Reclamações públicas

Venho por este meio pedir que seja cobrado o valor que eu assinei.No passado dia 1 de Março de 2023 veio um colaborador a minha casa para eu trocar de serviço cabo por serviço de fibra. Depois de ter aceito as condições que me foram proposta eu assinei um contrato com todos os serviços que tinham sido incluído no pacote pelo valor de 31.79€. Vieram fazer as alterações todas do cabo para a Fibra e recebi a primeira fatura onde me cobraram um valor indevido sendo a mensalidade do pacote mais caro do que eu contratei.Liguei para o serviços de faturação e o que me disseram et que o valor contratado era impossível porque nao tinham pacotes com esse valor. E que teria que alterar o pacote contratado por outro. Pedi que me deixassem ter o meu pacote antigo de cabo, mas ele responderam que estava descontinuado. Nao se consegue ter uma resolução. Eu quero pagar o valor que eu contratei e que assinei no contrato. Tenho uma fatura que não paguei porque não foi o que eu contratei.Obrigada

Boa Tarde,Gostaria de deixar aqui o meu desagrado relativamente à reserva de um voucher para um salto tandem pela Odisseias.A Odisseias vende um serviço e estabelece um prazo de consumo desse mesmo serviço. Como cliente eu espero que todas as condições que me são vendidas no ato de compra do voucher se permaneçam pela duração da validade que me é referida no ato da compra do mesmo.A Odisseias, toma a liberdade de alterar as condições do voucher, não só relativamente a oferta de serviços do mesmo como chega ao cúmulo de tornar o mesmo voucher inutilizável alegando impossibilidades de utilização por inviabilidade económica:Devido à contingência atual e à elevada inflação dos valores associados a combustíveis entre outros, o nosso parceiro deixou de realizar a experiência ao preço contratado, por não conseguir suportar o valor aliado à segurança e qualidade da experiência.Espero que tal como tornam inutilizáveis automaticamente a utilização de vouchers, procedam também à devolução automática da diferença de preço nos vouchers caso no ato de utilização do mesmo, o preço tenha sofrido reduções.Para remediação do problema, a Odisseias propõe como solução o pagamento da diferença para um novo voucher ou o retorno em créditos na plataforma nunca mencionando a devolução monetária.

Venho, por este meio, comunicar que minha encomenda nunca chegou… Fiz a compra de dois colchões no site da Emma colchões e que tinham uma promessa de entregar entre 2 a 5 dias úteis. Pois bem, comprei dia 23/04 (domingo) e o dinheiro foi creditado na conta no dia 24/04 (segunda-feira) e desde então não recebi meus colchões. Já fiz vários contatos por telefone e e-mail e pediram o comprovante de que foi pago, já enviei umas 2 a 3 vezes por e-mail porém o problema é que sempre me dizem que vão ver se já foi associado e que já está tudo certo. Na última quarta-feira (03/05) liguei novamente, enviei o comprovativo do banco e o senhor me disse que já estava tudo certo e que iriam me entregar os colchões entre 2 a 5 dias úteis pois bem, hoje (08/05) liguei novamente para ter a certeza de que os colchões chegariam até quarta-feira (10/05) e o rapaz me pediu novamente o comprovante para poder associar a compra… eles não associaram a compra até hoje e estou sendo prejudicado pois me prometam de 2 a 5 dias e até o momento não recebi.

Venho por este meio expor a nossa situação, em 30set222 aderimos Meo serviços comunicação o qual nos dava 6 meses grátis Sport TV o qual ativamos o serviço na nossa televisão, a 30 abril findos os seis meses tentamos desativar o serviço na televisão não conseguimos (a empresa não teria o dever de perguntar ao cliente se queria continuar com o serviço?), liguei para empresa, cancelaram o serviço. Recebi a fatura do mês abril e reparo que está debitado a importância de 29.990€. Fomos à Loja solicitar informação, o serviço está cancelado mas como foi no 30MAR e não a 28MAR, debitaram um mês serviço.

Assunto: Serviço de Internet inativo NIF:221571434N.º de cliente:6051809-76Estou sem o serviço de Internet desde o dia 22/04/2023.Telefonei no dia 23/04/2023 a reportar a avaria, pelo que ficou acordado em vir um técnico no dia 24/04/2023, que ficou sem efeito. Pois verificaram que para reparar o meu serviço iria ser necessária nova intervenção e que tinha como data de resolução 26/04/2023. e por consequência no dia 28/04/2023 e a seguir no dia 05/05/2023. Pelo que a nova data de resolução será só no dia 10/05/2023. Presumo que este ultimo prazo também não será cumprido. A única coisa que me é dito pela empresa é que há um problema numa linha telefónica.Tenho uma filha em idade escolar(8ºano), que necessita do uso regular de Internet. Também tenho a reclamar a velocidade de Internet pois tenho contratadas 40mbs de velocidade e em média reais são de 3mbs. Isto quando há sinal de Internet.

Venho por este meio comunicar a v.exa que saí desta empresa por problemas que me eram criados pelos funcionários desta empresa. E agora, passado vários meses de sair desta empresa os funcionários da mesma estão a tentar destabilizar me no local de trabalho em que estou agora. Não trabalhando para esta empresa mais, não sei porque os funcionários da empresa AAC continuam a querer me prejudicar. Agradeço que metam algumas regras nos funcionários. Façam o vosso trabalho e deixem os dos outros. Por pouco não fiquei sem trabalho por causa dos funcionários desta empresa. Já na altura que lá trabalhava alertei o patrão que nunca quis saber. Desta vez deixo aqui a reclamação.

Contactei a meo através do número próprio para as avarias, uma vez que estou sem serviço de tv, ficou agendada a visita dos tecnicos para o dia o6 de Maio entre as 9h e as 13h. Ninguém apareceu, nem fui contactada para para me ser dada qualquer justificação. Liguei novamente nesse dia, já na parte da tarde, onde não me souberam explicar o porquê de os técnicos não terem aparecido, disseram apenas que iria ser contactada, presumo eu, para um novo agendamento, até agora, nada. Com os telefonemas que fiz para a meo, excedi o meu plafon de telemóvel já em mais de 10€. Neste momento continuo sem tv e não faço ideia se o problema ira ser resolvido ou não, ja que não recebo qualquer contacto da Meo.

Venho por este meio comunicar que em julho do ano transato, fui contatada no sentido de contratualizar um seguro de saúde para o meu agregado, pela Medicare. A par com todas a informações dadas, perguntei se poderia experimentar e se poderia rescindir a qualquer momento, por desconhecimento prático do referido serviço. Ao que me foi confirmada essa possibilidade. Penso que terei ativado o serviço em agosto, que supostamente viria com uma série de pacotes promocionais. Contudo, rapidamente constatei que em termos práticos, o plano apresentado não teria grande utilidade ou nenhuma, nem ao nível de descontos de saúde nem nos pacotes promocionais e ofertas que eles apresentam, por viver no interior norte. Qual não foi o meu espanto, que quando contato a seguradora, me é comunicado que tinha que manter o serviço por 1 ano. Como achei que foi uma atitude pouco clara por parte da empresa e depois de ter lido uma situação similar na vossa revista, decidi cancelar o pagamento por débito direto. O que penso tê-lo feito em novembro. Ultimamente, fez-me pensar porque razão eles continuavam a enviar mensagem e chamadas para proceder ao pagamento das mensalidades, facto que me levou a contata-los para saber de que forma devo proceder.

Venho por este meio comunicar que a empresa ChefPanda se recusa a fazer o reembolso do valor de €30,60 de um produto não entregue. Fiz uma compra no site ChefPanda com o valor de €30,60, para entrega no dia 7 de maio, onde inclusivamente paguei uma taxa extra para que a entrega fosse feita no período da manhã, entre as 9h e as 13h. Não aconteceu. Entrei em contacto com o Apoio ao Cliente, que me explicou que a morada estava correta mas que o código postal não. Expliquei que apenas um número estava incorreto, e que me poderiam ter contactado para confirmar a entrega de qualquer maneira para a morada que eu corretamente indiquei. Falei imediatamente no reembolso, que me foi negado. Assim sendo, tentei marcar uma entrega para o dia de hoje novamente no período da manhã, por ser o único período onde a minha mãe estaria em casa - e a encomenda seria uma prenda para ela. Disseram-me que seria impossível entregar a essas horas. Hoje de manhã, informaram-me que afinal hoje já não seria possível fazer a entrega. Para além do atendimento ao cliente ser duvidoso e de má qualidade, é-me negado o reembolso de um produto que não chegou no dia indicado, muito menos no horário para o qual eu paguei extra, e nem no dia seguinte. Sou cliente, tenho direito à proteção dos meus interesses económicos, para além de ter direito à qualidade dos bens e serviços. O serviço do ChefPanda é inadmissível e errado.

Procedi à devolução de um extensor de wifi por o mesmo não ser compatível com o meu router. Fui obrigada a proceder à devolução via CTT pois na loja não aceitaram. Deu entrada nas instalações da Meo no dia 20 de Abril. Hoje dia 8 de Maio, ligo para a Meo para saber qual o ponto de situação e sou informada que a devolução ainda não esta no sistema.