Reclamações públicas

No dia 25-03-2023 fiz a encomenda nº 39030, (Redmi Note 12 Pro 5G). Mais tarde apercebi-me que o prazo de entrega seria até 16 dias úteis. Esse prazo de entrega era incomportável para mim e resolvi anular a encomenda. Fiz a anulção por email e por telefone e enviei o IBAN conforme solicitado para reembolso do valor pago. Já passou mais de um mês após a anulação da encomenda e até à data não recebi nenhum reembolso. Entretanto foram enviados vários emails sem que obtivesse alguma resposta e os telefonemas são atendidos por um call center e não por alguém diretamente da empresa. As respostas obtiddas nesses telefonemas são sempre as mesmas, que há alguns atraso no emissão dos reembolsos, mas que estão a ser tratados por ordem de entrada. Das duas três, ou há milhares de reembolsos a serem tratados, ou não há fundos para os fazer, ou, pior ainda, há deliberada má fé. Nada justifica que esteja há mais de um mês à espera de um reembolso.

efetuei anulação do contrato ao abrigo do Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços. Nunca me responderam mas falaram diversas vezes e eu indiquei que queria resposta por escrito e agora enviaram para empresa cobranças denominada INDEBT

Boa tarde,No dia 10 de Janeiro de 2023 renovei a apólice automóvel com a Seguro Direto. No site (e ainda à data de hoje (08/05/2023)) anunciam o envio de 1 vale promocional de 25 euros em caso de renovação através da troca de 2250 pontos na repsol.Fiz essa troca, enviei o talão conforme solicitado e hoje dia 08/05/2023 ainda não recebi o vale.A última vez que contactei telefonicamente, esperei estoicamente 27 minutos para ser atendido e depois desisti. Ao e-mail já não respondem.Aconteceu o mesmo em 2017, 18, 19, 20, 21, e agora.Já serviu de desculpa o Covid, a dificuldade em adquirir plástico para gerar os cartões (vale)...Quero saber o porque do atraso e quando vou receber o que anunciam?De frisar que para cobrar a apólice no banco, são certos e não se atrasam...

No dia 26/03/2023, fiz a encomenda de um televisor (Oled LG Oled55G26LA Evo Gallery Edition), com pagamento por multibanco depois de alguns contactos, a encomenda continua com a indicação estamos a preparar o envio do seu pedido Dado já ter decorrido mais de um mês, e nunca mais me responderam, nem o produto chega, pelo que venho socorrer-me da presente reclamação, a fim de ver concretizada a minha compra com a recepção do produto.

Recentemente fiz uma compra de uma passagem no site do Edreams e até ai tudo certo, foi uma compra normal, debitado da minha conta somente o valor que deveria (10 de Abril). Porém, hoje, fui olhar o meu extrato da conta, e vejo um débito INDEVIDO de 54,99 euros, com data de movimento a 8 de Maio e data valor a 6 de Maio. A minha única compra no Edreams foi a passagem, NADA ALÉM DISSO, e ter um débito desse valor da minha conta 1 mês após a compra, é INADMISSIVEL! Fui verificar se havia algo a ser cancelado através do aplicativo para evitar que mais algum debito seja realizado e percebi que tinha algo relacionado a Edreams PRIME, no qual eu NÃO SOLICITEI ADESÃO e exigo que esse valor seja reembolsado e esse serviço prime cancelado. Não costumo viajar então não faria sentido algum pagar por um serviço desse nivel. Nunca havia comprado no site e vou pensar agora 3 vezes mais, se vou voltar a fazer qualquer negocio com o Edreams, principalmente se eu não reaver esse valor.

Venho, por este meio, comunicar o atraso de uma carta de importância crucial para o meu agregado familiar. Apenas no dia 5 de maio recebi uma carta do meu banco, datada a 10 de abril. Essa mesma carta continha informação importante para uma renegociação sobre o credito habitação, mais propriamente a taxa de esforço da prestação da casa. A mesma carta indicava, que a partir do dia 10 de abril, eu apenas teria 10 dias para enviar os documentos necessários para proceder a todo o processo. É obvio que esses dias expiraram há muito tempo extinguindo a possibilidade de avançar com este processo. Já não é a primeira vez que algumas cartas importantes apresentam este atraso. Fico agora sem possibilidade de provar ao banco que recebi a carta com mais de duas semanas de atraso e sem possibilidade do banco avaliar a minha situação pois passou o prazo necessário. Obrigada

Boa tarde.Antes de começarmos a utilizar o serviço da MEO, explicámos ao vendedor, que um dos telemóveis do agregado familiar estará, na maior parte do ano, fora de Portugal, na União Europeia. Perguntámos ao vendedor, se haverá alguma cobrança extra por isso. O vendedor assegurou-nos que não haveria nenhuma cobrança extra. Com essa informação, aderimos ao serviço da MEO. Passado bastante tempo, a MEO começou a cobrar valores por cada comunicação efectuada pelo tal número que se encontra na UE. Já efectuamos inúmeras queixas, e a resposta que obtemos é: essa informação está disponível no site da MEO, e descartam a parte que o vendedor mentiu-nos acerca disto.

Venho, por meio deste email, apresentar uma reclamação sobre as cobranças indevidas que me foram imputadas após a minha adesão na Segurança Social (Guimarães) em 06 de março deste ano de 2023. Antes desta adesão, não tinha conhecimento de qualquer dívida com a Segurança Social, uma vez que apenas tinha acesso ao portal das Finanças, o qual nunca sinalizou qualquer pendência fiscal.Após a adesão na Segurança Social Direta e o recebimento do meu Número de Identificação de Segurança Social (NISS), ao consultar a posição atual, verifiquei que tinha uma dívida superior a 500 euros, não obstante nunca ter auferido sequer um salário nos cinco anos em que resido em Portugal. Apesar de ter cessado atividade no portal das Finanças, continuo a receber notificações mensais no valor de 20 euros que se destinam ao pagamento da dívida que se vem acumulando.Sou um estudante de 21 anos, desempregado, e não tenho condições de pagar, nesta altura, uma dívida cumulativa de mais de 600 euros à Segurança Social. Por esse motivo, venho solicitar ajuda para regularizar esta situação ou, se possível, encontrar alguma forma de resolução do problema.Também gostaria de ressaltar que considero bastante injusto ter tomado conhecimento dessa dívida apenas após um longo período acumulativo, sem que eu tenha recebido qualquer tipo de aviso ou notificação posterior. É importante lembrar que possuo acesso ao portal das Finanças há alguns anos e, ainda assim, nenhum valor a pagar havia sido sinalizado. Sinto-me prejudicado por essa falta de informação e transparência por parte da Segurança Social.Agradeço, desde já, a atenção dispensada à presente reclamação e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.

Comprei 2 bilhetes para Estugarda através da Edreams, voo da Air France ( Lisboa Paris Estugarda) no próprio dia e apos confirmação a ligação Paris Estugarda foi cancelada. Por necessidade imperiosa de estar nesse dia em Estugarda fomos obrigados a comprar novo voo agora através da Lufthansa. Reclamamos e pedimos a devolução do dinheiro para a Air France, que nos remeteu para a Edreams. Até á data não conseguimos contactar a Edreams nem receber o reembolso. Voo em 16 de Março de 2023Partida: Air France 1625 Parisquinta 16/3 às 16:10Partida: Air France 1608 Stuttgart quinta, 16/03 às 20:50Paguei com cartão de credito no banco ficou registado pagamento á Edreams Barcelona.Não consigo contactar a Edreams . A Air France respondeu-me que devo contactar a Edreams.Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema.CumprimentosFernando Filipe

Venho por este meio pedir que seja cobrado o valor que eu assinei.No passado dia 1 de Março de 2023 veio um colaborador a minha casa para eu trocar de serviço cabo por serviço de fibra. Depois de ter aceito as condições que me foram proposta eu assinei um contrato com todos os serviços que tinham sido incluído no pacote pelo valor de 31.79€. Vieram fazer as alterações todas do cabo para a Fibra e recebi a primeira fatura onde me cobraram um valor indevido sendo a mensalidade do pacote mais caro do que eu contratei.Liguei para o serviços de faturação e o que me disseram et que o valor contratado era impossível porque nao tinham pacotes com esse valor. E que teria que alterar o pacote contratado por outro. Pedi que me deixassem ter o meu pacote antigo de cabo, mas ele responderam que estava descontinuado. Nao se consegue ter uma resolução. Eu quero pagar o valor que eu contratei e que assinei no contrato. Tenho uma fatura que não paguei porque não foi o que eu contratei.Obrigada