. Aguardo uma resposta célere e a devida retificação desta situação no prazo legal, sob pena de recorrer a instâncias adicionais de resolução de litígios, nomeadamente o Banco de Portugal.

Exsa. Venho por meio desta fazer uma reclamação contra a empresa Oney .pt, a qual colocou sem minha expressa autorização, nem por via oral nem escrita, a autorização sobre um seguro de 12,69, na mensalidade do meu cartão de compras, a qual sem observar fui pagando inocentemente, e quando obtive conhecimento pois achei a fatura acima do valor já pago, me disseram, que como não respondi ao email que me enviaram, logo eles consideraram que poderia me cobrar, e asdim o fizeram, e quando disse que não pagaria mais, me ameaçaram dizendo que iria para departamento jurídico. Assim venho pedir a este departamento jurídico de apoio ao cliente, uma solução para este ato de coação. Aguardo um resposta de v. Exa. Atenciosamente Elis Regina