Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda

Exmos. Senhores, Na fatura da Vodafone, este mês, tenho um valor total de 34.20 de serviços de valor acrescentado que não faço ideia o que é. A pesquisar na internet soube que é um serviço de valor acrescentado (VAS) frequentemente associado a cobranças indevidas na fatura de telemóvel, operado pela Go4Mobility. Trata-se de um serviço de concursos/quizzes por SMS, que envia mensagens pagas (aprox. 1,71€ cada) sem consentimento explícito claro dos utilizadores. Liguei para a Vodafone, que insiste em dizer que contratei este serviço, e mais, que nem sabe dizer quando o subscrevi, uma vez que só tem acesso a seis meses para trás. Eu estou a pagar uma coisa que não faço ideia, há mais de seis meses. Solicito a vossa ajuda por forma a reaver este valor, uma vez que nunca olhei para as faturas com olhos de ver, logo foi-me sempre debitado na conta.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à ativação indevida de um serviço associado ao Playono no meu telemóvel, sem o meu consentimento. Desde novembro de 2025, tem-me sido cobrado o valor de 4,20€ por semana, sem que em momento algum tenha autorizado a subscrição de qualquer serviço. Apenas tomei conhecimento da origem destas cobranças após contacto com a Vodafone, que identificou o Playono como responsável pelas mesmas. Importa salientar que nunca aceitei qualquer adesão, nem respondi a mensagens que pudessem justificar a ativação deste serviço, pelo que desconheço totalmente de que forma foi o mesmo associado ao meu número. Apesar de a Vodafone ter procedido ao reembolso parcial de 12€, o valor total cobrado indevidamente ao longo deste período é significativamente superior. Face ao exposto, solicito: A devolução integral de todos os montantes cobrados indevidamente; O cancelamento imediato de qualquer serviço associado ao meu número; Um esclarecimento detalhado sobre o modo como este serviço foi ativado sem o meu consentimento. Aguardo uma resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar o facto de me ser retirado da minha conta bancária mais do que uma vez por mês o valor de 2,99€ pela empresa referida sem eu ter feito qualquer subscrição ou ter permitido o levantamento desse valor. Pretendo assim que a empresa não me retire mais dinheiro e que me devolva o montante que foi retirado sem o meu consentimento. Aguardo a solução deste problema. Cumprimentos

O número 62966 é um número de Serviço de Valor Acrescentado (SVA) em Portugal, frequentemente associado a subscrições indevidas ou não solicitadas, principalmente da empresa Go4Mobility. Tendo dado conta, em determinado momento desta situação, segui as orientações de anulação do serviço, enviando a mensagem SAIR, tal como o indicado. Nunca fiz, intencionalmente, a subscrição deste serviço e é-me agora apresentada, pela empresa Vodafone, registo de inúmeras subscrições, não realizadas por mim das quais me é apresentada a fatura de serviços, que não solicitei e que envio em anexo. Mais informo que a primeira vez que dei conta da subscrição deste serviço, dirigi-me a um Posto Vodafone e solicitei o cancelamento imediato do serviço. Pelo que consultei a Vodafone e outras operadores prestam serviço para este tipo de empresas que são enganadoras para os clientes das respetivas operadoras e tal não devia acontecer. Acrescento ainda e envio como anexo print de algumas subscrições realizadas sempre em momentos em que estou a lecionar, pois sou professora e é muito fácil comprovar/aferir pelo meus horário letivo. Envio documentação em anexo: fatura, print das mensagens enviadas "SAIR", do serviço. Solicito resposta para a seguintes questões: Como evitar estas subscrições indevidas, que não solicito, nem consigo perceber, como acontecem? Tenho que pagar a fatura que me é apresentada pela Vodafone, referente á subscrição de serviço que não solicitei, de forma consciente? Fico a aguardar resposte e ajuda.

Bom dia, Dia 26 de junho de 2025 recebi uma mensagem a dar as boas-vindas ao Playono, ao qual ignorei, pois não tinha subscrito a este serviço e associei-o a uma fraude. Desse dia para a frente continuei a receber sempre sms do número 62966 quais ignorei, no dia 9 de julho 2025 enviei a mensagem para o número 62966 com d dizer SAIR que deu que erro no envio junto a Vodafone pedi o bloqueio pelo chat bot o bloqueamento de serviço de valor acresentado. Nada disto adiantou pois continuei a receber as SMS. Hoje (20/03/2026) recebo uma sms e um email da vodafone a dizer que foi detectado um erro e que me iria ser cobrado o valor de 41.04€. Ao ligar para a Vodafone, estes dizem que não é possível fazer o reembolso e que teria de pagar um serviço que não pedi.