Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Galp, devido à interrupção injustificada do envio de faturas de consumo.
A última fatura que recebi e que procedi ao pagamento data de setembro de 2025. Desde então, e apesar de manter o serviço ativo e os meus dados de contacto/faturação atualizados, não recebi qualquer documento para liquidação, nem por via postal, nem por via eletrónica.
Esta situação causa um transtorno financeiro considerável, uma vez que o acumular de vários meses de consumo resultará num valor total que poderá comprometer o meu orçamento familiar mensal quando a empresa decidir regularizar a situação.
Face ao exposto, exijo:
A regularização imediata da faturação pendente;
O esclarecimento do motivo técnico/administrativo para esta falha.
Relembro que, de acordo com a Lei dos Serviços Públicos Essenciais, o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de 6 meses.
Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva deste problema.
Melhores cumprimentos,
Ana Teixeira
