Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº.45100178682. O contrato foi celebrado via telefone no dia 30/09/2020 no qual em momento algum foi-me informado de que passado o primeiro ano de fidelização, o contrato seria renovado automaticamente e que só poderia pôr termino sob aviso prévio de dias à dita renovação. No passado mês de junho de 2023 contactei o apoio cliente Medicare para cancelar qualquer tipo de vinculo à empresa e assim ficou ! Nós mês de setembro para espanto meu, tinha outro débito desta mesma entidade , contactei de novo e fui informada que nenhum pedido de cancelameto tinnha sido registado e só poderia rescindir contrato em setembro de 2024 é que o cancelamento do mesmo tinha que ser feita por escrito e não por telefone, onde nada destas informações me foram facultadas em nenhuma das anteriores chamadas. O contrato que a empresa criou é uma autêntica fraude, sendo que descarregam informação excessiva sobre o cliente, vantagens e desvantagens, e acordos que a empresa tem com parcerias. Quando na realidade só conseguimos ler o contrato depois de terem o nosso consentimento. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.
Cumprimentos.
