Reclamações públicas

No dia 07/12/2023 fui à loja Worten a Leiria pela 2ª Vez para resolver o processo de reparação ou troca da máquina de lavar e secar marca LG FDUS00950W, que tinha adquirido no inicio do ano . Como já era a 2ª Vez sem a resolução de levantamento do equipamento e estando a maquina na garantia, o colaborador sugeriu fazer a troca do equipamento pelo mesmo modelo LG . Como na secção da loja o vendedor verificou que não havia stock e que o mesmo tinha sido descontinuado. Questionei se não era mesmo possível ter o mesmo modelo e o colaborador disse que não. Então, sugeriu -me esta maquina Hoover, informou que tinha as medidas idênticas e características idênticas. A maquina sugerida foi a máquina de lavar e secar marca HOOVER HD495AMBS/1-S 9KA ( também para a entrega desta houve varias falhas e adiamentos) finalmente dia 22/12/23 (15 dias depois), fizeram a entrega da máquina nova e a recolha da avariada LG. Como esta máquina está numa casa de praia apenas a usei 2 vezes, uma só lavar e a 2ª vez lavar e secar no dia 28/12/23.Fiz um programa rápido de 15 minutos e depois coloquei a secar ( nota que tinha apenas 1 jogo de Lençóis, 2 toalhas e 1 pano de cozinha) e por isso não tinha carga a mais. Enquanto na marca LG c/ o programa “ Passar a ferro” leva 1,20h e fica seco para passar a ferro, na marca HOOVER depois de 2,40 a ainda não estava seca como na LG e coloquei o programa com mesmo símbolo de “ ferro de engomar” e assim com um custo muito mais elevado em cada utilização . Também o sistema de programas é muito complexo, bem como os manuais de instrução .Em resumo, a máquina não me satisfaz e não estou disposta a ficar com uma máquina que não tem as mesmas características que eu pedi. NOTA, como eu na 1º vez que fui à loja pedir a reparação tinha deixado um registo de interesse na maquina LG, no dia 14/12/2023 recebi um email da Worten a informação que o Modelo LG já se encontra disponível. Ora não faz sentido uma vez que me tinham informado que o modelo tinha descontinuado. Face ao exposto, pretendo a recolha da máquina HOOVER e a substituição pela Marca e modelo LG ou por uma equivalente e satisfaça com as mesmas necessidades ou que me façam o reembolso do equipamento e do seguro de garantia que fiz quando fiz na compra. .No dia 29/12/23 fiz esta reclamação no livro de reclamações na loja Worten com o Nº 33719635 na qual a pessoa da loja me informou que era possivel que não aceitassem a reclamação .

Contratei um plano Meo de 50 GB por mês que custa 27,90 Euros. Fora de Portugal permitiu-me utilizar 25,2 GB. Contratei esse plano porque iria viajar por 3 meses pela Espanha, Itália e França. Acontece que durante a viagem recebi uma conta e estavam a cobrar-me 88,80 Euros num mês. Tentei contactar repetidamente o Meo por telefone e email, e NÃO TIVE SUCESSO, foi impossível comunicar! O que eu precisava naquele momento era de esclarecimento sobre o motivo da cobrança e também queria cancelar o serviço. Depois ao chegar a Portugal recebi outra fatura no meu email no valor de 88,80 Euros NOVAMENTE. Dirigi-me à loja Meo situada em Faro para fazer a reclamação, e para que me esclarecessem o porquê destas cobranças. A executiva disse-me que pelo sistema eu tinha estado na Sérvia e Montenegro, expliquei-lhe que não era esse o caso, que só tinha estado em Espanha, Itália e França. Aí ele me disse que possivelmente, em uma balsa que peguei para Maiorca, na Espanha, talvez o telefone tivesse captado outro sinal de outro país... Deixei uma reclamação por escrito e também cancelei o serviço. Após 5 dias, recebi um e-mail informando que minha reivindicação foi rejeitada. Depois fui novamente à loja e disseram-me que a única forma de fazer uma reclamação é através do site, ou seja, na loja NÃO PODEM TE AJUDAR EM NADA!... Agora tenho uma dívida de 213 Euros que paguei devo pagar, por um serviço que NÃO OCUPO... Considero um ROUBO, e exijo que seja feita uma redução do valor a pagar. Minha dívida deveria ser SOMENTE pelo valor original do serviço, e eles estão me cobrando mais que o dobro. Espero que você consiga resolver esse problema e reduzir o valor da dívida.

Venho por este meio pedir a rescisão do contrato nro. 1251722 pois a meu pedido por email sobre o meu periodo de fidelização foi me enviado a resposta no dia 27/12/2023 com a referencia PC-1-41399614191 que o meu periodo de fidelização havia terminado a 25/7/2023.Pedi a rescisão do contrato mas o operador disse que o meu periodo de fidelização afinal é de 36 meses e que tinha havido um lapso.Solicitei uma copia do original do contrato a qual nunca me foi facultada.Entretanto no dia 28/12/2023 foi emitida uma factura com um aumento da mensalidade sem qualquer aviso previo mas aquando da contratação a mensalidade era fixa durante a vigencia do contrato.Por isso quero rescindir o contrato unilateralmente por justa causa sem direito a indeminizar a prosegur pois sinto-me enganado porque este não foi o tipo de contrato celebrado.

Informo o vosso departamento que é inadmissível a receção no meu email, a 30/12/23 desta fatura no valor de 127.18, com data limite a 10/01/24.Contatei de imediato a vossa linha de apoio ao cliente mas fui informado que deverei ligar novamente a 02/01/24 para a linha de fidelização.No entanto deixo já bem claro que pedi a rescisão do meu contrato em 2/09/2023, por envio de carta registada e com aviso de receçao.Fui contatado duas vezes por uma vossa operadora, primeiro para confirmar o meu pedido rescisão, e novamente para confirmar que não queria nenhuma campanha promocional para manter o contrato ativo.Só posso entender que a vossa empresa tem colaboradores desonestos, que ignoram um pedido legal do cliente enviado por escrito, para manter à força contratos ativos.Linhas de Fidelização funcionam com a máxima pressão sobre os operadores para manter contratos......mesmo que estes procedimentos tragam danos e transtorno aos clientes.Resumindo não aceito ser vosso cliente à força e farei as diligências necessárias para que o meu justo pedido seja respeitado

Comprei um brinquedo de borracha para o meu cão (yorkshire) e em menos de 1 hora conseguiu cortar a ponta do brinquedo.Dirigi me á loja , na qual não me trocaram nem devolveram o dinheiro mesmo com a fatura. É extremamente perigoso, poderia ter corrido mal.Tendo em conta que não houve o mínimo de preocupação da parte deles.

VENHO POR ESTE MEIO FAZER UMA RECLAMÇÃO A GUESS DO BRAGA PARQUE, OFERECERAM- ME UM CASACO DE PRENDRA QUE VINHA COM DEFEITO E DIRIGI- ME A LOJA FISICA EM BRAGA ONDE FOI COMPRADO E NÃO ME FIZERAM A DEVOLUÇÃO EM DINHEIRO COMO OBRIGA A LEI POIS O ARTIGO VINHA COM DEFEITO. QUERO O REEMBOLSO E NÃO UM VALE

Sou vosso cliente, meu nif é 233938591, e venho, por este meio, informar que me foi debitado um valor por um cartao de bancario, que não solicitei. Fui a uma loja worten em que adquiri um produto, sendo que ao fazer o pagamento o cartão universo que tenho nao estava a dar com o codigo pessoal que tenho. O funcionario disse que podia fazer outro na hora, não falando em custos do mesmo. Sou informado agora por mensagem quw vão enviar outro cartão, sem que me tenha sido informado se tenho interesse no mesmo. Eu tenho um cartão, ate é recente, sendo que não preciso mais do vosso cartão, pois irei desistir dos vossos serviços, já são muitas as situações de enganos que fazem comigo, tentando sempre pelo que parece extruquir dinheiro sem meu consentimento. Agradecia a resolução deste problema, com a devolução do dinheiro cobrado. Obrigado

Venho por meio deste, comunicar que a empresa Meo está me cobrando indevidamente 119.99 € de multa por não devolução de equipamentos após a rescisão do contrato, sendo que os mesmos foram devidamente entregues. Em novembro abri uma reclamação no atendimento ao cliente Meo onde reconheceram o erro e retiraram a cobrança , entretanto no mês de dezembro novamente estou sendo cobrado indevidamente. Erro ou má fé ? Retirem essa multa da minha fatura !

Venho por este meio comunicar a Vs Exas que da minha encomenda nº. DF89443PT datada de 01 de Dezembro de 2023 paga no ato da compra no valor de 47.99 Euros da qual recebi posteriormente confirmação de envio no dia 04 de Dezembro por CTT Expresso para seguimento da mesma da qual não surge qualquer informação relativa à mesma. Tentei contatar a empresa mas não respondem nunca.

Estava em conversa com uma pessoa que estava a vender um produto que nao estava a achar em lado nenhum,decidi avançar negócio com a mesma para eu efetuar o pagamento ele enviou me uma referencia e entidade no valor de 150 euros atraves da plataforma EUPAGO ,fui roubado e gostaria de ter o dinheiro de volta