Exmos. Senhores,
Em (04-06-2024, denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de serviço, 1700136237. Sucede que não pude denunciar o contracto com a MEO via telefone ou pelo MY MEO, por telefone não podia, e na My Meo , por impossibilidade prática de o fazer mesmo com a ajuda de um vosso assistente, disseram-me para denunciar o contracto por carta regista com aviso de recepção o que fiz e que foi recebida pela MEO em 04_06_2024 às 15 horas, pedindo nessa carta que para o cancelamento do contracto coincidircom a instalação de um novo contracto de uma filha minha que mudou de casa veio viver comigo e estava fidelizada à MEO, essa instalação foi foi efectuada no dia 01-07-2024, com um novo contracto nº. 782319664527, com o nº. de seviço 1701717482, devia terminar o contracto como o solicitado na carta registada com aviso de recepção no dia 01-07-2024, mas eis o que a MEO fez:
Em resposta à minha carta registada com aviso de recepção e assinada, que tinha toda a informação necessária e que a MEO também tinha, evidentemente, veio a MEO exigir por carta que eu enviasse cópia do Cartão de Cidadão ou Passaporte, ou em alternativa ir a uma loja MEO com o Cartão de Cidadão, o que fiz no dia 18 de junho de 2024 numa loja MEO do Norte shopping -Matosinhos, no dia 02-07-2024 dirigi-me à mesma loja para entregar o material da MEO e verificar se o meu contracto estava desactivado, qual o meu espanto, o serviço não só estava activo e assim ficaria até ao dia 18 de julho corrente, a justificação foi que eu só entreguei o C.C. no dia 18 -06-2024...!?
Pergunto?
1-Para que serviu a carta registada com aviso de recepção, devidamente assinada, com o nº. de serviço a desligar, e cujos elementos de identidade estavam registados como é evidente na MEO.
2- Considero isto um abuso de poder, insuportável, que não tem outro fim que não seja aumentar os lucros à custa do consumidor, lembro que não estava fidelizada e tinha o direito de renunciar ao contracto unilateralmente, mas como tinha uma filha que vivia noutra casa e estava fidelizada à MEO e mudou-se para minha casa, a MEO, acha-se no direito de ganhar o mais que pode com burocracias inconcebíveis.
Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia a vigorar em 01-07-2024 do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via da vossa decisão.
Cumprimentos.
