Reclamações públicas

No dia 04 de novembro de 2023 comprei o um sofá na Conforama de número 621223080111, que foi entregue em dezembro de 2023. Compramos acreditando que o produto era de boa qualidade, em apenas 3 meses a espuma do sofá cedeu e ao sentarmos ele simplesmente afunda.Somos dois moradores idosos que um pesa 60 kilos e o outro 50, impossível que seja o peso, e sim a péssima qualidade do sofá Lucia.No dia 14 de março de 2024, entramos em contato e fizemos uma reclamação e marcaram para mandar uma equipe técnica para avaliar.Depois de termos que entrar em contato novamente porque não veio essa equipe técnica no dia 4 de abril me pediram desculpas pelo transtorno, e disseram que já estavam questionando o porque da demora dessa equipe técnica, a equipe finalmente veio.Tiraram fotos, desmontaram o sofá(de péssima qualidade) e colocaram que a espuma estava com pouca densidade na espessura e até me indicou um outro de uma qualidade superior.Achei que a Conforama ia trocar o sofa.Mas para a minha surpresa no dia 15 de abriu, recebi uma mensagem DANDO COMO ENCERRADO o processo, dizendo que não era defeito. Era falta de manutenção, adequada , defeito causado pelo USO. ABSURDO, então compramos um sofa e não podemos sentar? Com apenas 4 meses de uso o sofa já não serve mais, como assim mal uso???? Para duas pessoas que não pesam... comprei quase tudo da minha casa a 6 anos atrás na Conforama, mas essa falta de respeito com cliente é um absurdo. Quero trocar e acho que é meu direito. Não me nego a pagar a diferença, pagar NOVAMENTE para a entrega, mas quero o meu direito de trocar.

Bom diaTemos um contracto (empresarial) de fornecimento de TV, telefone fixo e internet para o estabelecimento de Cabeleireiro que tínhamos na Rua Aquiles Machado, 5 I - - Lisboa.Em Novembro de 2023 comunicado à NOS que, devido a dificuldades financeiras, iríamos encerrar o estabelecimento no final do ano de 2023. Esta situação confirmou-se e desde final de Dezembro de 2022 que não temos acesso ao serviço, uma vez que o equipamento foi desactivado. Após várias divergências de opinião, em várias lojas NOS, só em 22 de Fevereiro de 2023 consegui entregar o Formulário de Denúncia do meu contracto nº. 842661647 (NIF 148701574) O equipamento também foi devolvido. Apesar disto continuam a enviar facturas para pagamento (Março e Abril) que liquidamos contra nossa vontade. A NOS pode fácilmente comprovar a inexistência de fornecimento de serviço desde 30 Dezembro de 2022. Trtata-se duma loja que foi encerrada e cujas instalações foram entregues ao proprietário.Já tentei, quer em loja quer por telefone, uma solução definitiva para este assunto mas não consigo.Neste contexto agradeço a vossa ajuda para resolvermos duma vez por todas este conflito.CumprimentpsJosé Barbosa

Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.

Em outubro passado, celebrei convosco um contrato que incluía acesso à internet com a velocidade mínima de 400 Mb e máxima de 500 Mb. Ora, constato que, desde a celebração desse contrato, nunca consegui aceder à internet a uma velocidade tão elevada, nem sequer aproximada, pois o medidor que entretanto instalei no meu computador apresenta, na esmagadora maioria dos casos, velocidades à volta de 20% desse valor.

Boa tarde Eu fui até uma loja MEO para contratar o serviço de internet por satélite , única e exclusivamente internet por satélite.Na contratação o vendedor alegou que estaria no contrato o serviço de Tv mas que ao entregarem os equipamentos era só eu não receber o equipamento de Tv e o mesmo seria cancelado, para ajudar ele eu disse ok mas confirmei que seria cancelado porque eu queria contratar somente internet, nem Tv eu tenho em minha casa. Pois bem na hora da entrega do equipamento eu recebi somente da internet e não aceitei receber o da Tv como ele falou , mas para minha surpresa veio cobrando na fatura o serviço de Tv, fui até uma loja fiz a reclamação a meo me ligou depois foi para análise e descontaram na fatura o valor cobrado indevidamente, mas a atendente disse que o comercial iria me ligar para fazer uma nova proposta pois se não continuaria o problema, eu pedi para que a ligação fosse feita a partir das 19h pois era a hora que eu estaria saindo do trabalho. Estou aguardando a ligação até hoje , mas voltei de novo na loja para fazer a mesma reclamação e novamente me ligaram , o atendente muito educado aliás disse que o problema seria resolvido, pois bem já tem mais de uma semana e nada de resolverem , a fatura já venceu e não vou pagar por um serviço que nunca quis e fui ENGANADO pelo vendedor que aliás devia responder pela sua atitude totalmente errada e sem caráter. Eu não tenho equipamento de Tv , nem mesmo Tv eu tenho , e nunca usei e nem mesmo quis contratar esse serviço , não irei pagar pela falta de caráter de um funcionário da MEO, exijo meu direito.

Boa tarde.Já fiz esta reclamação.Nao estou de todo satisfeita com a vossa empresa.Tenho uma encomenda retida na alfândega há cerca de 4 meses.Ligo quase diariamente para a vossa linha de apoio e a conversa é sempre a mesma.O meu obecto é o n. RN532564069GB.Também recebi um email vosso a comunicar que o objecto já estava autorizado a ser devolvido para o remetente (Dia 18 de Abril). E que já o conseguia rastrear... Por favor, peço que me indiquem onde se encontra o objecto e se estou a ser mal informada. Muito obrigada Os meus cumprimentos, Márcia Sousa

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas e solicitar auxílio na resolução do meu problema, estou a ser duplamente faturado pela antiga e a nova distribuidora, ambas se utilizam do mesmo CUI e reclamam o fornecimento, atualmente os dois contratos continuam ativos e em faturamento, reclamei em ambas e a resposta é a mesma, do nosso lado está certo terá que verificar com a outra, em questão estão as seguintes distribuidoras Galp(antiga) e Endesa (nova), já estou farto de tentar uma resolução com ambas sem sucesso, com isso estou a ter constrangimentos financeiros dado ao elevador valor pago pelo gás em ambas as distribuidoras, questiono também a veracidade da faturação uma vez que está fora do normal, vivo num T1 e tenho todos os equipamentos a eletricidade excepto a água para a torneira e duche à gás.Em anexo submeto alguma documentação comprovativa.Desde já agradeço o auxílio e fico a espera.

Fiz uma encomenda através da Worten Market Place no dia 22/04 e através do mesmo indica que foi expedida no dia 28, no entanto no tracking da MRW aparece que está desde dia 22/04 no posto de Madrid à espera de ser recolhida. Após tentar inúmeras vezes contactar alguns números disponíveis, nenhum oferece qualquer tipo de informação pois apenas o posto relativo ao código postal da entrega pode ter essas informações. Por sua vez, o posto do código postal associado à minha entrega não atende o telefone por nada após inúmeras tentativas. Muito mau atendimento, ninguém tem informações de nada

Bom dia,Venho, por este meio, expor a seguinte situação com a empresa Águas de Coimbra:O consumo médio de água em minha casa, onde habitam em permanência apenas duas pessoas, tem sido desde sempre cerca de 17€/mês, conforme se pode comprovar na facturas dos últimos 6 meses que vão em anexo.No passado mês de Abril/2023 recebi uma factura no valor de 211,40€ referente ao consumo de Março. Imediatamente entrei em contacto telefónico com a Águas de Coimbra, que confirmou a anormalidade e que o consumo do mês em curso (Abril) seguia o mesmo padrão. Sugeriram-me fazer uma reclamação e expor o caso, bem como mandar verificar a instalação para ver se havia fugas, o que fiz. Reconheceram também ter havido falha grave por parte da empresa, por não me terem alertado atempadamente para esta situação, pois têm meios para isso visto que o meu contador está ligado por telemetria.Apresentei reclamação, desta factura e, posteriormente, da factura do mês seguinte que foi também anormal, no valor de 166,17€. Estas reclamações foram apresentadas directamente à empresa, por email e também através do Livro de Reclamações online, onde ainda se encontram no estado em análise e sem resposta.Mandei também verificar a instalação por um canalizador, que detectou uma pequena fuga numa torneira no exterior, que pingava um pouco e um filtro mal apertado que também deixava cair algumas pingas de água. Estes problemas foram prontamente resolvidos mas, na opinião deste profissional, não justificavam de forma alguma o consumo medido neste dois meses.Já este mês recebi uma última factura de 26,67€, já mais próxima do padrão de consumo normal, que já foi paga por débito directo. As duas anteriores não foram pagas por não ter meios financeiros para o fazer.Ontem, dia 07/05/2023, recebi um ameaçador aviso de corte de água se não fizesse o pagamento integral do valor em dívida no valor de 377,57€, bem como ameaças de processo executivo, juros de mora, etc...Fiz hoje um pedido de suspensão do corte enquanto não houvesse resposta ás reclamações e este caso fosse devidamente analisado e resolvido, mas recebi logo a informação que as reclamações, apesar de ainda estarem em análise, não suspendem o aviso de corte e, consequentemente, me vão mesmo cortar a água.Assim, agradecia a vossa intervenção URGENTE e ajuda na resolução deste conflito. Anexo cópias de todos os email, reclamações e facturas.

Solicitei o serviço da E redes para uma cessação de contrato com a Endesa, marcaram para o dia 04/05 e a princípio informaram que a intervenção iria ser presencial e tinha que está alguém na casa. Um dia antes liguei para confirmar e disseram que ia ser remota. No mesmo dia da visita liguei novamente para confirmar e informaram novamente que seria remota. Explique que iria voltar para o Brasil e a visita técnica não poderia ser outro dia. Na sexta passada recebi SMS a dizer que não seria possível remotamente e que tinham que marcar outro dia. Tinha marcado para das 8h as 10h:30 da manhã do dia 04/05 e várias outras vezes, já havia ligado e informado que retornaria para o Brasil e por isso teria de ser mesmo esse dia antes do meu voo. Agora como vou proceder? Estou no Brasil e não posso voltar a Portugal para resolver isso!Acabei de receber SMS a dizer que vão fazer a intervenção no dia 11/05. Repito, não estou mais em Portugal por isso não posso recebê-los. Estão a brincar com minha cara?!Quando liguei na E redes a menina informou que podia mandar email explicando a situação. Já o fiz e recebo um SMS marcando nova visita. Absurdo! Querem que pague por estar ausente também, mais 20€. Isso é para rir.Aguardo um retorno o mais breve possível para resolver essa situação!Obrigada.