Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
M. C.
09/05/2023

Continuo a não ser respeitado

A Vodafone manda os dados de pagamento com ameaças, e não me envia a fatura para poder confirmar o valor a pagar, diz-me para ir ao my vodafone, fui várias vezes à loja do boega em Chaves e não tenho acesso ao my vodafone, Pagava 24,99€. Agora tenho uma importância de 28.50€. Nos últimos anos tenho sido muito mal tratado e pelos vistos cortaram-me a possibilidade de contactá-los. Agradeço ajuda para resolução deste problema que me causa instabilidade tirando-me o sono. Obrigado.

Encerrada

Contrato abusivo Solinca

Por motivos profissionais irei mudar-me para outro país durante este mês. Como tal, procedi ao pedido de cancelamento imediato do contrato com o Solinca (o qual pago há anos, muitas vezes sem usufruir do mesmo, por exemplo, durante todo o período de pandemia). Explico a situação por email e respondem-me que precisam de um documento que comprove a mudança de emprego, caso contrário só cancelariam o meu contrato daí a um mês e meio. Falei com a minha entidade empregadora e obtive o comprovativo da mudança de país, onde o contrato começa efetivamente a 1 de Julho. Qual não é o meu espanto quando me respondem que sendo que o contrato começa a 1 de Julho só vão cancelar o meu contrato daqui a mês e meio. Situação absolutamente ridícula e inqualificável, pois nenhuma pessoa (muito menos uma família com filhos bebés) muda de país e começa a trabalhar no mesmo dia. Naturalmente não pagarei o mês que vem, pois nem sequer estarei a viver em Portugal. Mas não posso deixar de referir a profunda má fé do Solinca para com os clientes que pagam mensalidades durante anos e mesmo assim são sujeitos a este tipo de tratamento.

Encerrada
R. F.
09/05/2023

Devolução de caução

Estou há 1 mês a tentar obter resposta da parte das Águas do Sado por e-mail (visto que por telefone é impossível qualquer ligação), quanto à devolução de 2 cauções (referentes ao mesmo número de cliente, e com as moradas Rua Jose Sacramento lote 7 e Rua Vinha da Sardinha lote 111, em Azeitão, no valor de 400€) e não tenho qualquer resposta aos vários emails já enviados. A caução é paga no início do serviço com vista a ser devolvida no final e neste caso não há maneira de que nos façam a devida transferência das 2 cauções (dados bancários já enviados por email também), sendo que os emails são totalmente ignorados.

Encerrada
B. F.
09/05/2023

Demora na resposta a reclamação sobre cancelamento de voo

No seguimento do cancelamento voo TP1335 de dia 15 de Novembro de 2022, fiz uma reclamação (2022-0003616961), através dos meios disponibilizados pela própria TAP.No enquadramento do Regulamento (CE) n.° 261/2004, decidi pedir a devida indemnização. De referir que este pedido abrangia 4 pessoas (eu incluído), e foi feito no dia 17 de Novembro de 2022.Embora me tenha sido dito que a TAP tinha até 90 dias para analisar a reclamação, até ao dia de hoje, passados quase 6 meses, o estado da reclamação mantem-se inalterado Em análise.Os meios de contacto disponibilizados pela TAP para tentar obter resposta são inúteis pois por telefone dizem-me que não podem fazer nada dizendo apenas que tenho de esperar, sem data prevista para conclusão da análise, e por e-mail não obtive qualquer resposta.Venho agora por este meio reclamar de uma outra forma esperando finalmente que o processo de análise seja concluído com a maior brevidade possível. É de salientar que a lei de compensação de voos cancelados é clara e deve ser tratada de uma única forma ou seja, esta demora tem apenas intenção de prolongar o pagamento de uma compensação que vai ter de pagar de qualquer forma.

Encerrada

Entrega de encomenda por parte dos CTT

No passado dia 05.05.2023 um colaborador dos CTT foi efetuar uma entrega de uma encomenda com nome e morada indicada por mim aquando da compra, acontece que quando o dito colaborador dos CTT chegou a essa morada (que é da empresa onde trabalho) estava encerrada para descanso dos seus colaboradores, tendo a mesma uma caixa de correio não deixou qualquer aviso de tentativa de entrega alegando destinatário desconhecido como estava fazendo o rastreamento da encomenda foi assim que cheguei aos CTT e fiquei sabendo do sucedido e pedi esclarecimentos sobre o assunto e a resposta que obtive por email é que a encomenda vai ser devolvida a sua origem que é Hong Kong como isso é possível! E o que eu posso fazer para evitar esse transtorno de uma empresa que se diz ter um serviço público de qualidade

Encerrada
D. A.
09/05/2023

atraso na entrega da encomenda

venho comunicar que fiz uma compra na worten dia 30/4 no site da empresa de um telemovel que preciso para trabalhar ja que meu antigo quebrou, no site dizia entrega em 1 a 3 dias uteis e estava com previsao para entregarem ate dia 2/5 e ate agora 9/5 nao tenho resposta de nenhuma das duas empresas, nem da worten nem da ctt que continuam dizendo que eu tenho que aguardar, eu preciso saber aonde esta a minha encomenda, o site de rastreio esta do mesmo jeito desde o dia 1/5, perderam a minha encomenda?

Encerrada
I. S.
09/05/2023

Falta de compromisso e sucessivas falhas

Aderi como assinante da DECO, ao que fiz jus a um brinde, a ser escolhido e entregue pela empresa Meu Presente.Acontece que após a escolha, passou-se um bom tempo a aguardar e informaram que não havia mais o brinde escolhido. Ato contínuo, após mais um tempo, o mesmo brinde apareceu disponível, ao que o escolhi e fiquei a aguardar. Passado os meses de previsão de entrega, informaram-me , agora, que o mesmo teve problemas e que estão a dar outras opções, mas com mais de um mês de previsão de entrega. Sendo que essa previsão é um a partir de , ou seja, não há data de compromisso prevista.Como pode a DECO estar associada a tal empresa ? Problemas acontecem, mas isso passa de um mero problema e vira puro descaso, desrespeito e incapacidade de cumprir o que é acordado/prometido. E a própria DECO está associada ao ensejo !E agora, o site do Meu Presente dá uma mensagem de erro a dizer que foram feitas várias tentativas de acesso da minha parte, sendo que isso não ocorreu. Bloquearam-me por 24 horas. TOTAL FALTA DE RESPEITO !Alguém pode dar uma solução, além de uma resposta padrão que nada resolve ?

Encerrada
L. S.
09/05/2023

Bwin burla clientes fica com dinheiro e encerra a conta

A bwinCasa de apostas Casino Retém os meus 920€Ganhos por mim.Sem bónus ou qualquer outra falcatruaHá 1 ano que encerraram a minha contaE não me dão o valor que está retido Contactando várias vezes o apoio como podem ver não respondem e despacham o cliente

Encerrada
P. C.
09/05/2023

Falha no sistema interno e alta demora para religação

No dia 08/05/2023 foi feito o corte da minha eletricidade pelo motivo do cancelamento do contrato de eletricidade do antigo morador da residência.No mesmo dia foi solicitado por minha parte o cadastro para o contrato de eletricidade em meu nome, porém não fui atendido após dezenas de ligações.No dia 09/05/2023 voltei a ligar a golden ENergy para enviar dados para o contrato e o mesmo passou a informação que seria ligado no mesmo dia.Dia 09/05/2023 as 19:00 liguei para a E-REDES e a atendente Catarina Costa (registro de chamada 100 047 114033) passou a informação que meu NIF não estava associado ao meu contrato.Após 50 minutos de ligação a mesma associou meu NIF e me passou a informação de mais 2 dias para religação da energia.Tenho 1 senhora em casa com 2 crianças, trabalho o dia inteiro eu e meu marido e eles estão sem energia, sem como se alimentar pois o fogão e elétrico e sem água quente para se banhar.Solicito uma avaliação no meu caso com EXTREMA URGÊNCIA.Preciso da religação o quanto antes, solicito uma revisão em meu contrato, a E-REDES esta com falhas e diversos problemas interno de comunicação com as comercializadoras de energia, e eu como cliente não tenho nada haver com isso, porém eu que pago o pato. Sobra para mim o problema de estar sem luz, de perder comida, de ter que arrumar casa para as crianças banhar e a senhora poder fazer sua inalação.Extremamente chateado e decepcionado com o PÉSSIMO atendimento da E-REDES e da comercializadora de energia GOLDEN-ENERGY.Estou com fotos, comprovantes e faturas de comprovação dos alimentos jogados no lixo, das despesas que estou tendo que arcar para a senhora ter luz para fazer sua inalações e não MORRER!Aguardo retorno.Sendo assim o valor das compras de carne que tive que jogar no LIXO. (€17,76)

Encerrada
M. G.
09/05/2023

Encomenda paga - estado cancelada

Boa tarde, Relativamente à encomenda acima mencionada, efetuada e paga no passado dia 04/05/2023, a mesma no site encontra-se cancelada!? Peço que analisem esta situação, a encomenda foi paga por multibanco na hora, em anexo encontram o comprovativo de pagamento.Fiz a encomenda no dia 04 para que receber a tempo de uma data importante e agora está cancelada?! Mas estão a brincar com quem? Colocam a opção de pagamento por multibanco para quê? Para roubarem dinheiro ao povo? É a primeira e última vez que compro alguma coisa pelo vosso site. Costumo ser uma cliente assídua das vossas lojas, mas penso que vou ter de reconsiderar, nunca tal me sucedeu com outras lojas! É inadmissível!Vou ficar sem o dinheiro agora?!

Resolvida

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