Exmos. Senhores,
Agradeço a vossa resposta; no entanto, a mesma não resolve a situação em questão.
O facto de o serviço ter sido cancelado não elimina o problema principal, que são as cobranças indevidas efetuadas durante vários meses anteriores. Nunca autorizei de forma clara e informada a ativação deste serviço, pelo que considero que fui indevidamente cobrada.
Assim, solicito novamente:
A devolução integral de todos os valores cobrados desde a ativação do serviço;
A identificação exata da data, forma e origem da suposta adesão ao serviço;
Comprovativo de que foi dado consentimento válido para a sua ativação (ex: registo de adesão, confirmação, IP, SMS, ou outro meio utilizado).
Caso não seja apresentada prova clara de consentimento, considero estas cobranças abusivas.
Informo ainda que, caso esta situação não seja resolvida no prazo de 10 dias úteis, avançarei com reclamação junto da ANACOM e do Livro de Reclamações, bem como outras entidades de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta concreta e fundamentada.
Com os melhores cumprimentos.
