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Galp Power
Água e energia
- Página inicial
- Reclamar de uma empresa
- Galp Power
Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
358 reclamações
135 encerradas
...
223 Em tratamento
Tempo médio de resposta 23 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
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A. S.
19-08-2019
Cobrança de um incumprimento que desconheço
" Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que o pedido de pagamento que me enviaram juntamente com uma nota de crédito no passado mês de Julho não me fez qualquer sentido. Contactei os vossos se..."
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P. C.
18-08-2019
Cobranças irregulares e notas de crédito que não são creditadas
"Sou cliente do serviço Galp para a mobilidade elétrica com o cartão número PTGALP700582905003883312. No dia 25/07/2019 recebo por email, e sem qualquer outro aviso por parte da Galp, uma nota de crédi..."
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N. G.
14-08-2019
Cobrança e Penhora bancária ilegal
"Venho por este meio, reclamar da empresa Galp Power S.A.. Sou antiga cliente da Galp Power tendo contratado a empresa para me fornecer os seus serviços de energia em Fevereiro de 2015 e assim fui cl..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
S. F.
12-08-2019
Corte da luz indevidamente
"Venho por este meio fazer uma reclamação a VOSSAS EXCELÊNCIAS, devido a ter efectuado o pagamento da factura e do acordo de pagamento, dentro dos prazos estabelecidos por vossas excelências , ao ..."
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M. G.
09-08-2019
Problema com a faturação
"Venho por este meio reclamar do péssimo serviço da galp, pois em abril aderi á galp, da qual me apareceu uma fatura de quase 70€ para pagar, sendo esse valor de apenas 15 dias. Após pagar e reclamar, ..."
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R. M.
31-07-2019
Alteração da designação Termo Fixo
"Boa tarde, após receber a fatura de Julho, verifiquei que na parte de faturação do gás natural, a um componente da fatura que chamavam de "Termo Fixo", após a legislação impor uma baixa do IVA para..."
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C. N.
30-07-2019
anulacao contrato galp power
"Venho por este meio , solicitar a vossa ajuda no seguinte caso. No passado dia 08/07/19, pedi a adesão de um contrato via telefone com a Galp Power para Gas Natural. E pré agendaram para dia 10/07/19..."
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T. C.
23-07-2019
Interrupção do serviço.
"Boa tarde, Venho por este meio reclamar da interrupção do serviço sem justa causa, onde alegam que recebi um sms de pré-aviso de corte com um valor associado, quando não recebi esse sms nem email, ..."
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S. P.
23-07-2019
Acertos na factura da luz e gás
"Venho por este meio expor o seguinte, no domingo, 21/07, 03:45 recebi via email uma nota de credito com valores de acerto, referentes ao período de facturação de 29 maio a 3 julho, onde tinha a recebe..."
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M. P.
20-07-2019
OPOSIÇÃO GALP POWER PRESCRIÇÃO DE DÍVIDA ( CONSUMOS)
"Maria Filomena Ferreira Dias Pires Exmos. Senhores, ..."
Caso encerrado Parcialmente resolvida