Reclamações públicas

Temos um sofá ARKANSAS encomendado desde outubro (NE 23MVNEC02/004235) sem nenhum tipo de resposta concreta quanto a uma previsão de entrega. Já nos dirigimos à loja de Taveiro várias vezes e recebemos diferentes previsões (início de dezembro, antes do natal, agora no ano novo). Foi pago a pronto em OUTUBRO. Os vossos funcionários foram sempre pouco profissionais ignorando completamente os nossos argumentos e insatisfação e não oferecendo nenhuma informação útil. Inclusivamente tentaram vender-nos um serviço de transporte para entrega do sofá que atrasaria a encomenda em mais 1 semana, apesar de frisarmos que temos uma enorme urgência em ter o mesmo. Já tentamos contactar o vosso numero de telefone central sem nenhum sucesso para obter informação de outra fonte, nunca ninguém atende e toca indefinidamente.O sofá esteve em rutura de stock no vosso site mas agora não está, está disponível - o que quer dizer que outros clientes podem encomendar e ter o seu sofá entregue enquanto nós continuamos para o nosso terceiro mês à espera. Ficamos a aguardar um contacto da vossa parte com informações concretas sobre o levantamento do sofá.

Bom dia.Realizei uma encomenda no dia 21-11 no site da primor, em plena black friday e de perfumes. A transportadora , MRW, com quem trabalham perdeu a minha encomenda . Confirmam a receção e que não sabem onde se encontram. Também confirmam que informaram a Primor. Reportei a situação a PRIMOR que ainda não me deu uma resolução, nem o reenvio , nem o reembolso da minha encomenda remetendo-se apenas ao silencio.Podem por favor ajudar? Encomenda 02700H417158, valor 110€Obrigada,Patricia Santos

Venho por meio desta comunicar que este hotel infringe as leis do consumidor, eu fiz a reserva para uma estadia de 5 dias, fiz o checkin e para além de o Hotel ser muito ruim, velho, sem condições mínimas de estadia, eu fiquei muito doente, amanheci mal da garganta e resolvemos com a familia retornar pra casa, pra não ficar a tossir em meio aos demais hospedes, porem o hotel primeiro ficou de devolver a totalidade do periodo não utilizado 1.680 Euros, depois reduziu a um valor muito menor, 530 euros, reclamei e subiu pra 740 euros, reclamei veio a diretora e ficou de devolver 1040 euros, o que não está certo, entretanto ainda não fizeram o pagamento desde ontem. estão a Lesar-me em 600 euros, isso se ainda fizerem o pagamento do valor prometido, não indico este hotel a ninguem, é mesmo horrivel e sem condições minimas de habitabilidade.

Relativamente ao título da da reclamação (Contrato 516125035), informo V. Ex.ª que tenho vindo a receber e-mails (3) da via verde a referir que o meu identificador não está a ser lido corretamente durante a utilização dos serviços Via Verde, devendo proceder à sua substituição. Ora, o identificador em causa está a funcionar perfeitamente, tendo registado todas as passagens, bem como têm sido efetuados corretamente os pagamentos através de débito direto.Das pesquisas efetuadas em fontes abertas, constata-se que existem algumas reclamações semelhantes, tudo indicando que a intenção da Via Verde é obrigar os consumidores a mudar de identificador e consequentemente obrigar a aderir a uns dos seus planos, com condições mais benéficas para a Via Verde.

Venho por este meio expor o seguinte problema: A minha TV Samsung ( que custou 1700€) foi reparada dentro da garantia em Maio 2023. A garantia da compra da TV acabou em Outubro de 2023. Em Novembro o mesmo problema que foi reparado em Maio, voltou. Os representantes da marca dizem que já não esta na garantia e que tenho que pagar a reparação. Como é possivel eles repararem á 6 meses atras e voltar acontecer o mesmo problema ... não dão garantia da reparação .... gostaria de ser esclarecida sff obrigado

De á cerca de 1 ano para cá deixei de ter rede dentro de casa isto é não consigo nem fazer nem receber chamadas de dentro de casa tenho que ir para a varanda para realizar ou receber chamadas coisa que antes não acontecia. Já fiz várias queixe-se junto da vodafone quer ao balcão quer no apoio ao cliente também apresentei reclamação no livro de reclamações e como resposta recebo que não há nenhum problema com rede mas acontece que o problema mantem-se neste momento estou com graves problemas de saúde preciso estar contactável quer por médicos quer pelo hospital inclusive já perdi várias consultas e exames porque não me conseguem contactar coisa que antes não acontecia.Peço ajuda para tentar resolver o meu problema.

Prezados(a) venho informar que fiz a renovação automática do titulo de residência em outubro de 2023 ate o presente momento não recebi o Cartão de renovação hoje e 29/12/2024, a empresa precisa pra fazer o A1 pra que posso viajar a trabalho, se isso não for feito ate o dia 05/01/2024 vou ser desligado da empresa, preciso de algum documento q comprove a renovação, para a empresa fazer o A1 junto com a Segurança Social

No decorrer do passado dia 27 de Novembro de 2023 realizei uma encomenda online na aquario, no entanto pela plataforma refere que fui contactado pela transportadora, o que nao aconteceu. Após ter tentado contactar a aquario nao recebi qualquer resposta por telefone ou email . Parece que nenhum dos contactos no Website funciona ou está acessivel. fui lesado no valor de 63,35€ e pretendo o rembolso total e cancelamento da encomenda.

Escrevo-lhes para formalizar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela EDP - Serviço Funciona. No dia 16 de novembro de 2023, abri um chamado junto a empresa solicitando um reparo na minha máquina de lavar, que estava apresentando problemas.O técnico designado para avaliar o problema só compareceu à minha residência no dia 22 de novembro. Após a análise, o técnico informou que era necessário substituir uma peça e se comprometeu a realizar o pedido junto à EDP, mencionando que o prazo para a chegada da peça seria de 8 a 10 dias.Desde então, tenho feito diversas tentativas de contato, tanto com a assistência técnica autorizada quanto com a própria EDP, a fim de obter informações sobre o status do pedido e agilizar a resolução do problema. Infelizmente, até o momento, não obtive sucesso e nenhuma peça foi entregue.A situação tem causado um prejuízo imenso, uma vez que minha máquina de lavar continua inoperante, afetando diretamente o meu dia a dia e gerando transtornos desnecessários. Além disso, o desgaste emocional e a insatisfação com o serviço prestado têm se intensificado diante da falta de posicionamento claro e da demora na solução do problema.Diante do exposto, solicito providências imediatas para a resolução do meu caso. Peço que a EDP - Serviço Funciona se comprometa a acelerar o processo de entrega da peça necessária para o reparo da minha máquina de lavar e forneça um posicionamento claro sobre o andamento do pedido.Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que essa situação seja resolvida o mais breve possível.

nif: 218679874Após dois meses a tentar entrar em contacto, depois de ter sido interpelado por email para proceder ao pagamento de um seguro ao qual não me lembro de ter subscrito e agora quero cancelar pois está a ser-me cobrado, venho por este meio entrar em contacto com a máxima urgência de ter um merecido feedback. Quero cancelar o seguro e o cartão. Contactei por email, mensagens no site, telefonemas. Neste momento estou a aguardar há 1 hora pelo contacto. Tenho fotografias que o comprovam, onde aparece o número e tempo no visor. É inadmissível e uma falta de respeito pelo consumidor. Não é possível ter um serviço em que não há forma de contactar.... ainda mais sendo que este serviço está directamente ligado a um dos maiores players do mercado português e é nacional. Uma vergonha. Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Leonor