Banco Santander Consumer Portugal

Exmos. Senhores, ARTHUR & RAPHAEL ROCHA LDA Sou titular do contrato de crédito Nº (2024.053862.01) e tenho duvidas relativamente à prestação cobrada Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Fiz o segur, fiquei desempregada, mesmo enviando o contrato, os pais de cancelamento da empresa, me pediram inscrição no fundo desemprego, e eu não tinha, pois bem, agora quero cancelar e só inventam desculpas, por telefone manda ir por email, por email me mandam ao escritório, eu lá tenho tempo pra isso? Quero cancelar é meu direito, pra fazer por telefone fazem bem, pra cancelar isso? Absurdo

Exmos senhores Tenho um financiamento no Santander o qual está em atraso, pois estou com o meu carro avariado a muito tempo o mesmo que uso para o trabalho, então tentei diversas vezes acordo com a entidade, tentei um plano de pagamento expliquei a situação e eles não querem resolver que só podia pagar o valor total, se fosse para pagar valor integral eu não estava a dever. Então um senhor me ligou cujo nome PEDRO SILVA, onde foi muito rude fazendo ameaças Então eu consegui valor para dia 1 de setembro para poder quitar o valor em aberto, o mesmo acordou isso cujo tenho mensagens E hoje dia 24 me disse que se não pagar até dia 29 não posso pagar mais que vai entrar com processo judicial, até mesmo com a psp, me chamou de ridícula, perigosa quando disse ao mesmo que tenho a mensagem do acordo para dia 1 Segue o print com o acordo para dia 1 e gostaria de providências tomadas pois o tratamento que este senhor teve comigo é incabível

Venho por este meio apresentar reclamação contra o Santander Consumer Finance, no âmbito de um contrato de crédito automóvel que tenho com a instituição. Estou atualmente em incumprimento de algumas prestações e, em cumprimento da lei, fui integrado no processo PERSI. Enviei todos os documentos solicitados, demonstrei total colaboração e manifestei por várias vezes a minha intenção de regularizar a dívida através de um plano de reestruturação ajustado à minha atual situação financeira. Apesar de todos os elementos fornecidos e da evidente boa-fé demonstrada, o Santander recusou apresentar qualquer proposta viável. A única “alternativa” dada foi a entrega voluntária da viatura para leilão — uma medida extrema, que me deixaria sem o bem e ainda responsável pelo pagamento do valor remanescente, sem considerar as minhas condições reais. Adicionalmente, informei que estou prestes a encerrar outro crédito (Banco Oney), o que aumentará a minha disponibilidade mensal. Ainda assim, a instituição manteve a recusa, de forma inflexível e sem apresentar opções intermédias. Reclamei também junto do Banco de Portugal, mas recebi como resposta que não têm competência para resolver litígios ou impor medidas corretivas. Peço por isso o apoio da DECO para pressionar a instituição a apresentar uma proposta justa, proporcional e de boa-fé, de acordo com o espírito do PERSI, evitando assim um desfecho injusto que afeta a minha estabilidade financeira e familiar. Agradeço desde já a atenção.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à contratação de um seguro Mapfre Santander e à não atribuição do voucher promocional prometido. No dia 23 de abril de 2025, fui contactado(a) pela Sra. Catarina, do Banco Santander, para a contratação do seguro Mapfre Santander. Durante essa conversa, foi-me oferecido um voucher de 50€, condicionado à formalização do contrato até ao dia 30 de abril de 2025. O contrato foi devidamente firmado no dia 29 de abril de 2025, cumprindo assim a condição estabelecida para a atribuição do referido voucher. Contudo, após inúmeros contactos por email e telefone, apenas no dia 26 de maio de 2025 me foi enviado um voucher no valor de 25€, o que não corresponde ao valor acordado. Desde então, e apesar de ter informado a situação e a discrepância no valor do voucher, não obtive qualquer resposta ou resolução para o problema, sendo-me apresentadas apenas desculpas sem que a questão seja efetivamente resolvida. Solicito, com a máxima urgência, a correção desta situação e a atribuição do voucher de 50€ que me foi prometido e que me é devido. Aguardo uma pronta resolução e um contacto da vossa parte. Com os melhores cumprimentos, Gleyson Gomes de Melo Marinho Martins 913622156 gleysongomesmelo@gmail.com Número do Contrato de Seguro 25433440