Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas que eu, Joaquim Marques Machoqueira, NIF: 123343585, rejeito completamente a sentença do CACCL (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa) sobre a dívida que tendes para comigo, estimada em 100,00 Euros e no âmbito do contrato PN 8876280 -2022022301188. Sentença que para não me dar razão considerou, erradamente, que não está em causa um conflito de consumo. Que eu não vos comprava nada. Quando vos comprava e pagava o serviço de me venderdes a energia produzida pela minha micro-produção solar! Mas que, para vos absolver, já considerou que estava em causa um conflito de consumo!Rejeição que já manifestei tanto junto do CACCL como do Ministério da Justiça.Mais reclamo que ainda não respondestes ao meu email de 3 de maio de 2023 no qual solicito que me envieis cópia da factura final, mencionada no email de 9 de março de 2022 e que diz:Aguardamos a emissão das energias finais por parte da E-RedesSerá emitida uma factura de término do contrato, assim que sejam recebidas as energias finais por parte do Operador de Rede (E-Redes)

Venho por este meio comunicar que no dia 3 de maio, accidentalmente uma das placas vitrocerâmica da cozinha da casa onde estou alugado partiu. Comuniquei o sinistro à MAPFRE, onde tenho contratado un seguro Multi riscos do Conteúdo desde 2019. A companhia pediu-me para enviar factura da placa, fotos e orçamento de substituição. Estive ontem e hoje a tratar destes pormenores. Hoje, liga-me o gestor do sinistro e informa-me que a Apólice contratada não cobre o sinistro. Isto não é verdade (noutras palavras é mentira). Nas condições contractuais da Apólice, nas coberturas da Apólice diz, cobertura 11 (CE11).Quebra Acidental de Vidros, Espelhos ePedras (Conteúdo) (CE11): Garante, até aolimite estabelecido nas Condições Particulares,e quando subscrito o seguro para conteúdo, opagamento das despesas efetuadas com asubstituição, por quebra acidental de espelhos,vidros ou pedras de mármore, ou de outro materialde iguais características e funções, fixos em móveisou placas de cozinha fabricadas em materiaisvitrocerâmicos.Em conclusão a MAPFRE enganou-me e não cumpriu a sua obrigação contractual.

Concordamos em comprar um Dacia Duster da Vesauto principalmente porque eles eram um revendedor Dacia registrado e pagamos 21.500 por modelo Prestige com garantia de 3 anos. Demos à Vesauto um mês inteiro para fazer um serviço completo e preencher toda a papelada necessária, incluindo IPO, recebemos o carro em 27 de fevereiro de 2023. Os papeis não foram preenchidos, o IPO tinha menos de três semanas, a bateria acabou em dois dias e as chaves recusaram-se a funcionar. Uma semana depois o escape quebrou. Ao inspecionar a parte inferior do carro, vimos que havia fornecido o veículo sem roda suplente. Claro que nenhum serviço havia sido realizado, mas somente após prolongados telefonemas e e-mails para Vesauto, Deco Proteste e Queixo Portal é que eles concordariam em cumprir seu contrato original de serviço completo. Eles recuperaram o carro e o devolveram três semanas depois, 11 de abril, com IPO. Uma semana depois, levamos o carro para outra garagem quando o veículo parecia instável e havia luzes de advertência repetidas. Foi imediatamente obvio que mais uma vez nenhum serviço foi realizado, pois foi notado que o eixo estava torto e o carro estava em condições de alta periculosidade. Foi realizado um relatório completo nesse sentido que afirmou que o carro não havia sofrido nenhuma colisão. Este relatório foi solicitado à Vesauto em quatro ocasiões, mas, até 9 de maio, não foi recebido. É óbvio que este carro se envolveu em um acidente grave antes de nossa compra e não desejamos mais com isso. Como poderia ter passado por uma inspeção legal é inacreditável. Ao reclamar com a Vesauto, sua única solução foi que deveríamos pagar a eles mais 1.500 por um veículo substituto. É certo que este substituto é um ano mais novo e tem menos quilómetros, mas não queremos pagar mais e a sua proposta não houve aceitação do seu péssimo serviço e as despesas que isso nos causou, nem do perigo em que essas falhas colocaram a nossa família. Queremos receber uma proposta razoável.

Telemovel avariado, em garantia. Garantia recusada com a explicação:Dispositivos eletrónicos com capacidades de conectividade (rede móvel, Bluetooth, Wi-Fi) possuem antenas que captamos sinais emitidos na forma de frequências micro-ondas. A exposição do equipamento a campos elétricos micro-ondas defrequências semelhantes, mas de potência superior provoca que as antenas absorvam esta energia, o que gera correnteelétrica no metal e produz temperaturas elevadas originando pontos localizados de queima, o que resulta em danos comum padrão característico. O equipamento em teste apresenta danos provocados por sobretensão em pontos localizadoscom a tipologia acima indicada, pelo que não decorrem de defeito de fabrico, mas de ação externa. Deste modo énecessário orçamentar a Placa Principal, Antenas, Placa Secundária e Display.A unica fonte de micro-ondas que o tlm esteve com toda a certeza perto, foi o micro-ondas de casa. Se todos andamos com o tlm no bolso...na mão.... com certeza que terá acontecido esta proximidade !? A questão é , dentro do MicroOndas não esteve de certeza, e qual é a proximidade permitida ???? não encontro nada no manual utilizador do TLM.Não sei se servirá para refutar o relatório, mas no tlm funcionava tudo menos o reconhecimento do cartão GSM. Dentro de casa com a rede Wi-FI funcionava bem, inclusivamente o display ...que também o orçamentam.Pessoalmente tenho azar , já deve ser a 3ª reclamação em garantia ( ..pelo menos) que faço na Worten, relativa a TLm, e existe sempre um motivo de recusa, normalmente é um qualquer risco ou mossinha no tlm, independentemente se um ligeiro impacto possa ou não estar relacionado com a avaria. Este tlm está imaculado.....os riscos não serviram de argumento.Consegui apenas 1x que me dessem um tlm novo, apenas porque já tinha pago à 1 mês uma reparação quase no valor do aparelho. Ainda assim queriam recusar com o mesmo argumento ...mas era demasiado evidente e o gerente de loja assumiu.Obrigado.

Bom tarde.Na madrugada de 1 de abril por volta das 2:15 da manhã dirigi-me ao estabelecimento indicado.Após ter lá estado cerca de 1 hora e meia e ter consumido 2 ou 3 bebidas, dirigi-me ao balcão para pagar o respetivo cartão do estabelecimento, momento no qual me apercebo que não o tenho comigo. Depois de ter verificado que de facto não o tinha, assim como nenhum dos meus amigos (possíveis testemunhas) que poderiam ter ficado com ele por engano, não fiquei muito preocupado porque tinha uma boa relação com os empregados da casa, incluindo o gerente, pelo menos era o que pensava!Quando me dirigi ao gerente pra explicar o sucedido, fiquei completamente estupefacto e perplexo perante a reação deste. Teve uma atitude logo antipática e agressiva a dizer-me que esta situação de percas de cartão no estabelecimento eram bastante recorrentes comigo! Mais uma vez, fiquei absolutamente incrédulo com este tipo de postura porque tal NUNCA tinha sucedido comigo e até hoje não sei o porquê deste tipo de postura!Entretanto resolvo esperar pelo fecho do bar espero cerca de 1h e meia, pra falar mais calmamente com o gerente, visto que este estava ocupado na altura, e, porque no meu ponto de vista, só poderia ter havido um mal entendido quando finalmente ficou livre, continua a insistir no facto de ser repetente em percas de cartão. Volto a afirmar que isto é totalmente mentira!!Obviamente que ficou um mau clima, e como os seguranças repararam nesse clima um pouco tenso, um deles começou a agarrar me agressivamente e a querer despachar me para pagar. Paguei 30 e tal euros do cartão (por lei creio que teria de pagar 50€, mas lá pedi quase por favor pra pagar só o que tinham consumido indevidamente do meu cartão, que foi o que me pediram inicialmente, não o tendo feito logo só pra tentar esclarecer o que se estava a passar e tentar chegar a algum acordo, daí ter aguardado).De salientar que sou lá um óptimo cliente desde o dia 13/1/23 (da reabertura do bar, antes teve fechado pela ASAE durante cerca de 10 meses por motivos que desconheço), que vou lá todas as sextas e sábados e até às vezes durante a semana, e é assim que me resolvem tratar?!Daí na altura até ter tido a esperança que fossem algo benévolos comigo quando perdi o cartão. Tenho os registos de todos os pagamentos que fiz lá (de pelo menos 2 vezes por semana com afirmo acima), pois paguei sempre por multibanco, por vezes até a amigos meus.. Creio que em nenhum desses pagamentos passou alguma vez o valor de 20€ tirando desta última vez.Perguntas retóricasSe alguma vez tivesse perdido muitas vezes o cartão como o gerente afirma, será que em nenhuma delas o valor já não tinha sido de 50€ que é o exigido? Os valores que eu antes pagava nunca se aproximarem dos 30, muito menos dos 50€! E se alguma vez tivesse sucedido, ainda pra mais com muita frequência como afirma, já não teria sido alertado pra isso?!Se havia alguma situação que os incomodava da minha parte (e se houve eu desconheço), porque nunca me chamaram à atenção ou até em último caso, ser convidado a sair do bar? Se pelos vistos já era uma pessoa indesejada (sei lá eu porquê!), nunca o demonstraram, antes pelo contrário, era tratado com educação e cumprimentavam me, os empregados por vezes até bebidas me pagavam, inclusive nessa noite!Logo na noite a seguir voltei ao mesmo estabelecimento e não me deixaram entrar! Voltei a tentar no total de 4 a 5 vezes até hoje e fui tratado com cada vez mais agressividade, sendo a justificação sempre a mesma, desta vez da parte dos seguranças, a de ser recorrente na perda de cartões.Tentei através de conversas informais escritas com o dono e o gerente resolver o assunto a bem e tentar esclarecer esta posição deles e o que têm contra mim, não tendo obtido qualquer resposta do 1º, e o gerente de certa forma parece manter a sua versão.Esta situação é absolutamente inadmissível e sinto-me bastante injustiçado e revoltado! Suponhamos até que eventualmente tivesse perdido alguma vez o cartão desde que o tivesse pago, seria razão para isto?! Creio que não! E como já repeti, tal nunca sucedeu!Também, até agora não me foi dada qualquer informação sobre se descobriram quem foi a pessoa que usou depois o meu cartão (porque têm acesso às câmaras e eles-vocês- próprios confirmaram me que iam averiguar) e se depois posteriormente esta pagou o que consumiu indevidamente (se sim, creio que teria direito a ser reembolsado, mas neste caso isto pra mim ainda é o menos!).O que pretendo é apenas justiça e que no mínimo, me voltem a deixar entrar no estabelecimento, e um pedido formal de desculpas. Isto é o mínimo dos mínimos que exigirei. E estou quase decidido a pedir também uma indeminização.Tal facto sucede porque era um cliente muito assíduo do estabelecimento e já deixei de me divertir (antes pelo contrário, sinto me profundamente revoltado) e de sair com muitos dos meus amigos devido a esta injustiça ridícula que tem todos os contornos de discriminação!De seguida, anexo novo documento pdf detalhado dos gastos que comprova o que afirmo anteriormente. Consumo total no estabelecimento desde a reabertura até 1/4- 250€, e não contando com algum numerário gasto que não sei o valor. Foram 11 sextas e 10 sábados e mais alguns dias de semana, mas assumiremos 21 dias no total. Sextas e sábados perdidos desde que não posso entrar (11 dias no total e pelos vistos vão se continuar a somar pelo menos durante algum tempo). Ou seja, pelo menos 130€ não faturados só da minha parte pelo vosso estabelecimento devido a uma situação completamente escusada e sem sentido criada pelo vosso gerente. E nunca nenhum consumo passou dos 20€, no entanto segundo o gerente a perda de cartões era bastante frequente! Sem comentários!

Boa tarde, em Junho de 2021 eu tinha dois contratos com a Galp Energia, um particular e um empresarial, nessa altura solicitei que o particular passasse a empresarial, ficando ambos no NIF da empresa. Por alguma razão, a Galp alterou o contrato Empresarial para Particular e só me apercebi quando recebi a fatura com o NIF particular, quando deveria estar no NIF empresarial. Contactei por várias vezes a empresa, por forma a solucionarem a questão. Sugeri que anulassem as faturas erradas e emitissem notas de credito, e voltassem a emitir novas faturas com o NIF correcto. O contrato empresarial nunca deveria ter sido convertido em particular, e isso gerou duas facturas com o meu NIF particular. Já tentei solucionar a questão de forma a poder liquidar os valores em aberto, mas a empresa recusa-se a resolver a questão e exige o pagamento das faturas com o NIF errado, inclusive já contrataram um agente de execução, quem contar sei expondo a situação. Voltei a contactar a Galp Energia, por forma a resolver de uma vez por todas, mas a resposta que me deram foi que não podem emitir faturas de um contrato com NIF diferente. O erro foi da Galp, pois nunca deveria ter alterado o contrato empresarial para particular. Pagarei os valores assim que emitirem as faturas com o NIF correcto.

Exmos Srs.Quando ligo a TV deparo-me com uma mensagem da NOS a informar que tinha de sintonizar o televisor para os canais digitais. Após várias tentativas chego à conclusão que não é possível tal atualização. Após ligar para o apoio ao cliente da NOS, informam-me que certos televisores não são compatíveis e teria de comprar ou alugar um descodificador de sinal. Gostaria de saber se é possível nos termos da lei a empresa fazer essa alteração, visto que no contrato que assinei, nada previa essa alteração e se não é a empresa que tem de fornecer esse equipamento. E caso a empresa não forneça o equipamento, se eu posso anular o contrato sem ter de pagar o tempo que resta de fidelização, visto que quem alterou as condições de contrato foi a NOS.Obrigado pela atençãoCumprimentos.

Exmos Srs. Hoje, dia 09 de maio de 2023, pelas 14h30, pretendi deslocar-me entre a estação de metro da Quinta das Conchas e a estação de Arroios. Cheguei a casa eram 15h32, quando anteriormente, com a linha amarela, demorava pouco mais de 20 minutos (Quinta das Conchas - Saldanha). Considero inadmissível que, estando a Linha verde a funcionar praticamente em pleno e sendo a única ligação direta do Campo Grande ao centro da cidade, só haja comboios a circular a esta hora com 3 carruagens. Não consegui entrar em dois metros porque a quantidade de pessoas que estava a tentar entrar e sair era uma autêntica catástrofe. Fui a viagem toda completamente apertado pela quantidade de passageiros que, não tendo outra alternativa, utiliza os vossos serviços para se deslocar numa cidade totalmente alterada em termos de transportes públicos. É por isso imperativo que a vossa empresa coloque a circular comboios com as 6 carruagens para conseguir assegurar o transporte de todos os passageiros que o fazem, todos os dias, pagando os passes e tendo um serviço de muito pior qualidade do que quando não havia nenhuma obra a decorrer. Sou só eu que considero que, perante a vossa atual situação de obras, é obrigatório aumentar a frequência de comboios e o número de carruagens? Será que não possuem câmaras ou pessoas que mostrem o estado caótico em que se encontram as estações de metro da linha verde? Estou a falar de uma viagem às 15h00 da tarde. Nem imagino sequer o que se passa nas horas de ponta. Tenham alguma vergonha disto e coloquem à disposição dos passageiros o mínimo de condições consideradas necessárias para a deslocação na cidade.Com os melhores cumprimentosJosé Feitor

Por volta do dia 24/02/2023 liguei a Vodafone solicitando o cancelamento do serviço de internet e TV da minha residência, solicitei que o cancelamento fosse efetuado no dia 27/02/2023 quando deixaria a morada. Na ligação, ainda confirmei com a atendente que o cancelamento era somente da internet fixa e TV e não do telemóvel. Entretanto no dia 27/02/2023, meu celular ficou completamente sem sinal. Eu ficaria ausente do país por mais de um mês, estava com viagem marcada, hotel pago, casa vazia para ser entregue a imobilária. Para meu desespero, ao dirigir-me para uma loja física no dentro do Estaçºao Viana (Viana do Castelo), descobri que a atendente havia cancelado também minha rede de telémovel, a qual eu utilizo para trabalho. Depois de horas aguardando, de atrasar toda a viagem, consegui ter o problema do telemével resolvido. Na loja física de Viana do Castelo, que eu só fui pelo erro da atendente de cancelar o telemóvel, pergutaram se eu tinha devolvido o box da TV e roteador, entretanto, em nenhum momento da ligação a atendente informou-me sobre a necessidade de devolução de tais aparelhos, não agendou retirada na morada, não pediu que eu entregasse em alguma loja, sequer mencionou nada a respeito. E com a mudança de residência, e a necessidade de esvaziar a morada, com a viagem marcada e sem saber de nada, o box e roteador provavelmente foram para o lixo. Agora a vodafone quer cobrar 300 euros por tais equipamentos, o que eu não acho justo pois não fui informada da necessidade de devolve-los. Para além do péssimo serviço da atendente de ter cancelado meu telémovel, ter atrasado toda a minha viagem, e causado prejuizos finaceiros e horas de estresse e preocupação esperando resolução do problema, pois utilizo meu celular não só para uso pessoal mas também profissional. Agora a Vodafone ainda quer que eu pague um valor abursdo de 300 euros pelos aparelhos. O débito está agendado para ocorrer a partir do dia 23/05/2023.

Exmos. Senhores,Adquiri dois bilhetes para a Queima das Fitas 2023 do Porto (paguei 23.62€ através da BOL), para o primeiro dia.O evento não tinha sinalização absolutamente nenhuma, nem uma única pessoa para orientar a multidão.O concerto que me fez lá ir começou às 01.50h (hora prevista) e eu (e centenas de outras pessoas) ainda estávamos na fila à espera para entrar.Fui pedir informações a um agente da policia que estava perto da entrada e ele encaminhou-me para a tal fila. Ja passado das duas da manhã vem um policia ter connosco à fila e diz que aquela era a fila para convidados.Fomos encaminhados para outra fila, que era apenas uma multidão, sem qualquer tipo se organização.Às 2.20h desisti e vi o final do concerto pelo ecrã, do lado de fora do recinto, com mais algumas dezenas de pessoas que também desistiram. Gostava de ver alguma justiça perante esta situação, visto que eu e a pessoa que ia comigo, perdemos tempo e dinheiro em transportes e no bilhete, para ver um concerto do lado de fora do recinto.Obrigado desde já,João Cruz