Reclamações públicas

Venho por meio desta prestar minha indignação e descaso com cliente, em agosto/2022 contratei vossos serviços Telemóvel e fui indicada que após 6 meses de plano poderia retirar um aparelho a prestações.No dia 09/05/23 me dirigi uma loja da MEO Norte Shopping e fui informada que não poderia retirar o aparelho devido não ter autorização de residência, uma vez que no próprio site da empresa nas condições gerais não informa esse pré requisito.Me sinto lesada uma vez que tenho a fatura em débito automático e possuo plano desde 2022.A empresa promoveu propaganda enganosa desta maneira solicito reparação ao feito.AtenciosamenteCamila Carvalho do Espírito Santo

Bom diaTinha contrato com a edp e usufruia do edp funciona (que nunca foram fazer nenhuma visita em 5 anos), entretanto vendi a casa e o novo proprietário fez a alteração de titular de contrato, o que sucede é que a edp alterou o titular para energia e fez a portabilidade do contrato do edp funciona para outra habitação, que nesta morada foi cancelado contrato em 2021 por falta de visitas e assistência.Queria saber se isto que fizeram é legal ou se posso contestar.Atenciosamente Meus cumprimentos

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a empresa em causa, procura aceder á minha conta bancária para cobrar uma valor de não utilização de um cartão de crédito. Indicam que estou sem utilizar há 1 ano. Eu cancelei esse cartão há cerca de 7 anos! Nunca mais utilizei , não tenho qualquer cartão dessa empresa. Sinto que esta situação é fraudulenta, é que continuam a insistir que para cancelar este cartão tenho que pagar este valor que tem vindo a aumentar. Não concordo de todo com esta situação. Quero reclamar desta situação e obviamente não tenho que pagar de um serviço que não usufruo nem tenho o dito cartão nem acesso há bastantes anos. Muito obrigada

No passado mês de Janeiro de 2023 mudamos o contrato da água (que estava em nome do senhorio até então) e colocamos em nome do meu marido. Sempre paguei no máximo 35€/37€ de água, quando houve alteração de contrato tive direito a uma nota de crédito no valor de 22.32€ descontados na última fatura, e apartir de Fevereiro quando a fatura já vem em nome do meu marido aparece uma fatura de 100€ e a de Março 88€. Isto é uma vergonha, o meu marido está emigrado vivo sozinha com a minha filha bebé, nunca na vida paguei isso de água mesma quando éramos 4 cá em casa! Eu não tenho como pagar 188€ de água pois não vou deixar de comer para um erro que não é meu ! Dirigi-me ao balcão simar na loja do cidadão do Strada na passada 6a feira solicitei a vinda de um técnico ver o contador que prontamente a senhora conseguiu que viessem ontem (2a feira), ao que o senhor verifica estar tudo ok e que apenas iria dar a contagem correta à Simar. Verifiquei faturas anteriores de novembro e dezembro em que a estimativa de leitura era sempre de 2454m3 e os valores rondavam sempre os 37€. Ora como é que de 2454m3 para 2581m3 que é a leitura atual (e não dos meses de fevereiro e março) me vem mais 65€ para pagar?? Como é que a fatura de fevereiro vem com estimativa de 2557m3 sendo que esse valor apenas corresponde ao mes atual? Que contas fazem vocês? Já não basta nos dias que correm uma pessoa quase passar fome para ter as contas em dia, e ainda leva com estas surpresas! Agradeço a resolução da situação urgente pois até agora não me ligaram para comunicar efetivamente o que se passa com os valores! Eu não vou pagar, estou a ser literalmente ROUBADA

Assunto: Não devolvem o valor de artigo comprado e que não foi entregue.Nome comercial da empresa: Loja do ElectrodomésticoNome real da empresa: GLORIOSA DEMANDA, UNIPESSOAL, LDA. NIF da empresa: 516880144Morada da empresa: Avenida da República, nº 6, 1º Esq. 1050-191 LisboaNº e data de encomenda efetuada e paga: Encomenda #81401 de 3 de novembro de 2022Solicito a devolução de 129€ não reembolsados, após cancelamento da compra por falta de entrega. No dia 3 de novembro de 2022, efetuei uma encomenda online no valor de 129€, que foi paga na hora através de MBWay. O prazo de entrega indicado foi de 15 dias. A 13/12/2022, mais de 30 dias após a encomenda e ultrapassados todos os prazos indicados pela loja, procedi ao cancelamento da encomenda, por falta de entrega e de qualquer feedback sobre a mesma. A 16/12, recebi um email dos vossos serviços em que informavam: “Temos o prazer de informar que o seu pedido de reembolso foi registado com sucesso e que o mesmo tem o prazo máximo de 14 dias (de acordo com a lei do consumidor) por via de transferência bancária.”Em janeiro contactei-vos telefonicamente e garantiram-me que o processo de reembolso estava atrasado, mas que iria ser feito em breve. Nada aconteceu. A 26/1 do presente ano foi enviado um novo email a solicitar o reembolso. Recebi esta resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Temos vindo gradualmente a regularizar as situações, se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”A 27/2 foi enviado outro email a solicitar o reembolso, ao qual obtive a seguinte resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida. Temos vindo gradualmente a regularizar as situações,se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”Mais uma vez, o reembolso não aconteceu. Não cumprem com as entregas, não cumprem com a lei e lucram com dinheiro que não vos pertence. Há 6 meses que aguardo a devolução. Efetuei uma compra e não me entregaram o produto nem me devolvem o dinheiro. Tenho provas das comunicações e uma reclamação no portal da queixa (onde existem muitas outras reclamações semelhantes da vossa empresa). Solicito a devolução do dinheiro para o IBAN que anexei no email do dia 13 de dezembro de 2022 ou por outra via efetiva.Telma Monteiro

Venho por este meio, comunicar, V. Ex.ª os factos relacionados com uma viatura ligeira. A empresa WTW, tem uma parceria com o concessionário Matriz auto.Foi onde adquiri no ano passado mês Setembro uma viatura vendida como seminovo, matrícula 05-PU-23, quilômetros 103000, Garantia 18 meses, Valor 15.000 euros A mesma viatura em questão não foi entregue como tinham falado por parte do concessionário Matriz auto, quando foi feito um cheup a viatura antes de ser entregueFoi detectado uma coluna áudio do passageiro traseiro, estava em mau estado, informei o vendedor Quando foi levantado o carro pós venda foi verificado que a coluna não foi substituída, como sé não basta-se 15 dias apos venda, as condições meteorológica agravaram-se e nesse momento foram detectadas, falhas graves ao nível da mecânica e componentes, os travões e pastilhas fazem um barulho enorme e não dão garantia de travagem, os piscas da frente deixam entrar agua.Passados 2500km deu erros no painel do quadrante luzes do motor, aquaplanagem e pressão, de imediato foi reportado a estas duas entidades, sendo estas a prestar toda garantia e acompanhamento-Fiz varias chamadas telefônicas, vídeos, e acompanhamento aos pontos de referencia, para resolução dos problemasA oficina atribuída por WTW foi a BELOURADRIVE, sensivelmente a 6km da minha área residência, fiz-me deslocar ao local e foram detectadas todas as falhas por parte da oficina beloura drive, e comunicado pelos mesmos a entidade referenciada WTW, todo o tratamento e acompanhamento por parte da WTW em relação ao processo foi muito lento e pouco atento aos e-mail enviados da minha parte, em relação as avarias e falhas, a viatura teve de voltar passados 8000km pôs venda para um segundo diagnostico apontado ao nível do motor, fui com a viatura á beloura drive com o conhecimento da WTW e retiraram o erro do quadrante, como não á duas sem três lá voltei eu mas agora de reboque porque o carro paro e não ando mais Fiz um contacto para WTW para participar a avaria e fazer o pedido de reboque, data da participação 02-05-23, hora entrega na oficina beloura drive 17:00-Todos os intervenientes foram informados dos factos relatados, Matriz auto Vendedor - WTW Garantia - Beloura drive OficinaDesde a data dos factos ate a presente data não me foi possível levantar uma viatura de substituição porque a oficina não teve dizem não ter tempo para um diagnostico dos problemas, a minha companhia de seguro só me garantia 24 horas de carro substituiçãoJá passaram 8 dias e não sou contactado por nenhuma das partes -Somos um casal com uma criança e dependemos da viatura para trabalhar Obrigado att José Francisco

Estou extremamente decepcionado com os serviços do Santander! Há 3 meses que não temos acesso aos serviços online do banco. Não podemos fazer transferências bancárias, nem nacionais nem internacionais, nem pagamentos com cartão de débito. Quando tentamos transferir, obtemos sempre o mesmo código HB964 tanto na aplicação móvel como através de um computador - o mesmo. Quatro vezes vamos à agência do banco na Figueira da Foz, todas as vezes nos garantem que a culpa é do CAIXA BANK, ou que é algum problema temporário, ou alguma outra resposta maluca, mas nada muda! Mas os encargos bancários são cobrados regularmente, provavelmente pelo bom trabalho do banco nos jogando, isso é uma zombaria dos clientes do banco por 6 anos. Ninguém atende a linha de apoio 24 horas...Para que serve esta taxa de serviço, é este o serviço que estamos pagando? Vamos deixar de lado que existe um funcionário em toda a filial que, talvez, fale inglês.Aparentemente, o Santander não tem nenhuma responsabilidade para com seus clientes, aparentemente o contrato com eles é unilateral - o banco tem todos os direitos e o cliente nenhum - eles provavelmente são intocáveis! E talvez o banco tenha uma atitude especial em relação aos estrangeiros que vivem e pagam impostos em Portugal?

Venho por este meio apresentar reclamação pelo péssimo serviço efectuado pela empresa Decorei.pt cujos artigos pagos nunca foram enviados, tendo até a data já passado 3 meses, sem qualquer resposta por parte da empresa. Tratou-se de uma encomenda de um móvel no valor de 304,99 euros, cuja entrega prevista seriam 10 dias úteis e que até á data de hoje nada foi recebido. O pagamento foi efectuado por transferência bancária internacional.As tentativas de contacto com a empresa telefonicamente não são possíveis. Por email respondem apenas através de resposta automática. Após todo este tempo de espera apenas esperamos o reembolso do dinheiro pago indevidamente. Sem outro assunto, fico a aguardar vossa resposta. Rui Pinto

GalpExmos. Senhores,Nos últimos 2 meses, 3 aparelhos eletrônicos avariaram (máquina lavar loiça, fonte de alimentação do PC e uma escova de dentes eléctrica).Tanto amáquina de lavar loiça como o PC tiveram o mesmo comportamento, quando avariaram e mandaram a luz da casa abaixo. Comprei um aparelho de medição de voltagem que em média anda a medir 235 voltes em um dia normal.Já por várias vezes esta semana apanhei a chegar 260 voltes o que pode danificar ou reduzir a vida ultil dos aparelhos electricos.Por favor, gostava que resolvessem a situação, caso contrário espero que se responsabilizem se mais algum equipamento electrico avariar.CumprimentosHugo Amorim

Tenho um contrato de 2 anos com a MEO porém vou me mudar de país, liguei para MEO para me informar do que seria preciso para cancelar meu contrato e me foi dito que teria que pagar uma multa de 527 euros. Não tem MEO no país que vou morar, então não consigo continuar com essa empresa. Me informei com uma advogada e ela disse que não sou obrigada a pagar essa penalização.Já tenho o dia para saída de portugal (26/05) e desejo rescindir esse contrato sem penalização