Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que os meus dados pessoais afetos ao contrato MEO foram divulgados para outras empresas do ramo. Recebi telefonema da empresa NOS a informar que a minha fidelização estava a terminar e se propunham oferecer melhores condições. Onde está a proteção de dados a que todas as empresas estão obrigadas?

Boa tarde.Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação à seguinte situação:Em julho de 2022 adquiri através da auchan um smartphone samsung a13 que no passado dia 4 de Março apresentou uma avaria coberta pela garantia ( boot loop).O telemóvel estava a funcionar e de um momento para o outro começou a fazer reboot em loop desta forma impossibilitando o seu uso.Dirigi-me no dia 8 de Março a auchan de Alverca, onde foi adquirido o equipamento, a fim de ser enviado para a marca para reparação visto que se encontra ainda em garantia e esta avaria tem a ver com software ou placa gráfica e não por uso inadequado.O equipamento foi enviado para reparação na garantia sendo recolhido pela DECSIS, empresa que faz a reparação de equipamentos pelas marcas.No dia 14.03 recebi contacto por parte da auchan a indicar que a empresa em questão apenas cobre a reparação que está coberta pela garantia aquando o pagamento da reparação do vidro estalado e ao qual me apresentam o valor de 99.74€ para a mudança do visor ( o vidro do ecrã apresenta danos mas que nada interferem com o funcionamento do equipamento nem com o touch, trata-se apenas do vidro com uma rachadela mas que não compromete em nada o seu funcionamento).Solicitei que me fosse enviado por email o orçamento e o detalhe do relatório efetuado por esta empresa.Desta forma enviei email com esta mesma explicação indicando que não pretendia pagar qualquer valor de reparação do vidro visto que este não é o problema que relatei e que em nada impede o seu funcionamento ou a reparação da avaria detetada e coberta pela garantia.Solicito desta forma que a reparação do software/placa seja efetuado conforme devido visto que a mesma se trata de uma avaria subita e inesperada que não tem a ver com má utilização do equipamento.Cumprimentos.

I am writing to express my deep dissatisfaction and concern regarding the difficulty in obtaining the Social Security Identification Number (NISS) through the online process provided by the Social Security.For over a month, I have been attempting unsuccessfully to complete the process of obtaining the NISS for several individuals, following all the guidelines provided by your service. However, every time I try to submit the online forms, I am constantly met with the error message It was not possible to complete your request, please try again. (2161199).This issue has been recurrent and is not limited to just my situation. I am aware of several other individuals who have been facing the same difficulty for an extended period of time. It is extremely frustrating and concerning that such an important process as obtaining the NISS is being affected by flaws in the Social Security's online system.Furthermore, it is distressing to note that there is no telephone or in-person assistance available to help resolve this issue. The absence of adequate support makes the situation even more challenging and jeopardizes people's ability to access the benefits and services they are entitled to.Therefore, I urgently request that the Social Security take immediate measures to rectify this technical issue in its online system and provide proper assistance to citizens facing difficulties in obtaining the NISS. It is crucial to ensure that everyone has access to essential services efficiently and without unnecessary obstacles.I await a response and a swift resolution to this matter.

Exmo(a). Sr(a).,Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação à dificuldade em obter o Número de Identificação da Segurança Social (NISS) através do processo online disponibilizado pela Segurança Social.Há mais de um mês tenho tentado sem sucesso completar o processo de obtenção do NISS para várias pessoas, seguindo todas as orientações fornecidas pelo vosso serviço. No entanto, ao tentar submeter os formulários online, deparo-me constantemente com o erro Não foi possível completar a sua solicitação, tente novamente. It was not possible to complete your request, please try again. (2161199).Este problema tem sido recorrente e não está limitado apenas à minha situação. Tenho conhecimento de várias outras pessoas que estão enfrentando a mesma dificuldade há um longo período de tempo. É extremamente frustrante e preocupante que um processo tão importante como a obtenção do NISS esteja sendo afetado por falhas no sistema online da Segurança Social.Além disso, é perturbador constatar que não há nenhum atendimento telefônico ou presencial disponível para ajudar a resolver este problema. A ausência de suporte adequado torna a situação ainda mais desafiadora e coloca em risco a capacidade das pessoas de acessarem os benefícios e serviços a que têm direito.Portanto, solicito urgentemente que a Segurança Social tome medidas imediatas para corrigir esse problema técnico em seu sistema online e providencie assistência adequada aos cidadãos que estão enfrentando dificuldades na obtenção do NISS. É crucial garantir que todos tenham acesso aos serviços essenciais de forma eficiente e sem obstáculos desnecessários.Aguardo uma resposta e uma solução rápida para esta questão.Atenciosamente

Fiz a inscrição para um curso de formação com a master d mas em Dezembro de 2023 fiquei desempregada e sem meios para puder continuar a pagar o curso. Contactei a master d, a informar da minha situação e pedir o cancelamento do curso, da qual a resposta que tive foi que como já tinham passado os 14 dias do prazo estipulado para a recisão do contrato que não era possível o seu cancelamento, Deram também outras opções mas todas elas sou obrigada a continuar a pagar ou então arranjar alguém que queira fazer o curso por mim. De momento já me cortaram o acesso á plataforma de estudos e recebi ameaças de levarem o processo para via executiva. Com a master d nunca mais.

Assunto: Atraso Voo easyjet - Barcelona/Lisboa Data: 10 de Março de 2024Voo nº: EJU7694Reserva nº: K6ZDQH1Atraso:Hora inicial prevista de partida: 15h20Hora de partida efetiva: 19h19Passageiros:Ricardo Ferreira de Lemos - 11960523Paulo Ferreira de Lemos - 13724926Jaime Ferreira de Lemos (7anos) - 31841713Simão Ferreira de Lemos (5 anos) - 32194000Descrição:No dia 10 de Março de 2024, tínhamos um voo marcado e confirmado de Barcelona para Lisboa. Entrámos no avião com 10 minutos de atraso, mas sem indícios de mais algum atraso. Quando íamos descolar a chefe de cabine comunicou que estavam com uns problemas de autorização e que o voo ia atrasar 30 minutos. Passados os 30 minutos o Comandante comunicou, para todos os passageiros, que era a primeira vez que lhe estava a acontecer isto, mas que havia um problema de autorizações com a Easyjet e o aeroporto de Lisboa.Acabámos por ficar 4h à espera de descolar, sentados no avião, no meu caso com duas crianças de 5 e 7 anos, o que tornou toda a situação ainda mais tensa. Estivemos sempre sem uma justificação e sem sequer nos darem algo para comer, que segundo sei, passadas duas horas, numa situação destas, está estipulado que o deveriam fazer.Como tal, e devido a todo o transtorno causado, desejamos, os 4 passageiros, ser indemnizados.Obrigado pela atenção, Fico a aguardar uma resposta o mais breve possível.Com os melhores cumprimentos,Ricardo Ferreira de Lemos

Reclamação realizada à empresa E-Redes a 04/03/2024, tendo enviado nova reclamação ao provedor do cliente da E-Redes, no dia 07/03/2024:Nome: António AurélioRua: Rua João Casimiro da SilvaCódigo-Postal: 2460-310Localidade: Monte de BoisCPE: PT0002000087632343WTNIF: ---------Email: --------Telefone: +351-------Descrição da OcorrênciaDescrição do Sucedido: após falhas sucessivas de corrente elétrica, ocorridas durante a tarde no dia 22/02/2024, os seguintes equipamentos elétricos deixaram de funcionar:1. Qtd: 1 Dano: OUTRO DANO € aquisição: 35 € reparação: não tem Descrição: TP-Link Câmara TP-Link Tapo TC70 2. Qtd: 1 Dano: OUTRO DANO € aquisição: 160 € reparação: não tem Descrição: Beelink GT King S922X 4GB/64GB Wifi 6 Android 9 - Android TVPelo exposto, agradeço a V/ intervenção no sentido de resolver/esclarecer esta situação junto das empresas envolvidas.AtenciosamenteAntónio Aurélio

Venho por este meio queixar-me a Vs Excias por uma paragem e cancelamento a meio de uma viagem de comboio Alfa de Braga para Lisboa. A referida viagem ocorreu no dia 19/11/23, no Entroncamento, tendo eu e um colega que me acompanhava, seguido viagem em táxi até Benavente. Esta é a 3ª queixa que apresento, tendo sido a primeiro apresentada com envio de carta para a CP, no dia 27 de Novembro a segunda foi feita no vosso site em Janeiro último. Continuo a aguardar uma resposta, tendo na altura encaminhado cópias de todos os recibos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03120011273No dia 11/02/2020 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Em setembro de 2023 entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento de contrato oferecido via telefone, visto que nem eu e nem meu beneficiário usufruíamos dos serviços, já que os serviços oferecidos não me beneficiavam para o que eu precisava no momento. E fui informada que eu não poderia fazer o cancelamento, a não ser 30 dias antes de renovar o contrato, e se o fizesse, implicaria em uma coima. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

A quem possa interessar,Gostaríamos de solicitar o reembolso de uma caução (26.500€) paga à empresa acima mencionada por serviços de construção que nunca foram executados.Infelizmente, após várias tentativas de resolução amigável, o proprietário desta empresa já não respondeu ao nosso pedido e, consequentemente, este último permanece na posse do nosso desembolso sem ter realizado qualquer trabalho.Segue abaixo uma descrição resumida dos fatos em ordem cronológica.7 de julho de 2023:Contactámos a empresa “Compromisso Colorido lda”, empresa especializada em construção e remodelação. O empreiteiro veio à nossa casa para avaliar a obra e nos fornecer um orçamento naquela mesma noite.10 de julho de 2023:Posteriormente, devido ao facto de querermos acrescentar determinados trabalhos, solicitámos um segundo orçamento explicando todos os trabalhos originais, bem como os novos a realizar. Esta cotação nos foi fornecida no mesmo dia por e-mail. Neste mesmo email, o empresário pediu-nos uma caução para aquisição de equipamentos e realização de diversas tarefas administrativas. Este último nos apresentou então um cronograma de trabalho com data de início da obra.17 de julho de 2023:Mediante pedido expresso, pagamos então uma caução equivalente a 60% do custo total previsto da obra. Este pagamento consistiu numa quantia de 5.000 euros em dinheiro e numa outra quantia de 21.500 euros por transferência bancária.A partir do momento em que foi paga a caução de 26.500 euros, os problemas começaram. O cronograma das obras a serem executadas era constantemente adiado por diversos motivos e agora era praticamente impossível cumpri-lo. Ligamos várias vezes sem resposta dele. Também enviamos inúmeros e-mails e WhatsApps aos quais ele respondeu de forma evasiva, inventando todo tipo de desculpas para não comparecer e, além disso, exigindo quantias adicionais de dinheiro.2 de agosto de 2023:O empreiteiro pede-nos uma verba adicional de 300 euros para cobrir os custos de um electricista que alegadamente pagou para aumentar a potência do quadro eléctrico.Através do WhatsApp, afirma ter deixado connosco cerca de 10.000 euros em material (o que é um grande exagero, uma vez que estimamos o valor do material em algumas centenas de euros). Neste mesmo e-mail, ele afirma ter adquirido equipamentos adicionais para a realização da obra. Ironicamente, o equipamento nunca foi entregue! Ele também alegou ter um comprovante de compra que nunca nos foi apresentado.4 de agosto de 2023:Este último pede-nos então o pagamento de 700 euros para contratar um agrimensor.Obviamente recusámos já ter pago 26.500 euros sobre uma cotação de 46.125 euros e isto sem ter sido iniciada absolutamente nenhuma obra.7 de agosto de 2023:Cansados ??desta atitude, solicitámos então o livro de reclamações para registar reclamação. Este respondeu que nos poderia apresentar outro horário de trabalho e que o livro de reclamações nos seria disponibilizado.Desde então, nenhuma novidade. Desaparecimento total do nosso contratante.Além disso, reiterámos o nosso pedido de obtenção do livro de reclamações e continuamos sem resposta.Concluindo, exigimos o reembolso integral dos valores pagos, ou seja, 26.500 euros, uma vez que foi feita prova de que o empreiteiro pretendia receber o dinheiro pago sem realizar a obra. Obviamente, perdemos completamente a confiança neste indivíduo e a única conclusão possível para este golpe é um reembolso total.