Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas, o meu desagrado com o serviço prestado pela empresa Bolt Food.Encomendei no dia de hoje (2 de janeiro de 2014 pelas 12h45) géneros alimentícios da Burger King - 2a circular através da empresa Bolt Food.Reparei que faltava um dos artigos (Aros X10) no valor de €2.13. Contactei o apoio ao cliente que me sugeriu um reembolso de €0.72, sendo bastante inferior ao preço do artigo em questão, recusei esta solução para o problema. Neste momento não me foi oferecida nenhuma outra solução.

Fiz uma encomenda a 31/10/23 e infelizmente ainda não recebi. Já enviei uma serie de mails, telefonemas e nada de resposta sobre o assunto.

OláFui atendido no dia 25-07-2023, para entrevista do cartão de residência, me deram o prazo de 90 dias e já concluir o prazo e ate agora nao recebi meu cartao de residência, gostaria da ajuda de vocês pra saber onde anda o meu cartao de residência e quando vou receber?? Já tentei ligar varias vezes pra o sef Setúbal ninguém atende, já mandei vários e-mails e ninguém responde preciso da sua ajuda por favor. Também informo que já enviei o e-mail pra delegação de Setúbal (del.setubal@aima.gov.pt) e o e-mail não funciona e nunca é respondido.Número processo: 23134374NIPC: 5718806

Minha conta de gás foi paga em dia e hoje de manhã um técnico veio desligar o gásIberdrola diz que está tudo bem em termos de pagamentosO subcontratado que cortou o gás diz que recebeu ordem para fazê-loEles me dão números de telefone para ligar e ninguém responde às minhas perguntas para restaurar o gás e eles vão me cobrar por colocá-lo de volta nos trilhos.

Mais uma vez comprei um bilhete online de 1ª classe para o comboio Inter Regional Arco n.º 852 de Caminha para Ermesinde e, mais uma vez (a mim já me aconteceu 5 vezes nos ultimos meses, mas sei de outros utentes a que já ocorreu o mesmo em outras vezes), no dia 01/01/2024 com partida de Caminha as 09:48 horas e, mais uma vez o comboio que prestou o serviço não tinha carruagem de 1ª classe e vi-me obrigado a vir num comboio tipo regional/urbano desconfortável, todo a vibrar, frio, etc.É uma vergonha o serviço da CP prestado nesta linha, sucedendo-se sem qualquer preocupação de cumprimento do serviço anunciado e vendido no site online e até nas bilheteiras da CP, as vezes em que tal acontece.Perante as reclamações apresentadas limitam-se a responder que limitações de material teve de ser e a pedir desculpa. Prometem reembolso da diferença de preço pago mas até agora nada recebi. Mas eu tenho de pagar logo no momento o bilhete. Isso não perdoam!

Realizei um contrato com a Gold no dia 27-10-2023, através de um comercial com quem falei presencialmente. Explicou os preços cobrados pelo gás e pela eletricidade. E disse que se o contrato fosse feito com os dois serviços em conjunto que existia desconto. Explicou mais uns descontos que poderia aplicar, devido a campanhas correntes bla, bla, bla e acordamos no final em fazer um contrato conjunto do gás e da eletricidade com os termos que ele propôs. Assinou-se contrato com a certeza que o gás e a eletricidade viriam juntos.Na primeira fatura veio tudo certo.Na segunda fatura, vou à aplicação para mandar as contagens e algo está errado. Ligo com eles, no qual me dizem que os contratos foram separados SEM FALAREM COM OS CLIENTES:- Disseram que as condiçoes contratuais dos descontos que aplicaram diziam que ao final do 1º mes os contratos se iriam separar. Algo que não está escrito no contrato.- Disseram também que deveria ter sido o comercial a explicar. Não explicou. O contrato foi feito na condição de serem a eletricidade e o gás juntos pois era mais favorável monetariamente.- Por fim, mudaram os termos do contrato inicialmente produzido sem falarem com os clientes. E estão a tentar culpabilizar o comercial que devia ter explicado a situação, quando nem no contrato isso está escrito. O meu contrato está assinado para gás e eletricidade em conjunto. Não separado. Agora dizem que tenho que pagar as faturas separadas e que na proxima fatura já vem tudo regularizado. A fatura nunca devia ter sido separada.

Na minha fatura da Vodafone de novembro vem uma subscrição do canal Eleven Sports que não efetuei e do qual não pretendo usufruir. Além disso, não me é permitido cancelar o canal uma vez que a subscrição é anual, ou seja, o período de fidelização está em vigor até 10/2024.Repito, não efetuei esta subscrição, pelo que não compreendo como é que o canal está subscrito na minha conta Vodafone.

Problema com reparação/troca do frigorífico Título de residência 38Q54261JExmo Senhores.Comprei um frigorífico Combinado da marca Becker na loja física da Worten no dia 31/12/2022.. Após 5 meses de uso o frigorífico começou a apresentar problemas, a parte do congelador, começou a vazar água e a parte de cima passou a não gelar..Foi solicitado a visita de um técnico no dia 11/05/2023, ele abriu o painel do frigorífico e disse que era somente descongelar por completo que voltaria a funcionar, e assim foi feito. O frigorífico voltou a funcionar mas logo voltar a apresentar os mesmos problemas, vazamento de água do congelador e a parte de cima não gelar. Foi solicitado novamente a visita técnica na qual demorou 16 dias para comparecer em nossa residência e não resolveu o problema. Pedimos então que a loja recolha o produto e nos dê um voucher no valor pago para que possamos comprar outro frigorífico de outra marca. Com os melhores cumprimentos,Aline Aparecida Kucera Rocha

Encomenda #1175 (Stand Up Paddle e acessórios) foi efetuada a 22 de Novembro 2023 e entregue a 27 Novembro 2023. Após a entrega fiz uma verificação rápida do número de artigos confiando que as restantes condições do produto estivessem intactas. É um artigo volumoso que é preciso encher de ar e sozinha seria complicado.Como comunicado por Whatsapp, tratava-se de uma prenda de Natal para o marido e apenas seria aberta na totalidade a 25 de Dezembro. Esta preocupação sobre a troca/devolução foi partilhada à priori e no entanto não houve qualquer esclarecimento adicional para além do incentivo para avançar com a compra. Este primeiro contacto por Whatsapp foi feito por iniciativa da empresa no sentido de convencer a avançar com a compra em standby no carrinho de compras, alegando que até poderiam tratar do embrulho com promessa de foto. Promessa não cumprida. A prancha acabou por ser apenas estreada no dia 01 de Janeiro de 2024, para o primeiro banho do ano. Ao estrear a prancha neste dia, ao enchê-la de ar e ao avaliar melhor todos os artigos espanta-me perceber que para além de algumas imperfeições nos acabamentos (talvez até aceitáveis) os artigos tinham sido claramente usados. Nunca foi mencionado que o produto era usado e o preço dela foi pago como nova 299 € - https://teklandialoja.com/pt-pt/products/prancha-sup-mistral?_pos=6&_sid=163b98369&_ss=r Enumero defeitos: 1. Produto não entregue na embalagem original da Mistral – ausência de código de produto / número de série.2. Ausência de manual de Utilizador (com instruções de Utilização, Riscos e Segurança). De acordo com as normas europeias, estamos perante uma infração. Qualquer produto deve ser acompanhado do respetivo manual.3. Plásticos de embalamento não estavam selados (abertos e com nós)4. Quilha não compatível com SUP – não encaixa – e com evidentes marcas de uso. 5. Mala e assento com vestígios de areia e sujidade/marcas de água6. SUP com defeitos de acabamentos (colas visíveis e bolhas). Estas colas encontram-se amarelecidas – evidência que a Prancha já teve bastante exposição solar. Evidente sujidade na zona de apoio dos pés.7. Marcas de uso na Prancha e vestígios de esferográfica num produto novo (?! Incompreensível) 8. Pagaias / Remos com evidentes marcas de uso e desgaste na zona das pás e de “engate”9. Bomba de ar manual - mostrador de manómetro - nem sequer vem com película protetora à semelhança de produtos análogos já adquiridos. Acrescento que não recebi ainda fatura e a mesma também não acompanhou a encomenda. Esta também não está disponível na minha conta no site da loja. Coloquei sempre a hipótese de o produto poder ter algum defeito de fabrico que tivesse de ser reclamado. Mas receber um produto usado comprado e pago como novo seria impensável. Sinto-me enganada e desiludida. Foi uma prenda de Natal para a qual poupei e optei por algo um pouco mais caro face a outras opções de mercado e até mesmo disponíveis no site pensado que valeria a pena o investimento.

Bom dia,Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Gostaria de abordar uma questão referente à cobrança efetuada pela DECO Proteste, relacionada à minha adesão a uma campanha durante o fim de semana da Black Friday de 2023, ocorrido entre 24 e 26 de novembro.Na ocasião, subscrevi uma oferta da DECO Proteste que previa a cobrança de 2€ (dois euros) por dois meses de subscrição ao serviço, sem qualquer compromisso de fidelidade, e ainda contemplava uma oferta à minha escolha do site MeuPresente.pt. A transação inicial, relativa aos dois euros, foi debitada corretamente em 01/12/2023, e o presente correspondente foi entregue de acordo com as expectativas.Contudo, para minha surpresa, no dia 2 de janeiro de 2023, recebi uma cobrança adicional no valor de 6,60€ (seis euros e sessenta cêntimos) por parte da DECO Proteste, cuja natureza não consigo discernir, uma vez que os dois meses de subscrição ainda não se encontram completos, devendo, no mínimo, estender-se até 26/01/2024.Consoante as informações disponíveis no site da DECO Proteste, é possível cancelar a subscrição até 15 dias úteis antes do final de cada mês, caso o cliente não esteja satisfeito. Tendo em mente que nos encontramos no início do mês, ainda possuo o tempo necessário para rescindir a minha participação na campanha.Neste contexto, solicito amavelmente o reembolso do montante indevidamente cobrado, bem como o cancelamento da minha subscrição após o período de avaliação de dois meses, conforme estipulado na mencionada campanha.Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e espero que possamos resolver esta questão de maneira célere e eficaz.Com os melhores cumprimentos,Diogo