Venho por este meio comunicar que no dia 3 de maio, accidentalmente uma das placas vitrocerâmica da cozinha da casa onde estou alugado partiu. Comuniquei o sinistro à MAPFRE, onde tenho contratado un seguro Multi riscos do Conteúdo desde 2019. A companhia pediu-me para enviar factura da placa, fotos e orçamento de substituição. Estive ontem e hoje a tratar destes pormenores. Hoje, liga-me o gestor do sinistro e informa-me que a Apólice contratada não cobre o sinistro. Isto não é verdade (noutras palavras é mentira). Nas condições contractuais da Apólice, nas coberturas da Apólice diz, cobertura 11 (CE11).Quebra Acidental de Vidros, Espelhos ePedras (Conteúdo) (CE11): Garante, até aolimite estabelecido nas Condições Particulares,e quando subscrito o seguro para conteúdo, opagamento das despesas efetuadas com asubstituição, por quebra acidental de espelhos,vidros ou pedras de mármore, ou de outro materialde iguais características e funções, fixos em móveisou placas de cozinha fabricadas em materiaisvitrocerâmicos.Em conclusão a MAPFRE enganou-me e não cumpriu a sua obrigação contractual.
