Reclamações públicas

Caros, fiz uma compra no site da edreams e me foram cobrados itens que não solicitei. incluiram uma bagagem a mais no valor de 82,00€ e outras despesas que não foram solicitados por mim. questionei sobre estas cobranças e eles não souberam explicar. enviaram um documento de faturação que é divergente do prório documento deles no app da edreams e também do email de confirmação da minha reserva. me cobraram 690,26 €, quando o correto seria de 537,31 €. solicito a devolução do valor indevidamente cobrado e pago no meu cartão de crédito, no montante de 152,95 €.

Exmos. Senhores, Me é negado o acesso a app FusionSolar, onde nada consta no contrato tal situação, ao qual referem que só e apenas terei acesso ao final da garantia de instalação e pagamento da totalidade. E no contrato nada consta tal situação. E em processo de contratação do mesmo serviço sempre foi dito que teria acesso a todas as ferramentas necessárias para monitorização. Ao negar o acesso acredito que a Galp Solar não queira que tenha acesso as reais informações ou não se fida ao fabricante do produto que comercializam. Cumprimentos.

Boa tarde, estou desde janeiro sem escalão de abono dos meus 3 filhos menores, desde então todos os meses envio pelo e-cli um formulário que me foi pedido ja 4 vezes telefonicamente, metem o pedido em analise e disso nao passa, ligo para la todas as semanas e nunca oiço uma resposta diferente "tem de aguardar esta em analise" agora pergunto eu sera que 6 meses ainda não deu para resolver este problema? Sera que os meus filhos não têm direito a ter escalão de abono? Sera possível este assunto ser tao difícil de resolver e ja se passaram 6 meses...

Exmos. Senhores, Em janeiro de 2022 comprei no site da Crafond uma panela crafond com tampa Pyrex. Recebi estas peças em janeiro de 2022 via Crafond Espanha (Portugal). Antes de fazer 2 anos, o fundo da panela estava 'estalado', não podendo ser usada. Desde janeiro 2024 estou em contacto com Crafond EU e Crafond.com, porque de Espanha não tenho nenhuma resposta, e o que me dizem é que 'NADA' podem fazer!!! Vindo de Espanha ou da China, trata-se de produtos CRAFOND. Agora já estamos fora da Garantia, mas eu exijo outro tipo de resposta por parte da Crafond EU que, no final, é quem está na base de tudo o que é Crafond. Seguramente as peças que recebi foram fabricadas pela Crafond. Obrigado.

Exmos. Senhores. Na sequência de intervenção técnica realizada no decorrer desta semana, deixaram a nossa casa sem acesso a rede wifi. Sendo um serviço pago, com mensalidade fixa, estão V. Exas. de forma danosa em incumprimento do contrato. Nestas circunstâncias considero que devem repor quanto antes o serviço que está a ser pago e procedam a procedimentos de indemnização ao prejuízo causado. Sem outro assunto.

Boa tarde, Comprei duas bagagens extra (ida e volta) por 132 euros. Mas, pelo erro do site, percebi que fui cobrada duas vezes, e obviamente passou a ter 4 bagagens extras. Então comuniquei a Iberia, o ponto de situação, liguei para Espanha, e me encaminharam para ligar Iberia Brasil, e depois pediram para Ligar Iberia Portugal, e no final pediram para preencher o formulário on line. E todas as ligações foram cobradas e as taxas foram altas, e também perdi muito tempo no telefone, e perdi horas do meu trabalho, foram 2 horas no telefone, em cada telefonema. Ou seja, não sabiam o que fazer, então resolvi ir a Madrid, Espanha, diretamente com a sede da Iberia, enfrentamos filas, e no próprio balcão, não podiam resolver este tipo de problema pois é um serviço feito online, e precisa ser resolvido online. Pelas varias tentativas, falta de respeito e atençao com os clientes, tivemos prejuízos, gastos, despesas, e tempo, decidimos entrar na justiça, mas estamos a procura de um bom advogado, pois temos provas nas ligações internacionais, troca de emails, e áudio e fotos que tiramos na sede da Iberia. Mas pela ultima tentativa, vamos comunicar pela Deco proteste.

Exmos. Senhores Boa tarde, A Temu enviou-me um Smartwatch a custo zero, no entanto tive que efetuar uma encomenda para ter direito ao mesmo. Quando esta chegou verifiquei que o Smartwatch não trazia o carregador (a peça em que o mesmo assenta para fazer o carregamento), apenas trazia o cabo. Contactei o apoio ao cliente, fizeram as mesmas perguntas várias vezes, pediram os mesmos detalhes várias vezes (que eu sempre forneci) e acabaram por me fazer um crédito na conta. Não foi isso que eu solicitei. Pedi que me enviassem a peça em falta ou que me fosse permitido devolver o item recebido e receber um novo, desta vez com todos os componentes. Solicito que o que eu peço seja concedido (afinal para que me serve um Smartwatch sem carregador?). E alerto para o controle de qualidade que não funcionou ou então estão a tentar livrar-se de itens com peças em falta. Cumprimentos. Maria Soeiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C847461484 ). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas . Troquei de serviço e disseram que por causa que o ciclo da faturação não tinha fechado que eu ia pagar cerca de 70 e tal euros (normalmente minhas faturas são entre 100/105€) nesse mês , só que não emitiram a fatura e agora estão a enviar a fatura de 2 meses de 222€ de uma vez só , entrei em contacto dizendo que não posso pagar esse valor e que não foi o combinado e na mesma não querem resolver a minha situação. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Fevereiro de 2024 comprei um passe de três dias para o Bela Vista Open Air. No dia 5 de Junho foi anunciado que o festival tinha sido cancelado. No dia 7de Junho recebi um email da BOL a informar o cancelamento/adiamento do festival e dizia o seguinte: Caso pretenda a devolução, deverá solicitar a mesma em resposta a este email até ao dia 14/07/2024. Os procedimentos de devolução encontram-se a ser agilizados entre a BOL e a entidade promotora do evento. No dia 15 de Junho enviei um email a solicitar a devolução do bilhete. No mesmo dia recebi a seguinte resposta: Informamos que, continuamos a aguardar indicações por parte da Entidade Promotora do Evento no que diz respeito ao processamento dos reembolsos. No dia 17 de Junho enviei outro email a dizer que não fiquei satisfeita com a resposta. Por um lado, eu entreguei o meu dinheiro à BOL e não à entidade promotora do evento. Por outro lado, eu tenho conhecimento de várias pessoas que já receberam o reembolso. Não recebi qualquer resposta. Por favor, podiam devolver-me o dinheiro que eu paguei o mais rápido possível. Muito obrigada. Cumprimentos, Anabela

Exmos. Senhores, A empresa DepilConcept fez-me cobrança de 157€ mensais desde o inicio de maio por um serviço que não usufruo e não irei usufruir. Aquando do pagamento falei com identidade a explicar que não queria o serviço e que queria cancelar qualquer tipo de marcação que tivesse, pois naquele momento encontrava-me desempregada e sem possibilidade de pagar. O que me negaram com o fundamento de que "As suas faturas já foram lançadas". Na altura que fui à DepilConcept para me informar sobre os procedimentos estéticos, mais especificamente depilação a laser pediram-me apenas um cartão de cidadão e o número do meu cartão, nunca referindo que era impossível parar com os pagamentos quando já não quisesse o serviço. Pois então, no mês de março recebi mensagem da Cofidis Pay com o valor devido de 157€, os quais paguei pois não queria ficar a dever e o mesmo se sucedeu este mês, contudo não paguei pois não quero estar a pagar por algo e ainda por cima um valor não tão baixo assim por algo que não vou usufruir. A DepilConcept nunca me deixou resolver esta situação daí estar a pedir a vossa ajuda para pelo menos não ter de pagar mais absolutamente nada. Cumprimentos, Anita Ricardo