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Qualidade do serviço prestado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. F.

Para: Metropolitano de Lisboa

09/05/2023

Exmos Srs. Hoje, dia 09 de maio de 2023, pelas 14h30, pretendi deslocar-me entre a estação de metro da Quinta das Conchas e a estação de Arroios. Cheguei a casa eram 15h32, quando anteriormente, com a linha amarela, demorava pouco mais de 20 minutos (Quinta das Conchas - Saldanha). Considero inadmissível que, estando a Linha verde a funcionar praticamente em pleno e sendo a única ligação direta do Campo Grande ao centro da cidade, só haja comboios a circular a esta hora com 3 carruagens. Não consegui entrar em dois metros porque a quantidade de pessoas que estava a tentar entrar e sair era uma autêntica catástrofe. Fui a viagem toda completamente apertado pela quantidade de passageiros que, não tendo outra alternativa, utiliza os vossos serviços para se deslocar numa cidade totalmente alterada em termos de transportes públicos. É por isso imperativo que a vossa empresa coloque a circular comboios com as 6 carruagens para conseguir assegurar o transporte de todos os passageiros que o fazem, todos os dias, pagando os passes e tendo um serviço de muito pior qualidade do que quando não havia nenhuma obra a decorrer. Sou só eu que considero que, perante a vossa atual situação de obras, é obrigatório aumentar a frequência de comboios e o número de carruagens? Será que não possuem câmaras ou pessoas que mostrem o estado caótico em que se encontram as estações de metro da linha verde? Estou a falar de uma viagem às 15h00 da tarde. Nem imagino sequer o que se passa nas horas de ponta. Tenham alguma vergonha disto e coloquem à disposição dos passageiros o mínimo de condições consideradas necessárias para a deslocação na cidade.Com os melhores cumprimentosJosé Feitor

Mensagens (1)

Metropolitano de Lisboa

Para: J. F.

22/05/2023

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