Reclamações recentes

M. T.
14/01/2026

quero levantar o meu dinheiro da binance

Venho por este meio solicitar que avaliem bem a veracidade da legalidade, será legal apropriarem se do dinheiro que nao é deles pelo discurso legal de branqueamento de capitais ? apropriarem se do dinheiro que nem lhes pertence afirmando que agora somos nós quem manda-mos no teu dinheiro (Binance e leis ). e eu que estou desempregado sou roubado pela lei e pela Binance que ficaram com o meu dinheiro e nao mo deixam tirar, nem me respondem , nem me dão qualquer justificação aplausível para o roubo que estão a fazer. segundo a IA tudo é legal mas ja passaram 3 dias e ainda nada, têm lá o meu dinheiro e preciso dele e eles tomaram posse dele sem me perguntarem. isto é um roubo mascarado de legalidade para proteger. exijo de imediato o meu próprio dinheiro agora.

Em curso
M. L.
27/10/2025

Burla BINANCE, não foi recebido qualquer tipo de apoio por parte da Corretora

Bom dia, no dia 26/10/2025 pelas 16h21, recebi uma SMS, através do contato "oficial" da BINANCE, através do qual recebia códigos de verificação regularmente, na qual vinha escrito que teria ocorrido uma tentativa de login proveniente da China e que os deveria contatar de imediato, foi o que fiz. Informaram me que efetivamente tinha ocorrido uma tentativa de login e que o próximo passo seria reforçar o nível de segurança, criando uma conta na app "safepal" de forma a proteger os "assets" Efetuei a conta e transferi parcialmente uma coin "ethereum", suspeitei a situação mas como em momento algum me pediram dados sensíveis prossegui, no entanto não quis transferir mais nenhuma coin E quando isso aconteceu a chamada desligou-se e a coin desapareceu da app Relembro que a SMS era proveniente do remetente oficial da Binance através da qual recebia códigos de verificação legítimos regularmente e que por esse motivo não suspeitei de nada, fiquei apenas preocupado com a minha conta. Contactei a Binance através do suporte digital e informaram me que não me podiam ajudar em nada e que não iria reaver nenhum asset, e que a entidade não possuía qualquer tipo de seguro para este tipo de situações. Perceberia, se a culpa tivesse sido efetivamente minha, mas como recebi um SMS alegadamente do contacto oficial da Binance prossegui de forma a tentar proteger a minha conta. É ridículo o facto da Binance não fornecer qualquer tipo de apoio especializado nestes casos, nem possui qualquer tipo de seguro para proteger os seus clientes nestas situações. Iriei abandonar os serviços fornecidos por esta empresa caso o problema não seja resolvido e não me devolvam o dinheiro que me foi retirado ilegitimamente. O individuo que efetuou este ataque, sabia todos os modos de segurança que a BINANCE oferece, e como dar a volta aos mesmos, não considero de todo que esta corretora esta capaz de garantir a segurança dos seus utilizadores. É frustrante o facto de estarem a utilizar o nome da BINANCE para estes efeitos, de modo a enganar e roubar os clientes da referida corretora e a mesma não possuir qualquer tipo de segurança ou seguro para estas situações. Não esquecer que a app que mandaram instalar, a SAFEPAL, é apoiada pela corretora BINANCE.

Encerrada
M. K.
26/09/2025

Verificação

Já estou a dois meses a tentar verificar a minha conta da binance e não tenho solução, sempre vem falha na verificação

Encerrada
D. A.
20/07/2025

Depósito não recebido – 55 BNB devolvidos com token inválido

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Binance. No processo de recuperação de um depósito em BNB que me era devido, recebi uma devolução com um token inválido, o que impossibilitou o recebimento correto dos 55 BNB. Já contactei várias vezes o suporte da Binance com provas, incluindo o hash e o endereço correto, mas até agora não obtive solução. O caso encontra-se pendente desde [coloca a data exata, por ex: 7 de julho de 2025], e receio estar a ser prejudicada, pois trata-se de uma quantia muito elevada. Solicito a vossa ajuda na mediação deste caso e exijo uma resposta formal e justa por parte da Binance, bem como a devolução correta dos 55 BNB para o endereço válido. Com os melhores cumprimentos, Daniela Alves

Encerrada
R. N.
19/05/2025

Reclamação contra Binance – Bloqueio injustificado de conta, liquidação total de fundos profissionai

Assunto: Reclamação contra Binance – Bloqueio injustificado de conta, liquidação total de fundos profissionais, ausência de resolução Prezados(as), Venho por meio deste solicitar o apoio jurídico da DECO e sua equipa de advogados no âmbito de um grave litígio com a plataforma Binance, que impacta diretamente a minha atividade como trabalhador independente registado em Portugal. Utilizo a conta da Binance de forma legal como parte do meu negócio profissional de trading de criptomoedas. ⸻ 🔹 1. Bloqueio repentino e sem justificativa da minha conta No dia 9 de maio de 2025, a Binance suspendeu a minha conta sem aviso prévio e sem apresentar qualquer motivo claro. ID de utilizador: 819593060 Número do processo: 141532286 Email: rodriguengouadjeonguemo@gmail.com Não recebi qualquer notificação de violação das condições ou advertência anterior. Acredito que o bloqueio ocorreu devido a acessos em múltiplos dispositivos, o que pode ter gerado um falso sinal de segurança. ⸻ 🔹 2. Liquidação injusta das minhas posições em Futuros Na altura do bloqueio, eu tinha posições abertas no mercado de Futuros. Segundo os próprios Termos de Uso da Binance, essas posições deveriam ser congeladas automaticamente em caso de suspensão de conta. No entanto, a Binance manteve as posições ativas, impossibilitando qualquer intervenção minha, o que resultou na liquidação total e perda completa dos meus fundos profissionais — mais de 9.700 USD. ⸻ 🔹 3. Falta de resposta concreta do suporte e do departamento jurídico Apesar das várias tentativas de contato, o suporte da Binance apenas forneceu respostas genéricas, sem propor qualquer solução. Posteriormente, enviei uma notificação oficial ao departamento jurídico da Binance, que respondeu com o seguinte: “De acordo com a cláusula 20.1 dos Termos de Uso, a Binance pode suspender ou restringir o acesso à conta. Pela cláusula 30.2, não se responsabiliza por perdas resultantes dessa suspensão. Assim, rejeitamos o seu pedido, considerando o prejuízo alegado como hipotético e não comprovado.” — Departamento Jurídico da Binance ⸻ 🔹 4. Impacto direto na minha atividade profissional Esta situação gerou prejuízos sérios e imediatos para o meu negócio: • Perda do capital de trabalho; • Atividade interrompida; • Incapacidade de cumprir obrigações fiscais e comerciais. Refiro que os fundos em questão eram o principal ativo da minha atividade profissional legalmente registada em Portugal, como trabalhador independente com contribuições ativas. ⸻ 🔹 5. O que solicito 1. Reembolso integral dos fundos perdidos devido à má gestão da Binance; 2. Reconhecimento do prejuízo profissional real e comprovado; 3. Uma resolução amigável, ou em última instância, o acionamento dos reguladores e vias judiciais. ⸻ Agradeço imensamente o vosso apoio e fico à disposição para fornecer qualquer documento adicional necessário. Atenciosamente, Rodrigue Ngouadjeonguemo Email: rodriguengouadjeonguemo@gmail.com Utilizador Binance: 819593060 Número do processo Binance: 141532286

Encerrada

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