Reclamações públicas

Foi com surpresa que recebo na fatua da Vodafone de maio uma cobrança de 6,84 de um numero 9162954, cobrando 1,71 € por sms intitulado go4mobility no meu timovel o que verifiquei tratar-se de um serviço de valor acrescentado que não subscrevi. Analisei o histórico dos sms do meu tlm e nunca me apareceu o referido número, logo não pode ter havido confirmação da minha parte para a adesão do serviço para o qual me estão a ser cobrados valores ilícitos. Eu nem sei tão pouco que tipo de serviço se trata. Por favor, preciso cancelar este serviço que nunca contratei. Números asociados 914971954 Manuel Sá

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar o facto de me ser retirado da minha conta bancária uma vez por semana o valor de 2,99€ pela empresa referida sem eu ter feito qualquer subscrição ou ter permitido o levantamento desse valor. Pretendo assim que a empresa não me retire mais dinheiro e que me devolva o montante que foi retirado sem o meu consentimento. Aguardo a solução deste problema. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à ativação indevida de um serviço associado ao Playono no meu telemóvel, sem o meu consentimento. Desde novembro de 2025, tem-me sido cobrado o valor de 4,20€ por semana, sem que em momento algum tenha autorizado a subscrição de qualquer serviço. Apenas tomei conhecimento da origem destas cobranças após contacto com a Vodafone, que identificou o Playono como responsável pelas mesmas. Importa salientar que nunca aceitei qualquer adesão, nem respondi a mensagens que pudessem justificar a ativação deste serviço, pelo que desconheço totalmente de que forma foi o mesmo associado ao meu número. Apesar de a Vodafone ter procedido ao reembolso parcial de 12€, o valor total cobrado indevidamente ao longo deste período é significativamente superior. Face ao exposto, solicito: A devolução integral de todos os montantes cobrados indevidamente; O cancelamento imediato de qualquer serviço associado ao meu número; Um esclarecimento detalhado sobre o modo como este serviço foi ativado sem o meu consentimento. Aguardo uma resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar o facto de me ser retirado da minha conta bancária mais do que uma vez por mês o valor de 2,99€ pela empresa referida sem eu ter feito qualquer subscrição ou ter permitido o levantamento desse valor. Pretendo assim que a empresa não me retire mais dinheiro e que me devolva o montante que foi retirado sem o meu consentimento. Aguardo a solução deste problema. Cumprimentos

O número 62966 é um número de Serviço de Valor Acrescentado (SVA) em Portugal, frequentemente associado a subscrições indevidas ou não solicitadas, principalmente da empresa Go4Mobility. Tendo dado conta, em determinado momento desta situação, segui as orientações de anulação do serviço, enviando a mensagem SAIR, tal como o indicado. Nunca fiz, intencionalmente, a subscrição deste serviço e é-me agora apresentada, pela empresa Vodafone, registo de inúmeras subscrições, não realizadas por mim das quais me é apresentada a fatura de serviços, que não solicitei e que envio em anexo. Mais informo que a primeira vez que dei conta da subscrição deste serviço, dirigi-me a um Posto Vodafone e solicitei o cancelamento imediato do serviço. Pelo que consultei a Vodafone e outras operadores prestam serviço para este tipo de empresas que são enganadoras para os clientes das respetivas operadoras e tal não devia acontecer. Acrescento ainda e envio como anexo print de algumas subscrições realizadas sempre em momentos em que estou a lecionar, pois sou professora e é muito fácil comprovar/aferir pelo meus horário letivo. Envio documentação em anexo: fatura, print das mensagens enviadas "SAIR", do serviço. Solicito resposta para a seguintes questões: Como evitar estas subscrições indevidas, que não solicito, nem consigo perceber, como acontecem? Tenho que pagar a fatura que me é apresentada pela Vodafone, referente á subscrição de serviço que não solicitei, de forma consciente? Fico a aguardar resposte e ajuda.

Bom dia, Dia 26 de junho de 2025 recebi uma mensagem a dar as boas-vindas ao Playono, ao qual ignorei, pois não tinha subscrito a este serviço e associei-o a uma fraude. Desse dia para a frente continuei a receber sempre sms do número 62966 quais ignorei, no dia 9 de julho 2025 enviei a mensagem para o número 62966 com d dizer SAIR que deu que erro no envio junto a Vodafone pedi o bloqueio pelo chat bot o bloqueamento de serviço de valor acresentado. Nada disto adiantou pois continuei a receber as SMS. Hoje (20/03/2026) recebo uma sms e um email da vodafone a dizer que foi detectado um erro e que me iria ser cobrado o valor de 41.04€. Ao ligar para a Vodafone, estes dizem que não é possível fazer o reembolso e que teria de pagar um serviço que não pedi.

Expôs Senhores Há pouco recebi a seguinte mensagem: “Insira ja o PIN 6709 e aceda aos melhores conteudos. Cancelar? Envie SAIR para 62966. @p.menterly.com #6/094, 2eur/sem, 2,1eur/sms. Subscricao Go4Mobility.” Quando percebi que se tratava de tirar o barramento de serviços de valor acrescentado, contactei a Vodafone para reporem de novo o barramento. Fui informada que não era possível fazê-lo para serviços já subscritos. Como não consigo aceder ao site/plataforma Go4Mobility para eliminar a possível subscrição do serviço, peço a vossa colaboração. Desde já agradeço. Margarida Maria Barbosa Teixeira

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que desde o dia 08/12/2025 estão a ser debitados 2.99€ da minha conta bancária pela vossa entidade, mais concretamente nas seguintes datas: 07-12-2025 14-12-2025 21-12-2025 28-12-2025 04-01-2026 11-01-2026 18-01-2026 25-01-2026. Não houve qualquer ativação de serviço nem consentimento para a ativação de nenhum débito. Peço que cancelem de forma imediata o débito semanal e que restituem o valor já cobrado. Com os melhores cumprimentos,

Estava me candidatando a uma vaga de emprego que precisava criar uma conta e quando fui criar foi pra pagina de colocar o telefone e quando coloquei vi que fui enganada e adquiri um jogo sei lá de onde, e recebi esse sms Insira o PIN 9502 e aceda aos melhores conteudos.Cancelar?Envie SAIR para 62969 Subscricao Go4Mobility 4,20eur/sem,2,10eur/sms @portugal-whoopgames.com #9502 Porém eu mando o sms com a palavra sair e o sms não sai, eles me enganaram eu não adquiri nada e agora como cancelo essa droga.