Binance

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Binance. No processo de recuperação de um depósito em BNB que me era devido, recebi uma devolução com um token inválido, o que impossibilitou o recebimento correto dos 55 BNB. Já contactei várias vezes o suporte da Binance com provas, incluindo o hash e o endereço correto, mas até agora não obtive solução. O caso encontra-se pendente desde [coloca a data exata, por ex: 7 de julho de 2025], e receio estar a ser prejudicada, pois trata-se de uma quantia muito elevada. Solicito a vossa ajuda na mediação deste caso e exijo uma resposta formal e justa por parte da Binance, bem como a devolução correta dos 55 BNB para o endereço válido. Com os melhores cumprimentos, Daniela Alves

Assunto: Reclamação contra Binance – Bloqueio injustificado de conta, liquidação total de fundos profissionais, ausência de resolução Prezados(as), Venho por meio deste solicitar o apoio jurídico da DECO e sua equipa de advogados no âmbito de um grave litígio com a plataforma Binance, que impacta diretamente a minha atividade como trabalhador independente registado em Portugal. Utilizo a conta da Binance de forma legal como parte do meu negócio profissional de trading de criptomoedas. ⸻ 🔹 1. Bloqueio repentino e sem justificativa da minha conta No dia 9 de maio de 2025, a Binance suspendeu a minha conta sem aviso prévio e sem apresentar qualquer motivo claro. ID de utilizador: 819593060 Número do processo: 141532286 Email: rodriguengouadjeonguemo@gmail.com Não recebi qualquer notificação de violação das condições ou advertência anterior. Acredito que o bloqueio ocorreu devido a acessos em múltiplos dispositivos, o que pode ter gerado um falso sinal de segurança. ⸻ 🔹 2. Liquidação injusta das minhas posições em Futuros Na altura do bloqueio, eu tinha posições abertas no mercado de Futuros. Segundo os próprios Termos de Uso da Binance, essas posições deveriam ser congeladas automaticamente em caso de suspensão de conta. No entanto, a Binance manteve as posições ativas, impossibilitando qualquer intervenção minha, o que resultou na liquidação total e perda completa dos meus fundos profissionais — mais de 9.700 USD. ⸻ 🔹 3. Falta de resposta concreta do suporte e do departamento jurídico Apesar das várias tentativas de contato, o suporte da Binance apenas forneceu respostas genéricas, sem propor qualquer solução. Posteriormente, enviei uma notificação oficial ao departamento jurídico da Binance, que respondeu com o seguinte: “De acordo com a cláusula 20.1 dos Termos de Uso, a Binance pode suspender ou restringir o acesso à conta. Pela cláusula 30.2, não se responsabiliza por perdas resultantes dessa suspensão. Assim, rejeitamos o seu pedido, considerando o prejuízo alegado como hipotético e não comprovado.” — Departamento Jurídico da Binance ⸻ 🔹 4. Impacto direto na minha atividade profissional Esta situação gerou prejuízos sérios e imediatos para o meu negócio: • Perda do capital de trabalho; • Atividade interrompida; • Incapacidade de cumprir obrigações fiscais e comerciais. Refiro que os fundos em questão eram o principal ativo da minha atividade profissional legalmente registada em Portugal, como trabalhador independente com contribuições ativas. ⸻ 🔹 5. O que solicito 1. Reembolso integral dos fundos perdidos devido à má gestão da Binance; 2. Reconhecimento do prejuízo profissional real e comprovado; 3. Uma resolução amigável, ou em última instância, o acionamento dos reguladores e vias judiciais. ⸻ Agradeço imensamente o vosso apoio e fico à disposição para fornecer qualquer documento adicional necessário. Atenciosamente, Rodrigue Ngouadjeonguemo Email: rodriguengouadjeonguemo@gmail.com Utilizador Binance: 819593060 Número do processo Binance: 141532286

Exmos. Senhores, Sou cliente da plataforma Binance desde Fevereiro/Março de 2024. Recebi, há umas semanas um email onde era avisado das alterações que iam ser colacadas em prática relativamente à área de Futuros M. Nesse e-mail era dito que a partir do dia 26 de Junho de 2024 deixava de ser possível abrir novas posições de compra/venda no modo actual, apenas sendo possivel adicionar/remover margem para evitar a liquidação das mesma. No dia 26 tinha ainda abertas duas posições. Depois de falar com a linha de suporte da Binance, fui informado de que poderia fazer upgrade da minha conta de futuros. Assim tentei e as minhas posições foram passadas para cross mas o upgrade não se concluiu supostamente por nao ter margem suficiente. Ora, a partir desse momento fiquei com as minhas posições bloqueadas, o dinheiro que tinha por investir, cerca de 1347 USDT foram automaticamente adicionados como margem e fiquei sem poder fazer absolutmante nada com as minhas posições. Fui informado que a conta de futuros ficou a meio da transição e que para poder continuar teria que transferir mais fundos para a Binance ou entao contratar crédito com eles. Não aceito de nenhuma forma esta situação e pedi-lhes que colocassem entao tudo como estava até porque segundo o e-mail da Binance teria até 30 de Setembro para fazer o upgrade. Tal intenção foi-me negada em todos os pedidos recorrentes que efectuei. Nesta altura sinto-me bastante prejudicado, atrapalhado e muito ansioso. Trabalho, tenho 3 filhos e não tenho quase tempo para dispender neste tipo de missões impossíveis. Acho ridículo que a Binance nao tenha implementado um sistema de verificação que calcule, antes de efectuar qualquer alteração, se um determinado utilizador tem as condições para levar a cabo uma alteração de sistema cujos mecanismos são apenas conhecidos por eles. Venho por isso pedir a vossa fiscalização e auxilio, visto que ja apresentei reclamação e me disseram que a Binance nao ia fazer o que quer que fosse para resolver o meu problema. Imagino que muitos utilizadores que apenas quiseram ficar com a situação regularizada e clarificada acabaram por cair na mesma armadilha. Sou uma formiga contra um elefante. Deixo ainda a indicação de que quando acedo a determinado link, é-me proposto passar para o novo sistema (upgrade), no entanto as minhas posições foram alteradas. PS: Disponho de capturas de ecrã e as comunicações com os assistentes da Binance, colocando-me desde já à disposição para os fornecer, caso achem necessário. Agradecendo desde já toda a atenção disponibilizada, Deixo os meus melhor cumprimentos

Venho por este meio informar que no dia 14/07 fui vitima de burla informática de uma corretora do reino unido de nome Dakken Group.Fizeram da Binance ponte para usar o meu cartão do millennium BCP e retirar 38 000.Já dei indicação ao meu banco e estou por este meio a dar indicação a voçês.Entrei em contacto com a Binance para que cancelasem os saques e estes dizem que estes foram feitos através de blockchains e estas são totalmente anónimas.Isto parece-me surreal pois assim sendo nesta plataforma envia-se dinheiro para quem bem se entender (apoio ao terrorismo, apoio ao Kemlin, etc) e estas são anónimas.Será que é mesmo assim?Com os meus melhores cumprimentos

Venho por meio deste e-mail reclamar sobre a falha da verificação facial da Binance,estou há mais de 2 meses tentando verificar a minha conta na corretora Binance, e todas as vezes a verificação facial falha,já tentei de todas as maneiras entrar em contacto com o suporte ,mas eles só dão respostas vagas sem explicação alguma,possuo uma quantia na corretora,e sem essa verificação,não posso realizar investimentos,saques,ou qualquer outro tipo de transações,por favor peço que me ajudem a resolver o problema