Reclamações públicas

Prezados Senhores e Senhoras,Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal contra a CUF São Domingos de Rana, devido a uma série de problemas relacionados a cobranças indevidas e inconsistências na faturação, que me têm afetado negativamente e causado um significativo transtorno pessoal.As questões específicas que desejo expor são as seguintes:Cobranças Indevidas: Fui cobrada em duas ocasiões (faturas datadas de 11-12-2023) pelos valores de €46,02 e €113,40, os quais foram reconhecidos pela funcionária Ana Catarina Santos como indevidos. Apesar de ter sido prometido um reembolso, o mesmo ainda não foi efetuado.Faturação Inconsistente: Recebi múltiplas faturas com valores e datas distintas, algumas duplicadas, sem qualquer explicação ou justificação por parte da instituição. Isso inclui faturas datadas de 23-12-2023 e 28-12-2023, com valores de €4,00, €36,19 e €23,01, respectivamente.Gostaria de ressaltar que, apesar do meu descontentamento com a instituição, a funcionária Ana Catarina Santos sempre demonstrou profissionalismo e dedicação, esforçando-se para resolver as questões dentro de suas possibilidades. Minha insatisfação não se dirige a ela, mas sim para com os procedimentos administrativos e departamento de faturação da CUF.Dada a gravidade da situação e o impacto financeiro e emocional que esta questão me tem causado, solicito a intervenção desta respeitada instituição de defesa do consumidor, para mediar a resolução deste conflito, garantindo que meus direitos enquanto consumidor, serão respeitados e que as devidas correções serão realizadas pela CUF São Domingos de Rana.Agradeço antecipadamente pela atenção e apoio nesta questão e aguardo uma resposta sobre os próximos passos a serem tomados.Atenciosamente,Ivan Reis Douglas

Vain tres meses a cobrar u que lws da a gana.Plan movil q eu nao autorice eu diz q vou pagar y vou pagar.Cuando tenha u dinheiro afora acosan.Que vain cortar a lunea q corten .Asi me dechan de roubar por un servicio q eu nao autoricei.Me eechan de roubar cobrarn u q les da a gana sin preguntar y u goberno y as leus apoyan.Cortan u servicio y vou a dechar pra u outro mes pra pagar tudu o q debo dechan de roubar u facer acoso.Chegar a fin de ano pra acosar y ameazar boa ideia.

Boa noite,Fiz duas compras, porém foram canceladas e o valor não retornou para a conta. Entrei em contato com os sites que fiz as compras e fui informada que o valor estava em cativo e seria libertado pela instituição financeira.A primeira compra foi feita em 04/10/2023, no valor de 16,99€ no site Worten, pagamento Mbway cartão de débito.A segunda compra foi feita em 12/10/1023, no valor de 12,45€ no site do Continente, pagamento Mbway cartão refeição.Quero os estornos para minha conta, visto que já passou do prazo.Informo ainda que a conta é conjunta, titular meu marido Tiago Veiga, NIF 315088664 telefone do mesmo para contato 920040647, email thyagocatole999@gmail.com ou através deste email.Protocolo de atendimento via telefone INC000009070329Fico no aguardo.Att Tiago Veiga

Venho por este meio reclamar uma encomenda que fiz num site , e não me enviaram, e fiz o pagamento.Já deixei mensagem, enviei email e não me dizem nada, e agora o site não funciona.

Encomendei através da plataforma da WORTEn, à empresa PFERDMENGES um relógio de criança para oferecer no dia de Natal.O produto não foi ainda recebido (dia 2 de Janeiro) e a empresa insiste em que eu me dirija aos CTT para levantar a encomenda. Já o fiz por duas vezes (CTT da Loja do Cidadão que é a da minha área de residência) fornecendo para o efeito um número de rastreamento que a empresa me forneceu e que os CTT dizem ser inválido. Mais acresce que nunca recebi nenhum SMS a avisar da entrega nem do insucesso da mesma, nem me foi deixado nenhum postal para levantamento da encomenda nos serviços CTT.Habitualmente, quando o produto não é levantado é devolvido à Loja de proveniência ao fim de 5 dias segundo fui informada nos CTT mas a empresa insiste num número de rastreamento inexistente e não se ofereceu em momento algum para me devolver o montante gasto.PFERDMENGES em 22/12/2023Não recebi ainda o vosso produto. Poderia confirmar o sucedido?PFERDMENGES em 22/12/2023Produto não recebidoOláComo o destinatário não pode ser contatado no endereço de entrega,A entrega do seu pacote falhouPara evitar perdas causadas por devoluções,Poderá contactar os CTT para levantar a sua encomendaNúmero de rastreamento do pedido: 0082800082808553606473Informações de contacto: Pode contactar-nos através do site oficial dos CTT: https://www.cttexpress.com/incidencias-con-tu-envio/Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00ObrigadoDermamaio Lda em 27/12/2023 às 02:24Produto não recebidoO site dos CTT refere que já excedi as tentativas de localização. Podem por favor reenviar o produto? Ou proceder à devolução do dinheiro visto que se tratava de uma prenda de Natal .PFERDMENGES em 27/12/2023 às 04:04Produto não recebidoPrezado cliente: OláÉ conveniente para você retirar a mercadoria na estação CCT?ObrigadoDermamaio Lda em 27/12/2023 às 23:24Produto não recebidoSim se me confirmar qual é a estação.PFERDMENGES em 28/12/2023 às 04:13Produto não recebidoPrezado cliente: OláA CCT entrou em contato com você duas vezes, mas não conseguiu contatá-lo para retirar seu pacote.Você só pode reivindicá-lo em locais de armazenamento CCT.ObrigadoDermamaio Lda em 29/12/2023 às 14:07Produto não recebidoUma vez que existem vários locais na minha zona. Poderia consirmar qual é a estação onde foi deixada encomenda?Dermamaio Lda em 29/12/2023 às 14:46Produto não recebidoPreciso do número de envio da encomenda para a levantar por favorPFERDMENGES em 30/12/2023 às 03:18Produto não recebidoPrezado cliente: OláPoderá contactar os CTT para levantar a sua encomendaNúmero de rastreamento do pedido: 0082800082808553606473Informações de contacto: Pode contactar-nos através do site oficial dos CTT: https://www.cttexpress.com/incidencias-con-tu-envio/Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00ObrigadoDermamaio Lda em 30/12/2023 às 11:53Produto não recebidoBom diaDermamaio Lda em 30/12/2023 às 11:54Produto não recebidofui ontem aos CTT e, se a encomenda foi de facto enviada pelos CTT tem que ter um numero de ENVIO que começa por duas letras. Sem esse númro nem prova o envio nem eu consigo levantar encomenda alguma.Dermamaio Lda em 30/12/2023 às 11:55Produto não recebidoCaso não tenha o número que comprova o envio da encomenda vou pedir o reembolso de uma encomenda que nunca cheguei a levantar. Mais inform,o que no dia que mencionou esteve em casa sempre a minha mae e o predio tem porteiro 24 horas.Dermamaio Lda em 30/12/2023 às 11:59Produto não recebidoPeço o favor de contactarem a transportadora. Os CTT enviam sempre um SMS e não recebi nada. Desloquei me aos CTT da minha área de residencia, e não é possível levantar nenhuma encomenda sem o número de ENVIO. Começa por duas letras. Ou me envia esse número ou vou pedir o reembolso.PFERDMENGES em 02/01/2024 às 06:56Produto não recebidoPrezado cliente: OláEste número de rastreamento não contém letras.O número de rastreamento é: 0082800082808553606473Número de contato do CCT00351707200118 /00351707262626Entre em contato novamente com o CCTObrigadoDermamaio Lda em 02/01/2024 às 20:33Produto não recebidoJá me dirigi aos serviços CTT e de facto, ou Voçês estão na posse do numero de rastreamento similar a : RD123456789PT ou não é possível levantar NENHUMA ENCOMENDA. Acesce o facto de que fui informada de que as encomendas não levantadas regressam à loja de origem.

Assunto: Cancelar contrato por insatisfação dos serviços prestados NIF: 302749004N.º de cliente: 50100177142Exmos. Senhores,Eu gostaria de cancelar o meu contrato pois não estou satisfeita com os serviços prestados e o mesmo foi renovado automaticamente e eu não tinha conhecimento disso, eu liguei antes para tentar cancelar e disseram que teria que ser 30 dias antes do vencimento, eu liguei depois apenas e fiquei sabendo que o contrato já tinha sido renovado mas não tenho interesse nenhum em continuar usando os serviços Medicare, gostaria por favor que cancelassem o meu contrato . Com os melhores cumprimentos,Aguardo um retorno

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que estou manifestamente descontente e indignado pela ineficácia e inércia por parte da E-redes, perante sucessivos pedidos de ajuda e alertas sobre a qualidade de energia na minha moradia. Nas horas de pico de consumo, a corrente nunca passa dos 200 v, quando deveria estar a rondar os 230 v. Muitas vezes, tenho a energia a 170 v e o resultado é que não tenho corrente suficiente para alimentar vários equipamentos, além de que prejudica bastante os equipamentos podendo mesmo danifica-los. Noto com muita frequência avaria das lâmpadas e já 2 motores de estores. Na minha zona, todas os moradores se queixam da mesma situação, no entanto só alguns informaram a E-redes sobre esta situação. O resultado é sempre o mesmo. O registo é feito, informam que darão resposta nos próximos 15 dias úteis, mas isso nunca aconteceu. Após várias queixas por telefone, que ficaram gravadas no sistema da e redes, comecei a pedir que me enviassem o registo da queixa para o email sendo que já acumulo 2 sem qualquer resposta. Contacto n.º 100057697971de 21 de novembro, posteriormente no balcão a 6 de dezembro. A E-redes sabe muito bem qual é o problema mas utiliza uma estratégia que considero mesmo repugnante e desrespeitosa para com os seus clientes, que pagam mensalmente para usufruir de uma qualidade prometida, contratada mas que não é verificada na prática. A dimensão e qualidade das linhas na minha área de residência estão totalmente desajustadas à quantidade de utilizadores e respetiva solicitação de energia. Crescem edifícios constantemente, mais utilizadores a pagar as suas taxas e que cumprem as suas obrigações, no entanto, do lado da e redes não se verificam os deveres que são, entre outros, atualizar e dimensionar as linhas para uma boa qualidade do serviço de fornecimento de energia. Será que algum administrador da E-redes tem um problema assim na sua residência? Aposto que não!!!É com total deceção e descrença que verifico que estes tipos de entidades saem sempre incólumes destas situações…. O que é preciso para se resolver esta situação? Só quero ver este problema grave resolvido!Continuo a aguardar….

Venho por este meio comunicar, que após várias participações por mail enviadas a relatar o sucedido a única resposta que obtive foi um mail com um resumo das normas sobre trocas/devoluções, demonstrando completa falta de interesse e atenção para com o cliente, visto a minha reclamação referir a falta de entrega de 1 das 2 pulseiras encomendas. Encomendei 2 pulseiras pandora exatamente iguais para oferecer às minhas filhas, para meu espanto quando recebo a encomenda apenas enviaram 1. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente, mas até hoje nada. Tive de me dirigir a uma loja fisica para comprar 1 pulseira pois como referi nos imensos mails enviados era uma oferta de Natal para as minhas filhas.

Solicito a correção da fatura FT001/128622551 de 22dez2023 no que respeita ao gás natural, bem como a fatura anterior que indica uma leitura real incorreta e por mim já comunicada à Galp em 2023-12-02. A 1ª fatura referida apresenta uma leitura estimada de 849 m3, em 18dez - valor incompatível com a leitura por mim efetuada em 30dez, de 830 m3.António Fonseca (contrato 90189190)

Prezados,Atraves deste sinalizo a minha insatisfaçao juntamente com o Santander.No dia 26/12 realizei juntamente no atendimento ao BALCAO uma solicitacao da segunda via do cartao refeiçao - que nao esta funcionando. O gerente informou que em 3 dias estaria disponivel em BALCAO para retirada - na data presente (02/01/2024) compareci ao balcao Lx Columbano B. Pinheiro - no qual foi informado que o cartao nao iria para o balcao, que iria para uma determinada morada que estava sinalizada na entidade patronal, divergendo de informaçoes que me foram passadas em balcao. Pontuando o esforço do atendimento da Sara Ricardo, independente da situaçao manteve o equilibrio e tentando a possivel resoluçao do problema. Solicito o codigo de rastreio para acompanhar a entrega do meu cartao! pois conforme foi dito pelo gerente do balcao que seria entregue no proprio balcao.