Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Acesso a conta e entrega de capital
Exmos. Senhores, Não consigo verificar a minha conta da Binance, a password foi inclusive alterada. Não me transferem o capital, alegando sempre que falta pagar um valor para desbloquear a situação, independentemente de já ter pago por varias vezes o que eles alegavam estar em falta para desbloquear. Assim, neste momento nem tenho acesso à conta nem ao capital e também não consigo qualquer tipo de resposta, desde o momento em que lhes disse que era uma situação de fraude e burla e que ia fazer denuncia da situação! Cumprimentos. H.S.
quero levantar o meu dinheiro da binance
Venho por este meio solicitar que avaliem bem a veracidade da legalidade, será legal apropriarem se do dinheiro que nao é deles pelo discurso legal de branqueamento de capitais ? apropriarem se do dinheiro que nem lhes pertence afirmando que agora somos nós quem manda-mos no teu dinheiro (Binance e leis ). e eu que estou desempregado sou roubado pela lei e pela Binance que ficaram com o meu dinheiro e nao mo deixam tirar, nem me respondem , nem me dão qualquer justificação aplausível para o roubo que estão a fazer. segundo a IA tudo é legal mas ja passaram 3 dias e ainda nada, têm lá o meu dinheiro e preciso dele e eles tomaram posse dele sem me perguntarem. isto é um roubo mascarado de legalidade para proteger. exijo de imediato o meu próprio dinheiro agora.
Burla BINANCE, não foi recebido qualquer tipo de apoio por parte da Corretora
Bom dia, no dia 26/10/2025 pelas 16h21, recebi uma SMS, através do contato "oficial" da BINANCE, através do qual recebia códigos de verificação regularmente, na qual vinha escrito que teria ocorrido uma tentativa de login proveniente da China e que os deveria contatar de imediato, foi o que fiz. Informaram me que efetivamente tinha ocorrido uma tentativa de login e que o próximo passo seria reforçar o nível de segurança, criando uma conta na app "safepal" de forma a proteger os "assets" Efetuei a conta e transferi parcialmente uma coin "ethereum", suspeitei a situação mas como em momento algum me pediram dados sensíveis prossegui, no entanto não quis transferir mais nenhuma coin E quando isso aconteceu a chamada desligou-se e a coin desapareceu da app Relembro que a SMS era proveniente do remetente oficial da Binance através da qual recebia códigos de verificação legítimos regularmente e que por esse motivo não suspeitei de nada, fiquei apenas preocupado com a minha conta. Contactei a Binance através do suporte digital e informaram me que não me podiam ajudar em nada e que não iria reaver nenhum asset, e que a entidade não possuía qualquer tipo de seguro para este tipo de situações. Perceberia, se a culpa tivesse sido efetivamente minha, mas como recebi um SMS alegadamente do contacto oficial da Binance prossegui de forma a tentar proteger a minha conta. É ridículo o facto da Binance não fornecer qualquer tipo de apoio especializado nestes casos, nem possui qualquer tipo de seguro para proteger os seus clientes nestas situações. Iriei abandonar os serviços fornecidos por esta empresa caso o problema não seja resolvido e não me devolvam o dinheiro que me foi retirado ilegitimamente. O individuo que efetuou este ataque, sabia todos os modos de segurança que a BINANCE oferece, e como dar a volta aos mesmos, não considero de todo que esta corretora esta capaz de garantir a segurança dos seus utilizadores. É frustrante o facto de estarem a utilizar o nome da BINANCE para estes efeitos, de modo a enganar e roubar os clientes da referida corretora e a mesma não possuir qualquer tipo de segurança ou seguro para estas situações. Não esquecer que a app que mandaram instalar, a SAFEPAL, é apoiada pela corretora BINANCE.
Verificação
Já estou a dois meses a tentar verificar a minha conta da binance e não tenho solução, sempre vem falha na verificação
Depósito não recebido – 55 BNB devolvidos com token inválido
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Binance. No processo de recuperação de um depósito em BNB que me era devido, recebi uma devolução com um token inválido, o que impossibilitou o recebimento correto dos 55 BNB. Já contactei várias vezes o suporte da Binance com provas, incluindo o hash e o endereço correto, mas até agora não obtive solução. O caso encontra-se pendente desde [coloca a data exata, por ex: 7 de julho de 2025], e receio estar a ser prejudicada, pois trata-se de uma quantia muito elevada. Solicito a vossa ajuda na mediação deste caso e exijo uma resposta formal e justa por parte da Binance, bem como a devolução correta dos 55 BNB para o endereço válido. Com os melhores cumprimentos, Daniela Alves
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