Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Excia s que efetuei uma compra online no SIte LEST - ténis. Efetuei o pagamento da mesma através de MB .Depois de algum tempo de espera enviei mail para o site tendo obtido resposta com uma justificação de Ruptura de stock. O que é certo é que depois de vários mails, sempre com justificação de falta de reposição de stock e com garantia de entrega do produto, este nunca chegou (já passaram quase dois meses). Reparei há dias que o site da referida loja já não está disponível.Trata-se de um site nacional, com sede no norte do país. Quem responde (respondia) aos mails é o CEO Rafael Teixeira. O último mail enviado a solicitar a devolução do pagamento, já não obtive resposta.

O ônibus da Flixbus agendado para o horário das 12:25hs não apareceu na rodoviária de Portimão. A atendente da Flixbus não sabia onde estava o ônibus e nem conseguiu falar com o motorista. A atendente me ofereceu a remarcação, porém sem os assentos reservados. Solicitei o reembolso, a Flixbus agindo de má fé, falou que não ia reembolsar porque segundo eles eu e minha família não embarcamos no ônibus. Sendo que cheguei na rodoviária as 11:20hs e fiquei esperando até as 14:00hs. O ônibus das 12:25hs não apareceu na rodoviária. Fiquei com a minha família no frio na rodoviária e tive que comprar passagens em cima da hora em outra empresa porque não confio mais na Flixbus. Empresa irresponsável e que age de má fé com os clientes não devolvendo o dinheiro. Péssimo atendimento. NÃO USEM A FLIXBUS. ÔNIBUS NÃO APARECE E DEPOIS NÃO FAZEM O REEMBOLSO DO DINHEIRO.

Fiz um pedido da udon35 euros e 30min mais tarde- arroz branco com panado veio uma mixórdia de uma papa com cogumelos nojenta. (prato principal) - paguei extras de bolo de chocolate e arroz e não vieram- tempura estava nojenta nem era comestível.Pf devolução imediata da totalidade do valor. Sem jantar por causa da uber e sem resposta o que obriga a vir perder tempo noutras plataformas

Exmos senhores/as, Venho por este meio comunicar o seguinte: No dia 17/11 efetuei compra online (encomenda P04618507). Dia 06/12 entregam a mesma. Dia 8/12 desloco-me a uma loja física para efetuar devolução na íntegra e não aceitam porque “tenho de ter etiqueta digital”. Tento obter a mesma ainda na loja e tal não é possível porque a encomenda não é dada como entregue. Estou com a encomenda nas mãos ainda na embalagem original por abrir. Dizem para esperar porque devido ao feriado se calhar demora a atualizar. Assim faço. Dia 11/12 contacto costumer care a solicitar ajuda. Mandam etiqueta de devolução nova. Desloco-me novamente à loja e continuam a não aceitar porque no site não está a assumir a entrega. Culpa minha? Não.Volto novamente para trás e contacto novamente o costumer care. Dizem para ir a um ponto UPS. Assim faço. Deixo a encomenda com todas as indicações dia 20/12 (de salientar que a etiqueta só me foi fornecida dia 12/12 ou seja entreguei a mesma passados 8 dias - dentro dos 14 dias referidos no mail do costumer care ).Após zero resposta contacto novamente dia 27/12 o costumer care. Respondem que não procedem à devolução porque passou o prazo.Exijo devolução dado que ainda hoje a encomenda não está dada como entregue, e entreguei a mesma mediante indicações vossas, respeitei todos os prazos, mantive a paciência dentro do possível e o erro é da benetton. O valor a ser devolvido é de 36,79€ (não coloco acréscimo de todas as idas a lojas e pontos pick up para tentar devolver). Agradeço a resolução da situação o mais breve.

Venho por este meio explicar a vossas excelências o problema que uma compra on line com entrega em casa se tornou.Fizemos a compra de uma Playstation 5, o respectivo jogo ( Fifa 24) e um desumificador no site da Radio Popular com entrega em casa prevista em 2 a 3 dias.No site avisava que seria feita a entrega em 2 encomendas. No dia 11 de Dezembro veio a transportadora entregar a primeira encomenda.Vimos que era o desumidificador mas na guia de transporte tinha também a Playstation. Ligamos para o número de apoio e disseram que iam verificar.Dia 14 recebemos a outra encomenda pensando nós que era a Playstation mas não era apenas o jogo.Voltamos a ligar vezes sem conta para a unica linha da radio popular e sem respostas .So nos dizem que a loja on line é que pode resolver e que temos que esperar que nos contactem.Ja fizemos reclamação no livro de reclamações, por e mail , por watsup mas sem qualquer feedback.Apenas nos dizem que temos que esperar que estão a apurar o sucessido junto dos Ctt.Por lei tem 30 dias para a entrega do produto. Esperamos até ao dia 9 de Janeiro caso não esteja resolvido queremos a devolução do dinheiro. Luis Carlos Costa Lopes919935433Rua Nova, 4604485-410 Macieira da MaiaN encomenda EE OA/862032N Cliente 51449977Contribuinte 255058985

Efetuei a encomenda, no site da Onewatch company, de 3 artigos no dia 11 de Novembro. A encomenda foi aceite, tendo recebido um email de confirmação. Prepararam apenas 2 dos 3 artigos e alteraram a minha encomenda inicial, sem falar comigo.Após sucessivos emails a empresa propôs a devolução do dinheiro, ao que eu recusei e disse que pretendia receber os artigos. Até ao dia de hoje, quase 2 meses depois, não recebi qualquer resposta por parte da empresa.No site da empresa não tem qualquer telefone para contato. Liguei sucessivas vezes para a loja do Norteshopping e fui informada pelos colaboradores que não podiam fazer nada, que tinha de contatar o online por e-mail. Continuo a contatar a loja online e a loja do Norteshopping na tentativa de resolver esta questão.Continuo sem o dinheiro, sem os artigos!!Os artigos comprados eram para prendas de Natal, pelo que tive de comprar outros artigos e dispender novamente de meios monetários para tal.A empresa em causa não só está na posse do meu dinheiro como dos artigos o que já se arrasta à quase 2 meses.

Worten, Sou vossa cliente há cerca de 7 anos e já vos adquiri bastantes produtos na Lousã, Coimbra, sem qualquer problema. Dia 1/12/2023 fui à Worten de Leiria, onde adquiri uma máquina de lavar da LG e um fogão misto da becken, onde me informaram que seria entregue dia 7/12/2023.Foi uma tarde de trabalho perdida, bem como no dia 14, 20, 23, 27 e 30 de dezembro, totalizando 6 falhas na entrega. Deram muitas desculpas, disseram que me contactariam para pedir desculpa pelo sucedido mas nunca chegou a máquina nem o pedido de desculpa.Culparam o transportador e no fim (quando marcaram para dia 30 depois de eu alegar não querer a máquina se não fosse entregue em dezembro) disseram que o problema foi a falta da guia para o transportador.Já cancelei a máquina de lavar por ter arranjado outra solução e irei cancelar o fogão porque é imprescindível numa casa.Por muito que culpem a transportadora, tenho a dizer que a incompetência é totalmente da WORTEN por aceitar que tal situação que passe. É um a parte mas também lido com transportadoras por parte do trabalho e, mesmo sendo externo a nós, é da nossa responsabilidade se é entregue ou não, assumindo o custo que seja para ser entregue por outra transportadora se assim necessário.Por fim, com certeza deixarei de recomendar a Worten a colegas, amigos e familiares e contar sim o sucedido que foi uma total vergonha. Não tinha por hábito trocar de fornecedor estando satisfeita mas assim o farei uma vez que deixaram de ser profissionais para passar a ser uma loja banal e sem qualidade de serviço.

Em 2017 foi pedido ao meu gestor de conta a amortização de €20.000 para amortização total do empréstimo multiopções (B09510000002918) e parcial do crédito à habitação (B09510000002919). Na altura eu não tinha acesso ao valor exato em divida de cada um dos empréstimos e foi o meu gestor de conta que preencheu o impresso, com os respetivos valores e eu assinei.Quando fui ao balcão entregar a documentação para a amortização, aperceberam-se que tinham ficado €70 por amortizar do crédito multiopções, 0,4% do crédito total e ficaram de resolver o tema.Como a informação não esta claramente disponível na app do meu banco, so este ano é que me apercebi que estava a pagar um valor mensal de amortização para esse empréstimo que continha uma comissão de €3,50 para amortização do empréstimo multiopções, que correspondia a 94% do valor da prestação mensal. A comissão é incorporada no valor da prestação e não era claramente visível.Quanto fui ver o detalhe da situação é que me apercebi que o meu gestor de conta tinham deixado apenas €70 por amortizar e que durante 6 anos estive a continuar a amortizar o empréstimo com uma comissão incluída de 94%.Reclamei junto do meu banco, pedindo a devolução das comissões pagas indevidamente durante estes anos, ao que me foi respondido, que assinei o documento e que o documento fala em amortização parcial e que portanto não me devolveriam o dinheiro das comissões. O documento que assinei diz amortização parcial, mas incluía os dois empréstimos, por isso tratar-se-ia sempre de uma amortização parcial, considerando que um deles não seria amortizado na totalidade.O documento foi preenchido pelo meu gestor de conta da altura, a quem competia preencher corretamente.. Não sei o motivo porque o valor colocado no documento não foi o correto, não sei se teve em conta que entretanto ocorreria uma prestação que afinal não ocorreu, mas o certo é que foi preenchido incorretamente e eu limitei-me a assinar para formalizar o pedido, acreditando que refletia o que tinha sido solicitado, uma vez que não tinha acesso aos valores em concreto.Ficarem €70 por amortizar, 0,4% do empréstimo total, obviamente não faz qualquer sentido e ainda menos faz ficar a pagar uma comissão de 94% nas amortizações desse empréstimo. Infelizmente não me apercebi da situação há mais tempo (por a informação dos valores em divida e composição das amortizações, antes não estava claramente acessível). O banco esteve estes anos todos a receber comissões devido a essa situação e agora na sequência da reclamação, não corrige o erro feito e não devolve os valores de comissões pago por um erro feito pelo próprio banco. O banco deverá devolver os 3,5€ de comissoes cobrados mensalmente entre Junho de 2017 (altura em que foi feito o pedido de amortização) e Abril de 2023, quando a situação foi finalmente corrigida.Nota: a situação foi entretanto regularizada e empréstimo totalmente amortizado

Na data de hoje, viajei pelo flixbus no autocarro número 1000 com destino a Lisboa (Oriente), no horário das 07:30. Com aproximadamente 25min pra chegar no destino final, fui usar o WC e ao tentar sair a porta não abria, pois havia avariada. Por sorte levei o telemóvel e liguei para minha esposa que logo foi avisar a motorista para auxiliar e a mesma pediu pra esperar trancada porque não havia chave no autocarro que abria e faltava 25minutos pra chegar até o destino. A motorista não parou e não prestou auxílio, também não ligou para a central pra pedir suporte já que ela não tinha a chave. Os passageiros então tentaram ajudar mas sem sucesso, fiquei todo tempo da viagem presa até chegar no destino. Assim acionaram os bombeiros e a polícia e ao chegar conseguiram arrombar a porta e me libertar. As pessoas pediam pra me agachar pois iriam chutar a porta, ao ponto de me machucar, além do banheiro estar totalmente sujo. No total foram 40min presa, em péssima condição pois a casa de banho não estava limpa e não tinha ventilação além de que sou diagnosticada com Ansiedade e tive um surto desnecessário, gerando um desconforto a ponto de tomar remédio para me acalmar, pois fiquei muito abalada emocionalmente.

Efetuei uma compra que nunca foi entregue. A encomenda foi paga (tenho provas) e nunca mais recebi nenhuma informação sobre a mesma. O único email que tinha de confirmação foi apagado, sem eu o ter feito. Porém como todas as compras, tirei print da compra e por isso tenho provas de como a fiz. A empresa não responde a emails ou mensagens.