Reclamações públicas

Fiz um contrato com a EDP final de março, neste contrato, sem eu saber, contemplava a adesão ao Pack EDP Full, da qual, se tivesse sido informada não teria interesse pois não tenho nenhum tipo de energia renovável no apartamento em que vivo, o fornecimento de gás não é feito pela EDP e possuo seguro de saúde por outra seguradora, da qual pago mensalmente. Quando verifiquei minha primeira fatura, na parte Serviços estava sendo cobrado uma quantia de 12,11 euros por mês pelo Pack EDP Full, da qual foi adicionado no meu contrato sem meu conhecimento. Contactei a EDP e me informaram que não poderia cancelar o serviço sem pagar os meses restantes, ou seja, até março de 2024, e que o serviço só fica cancelado antes do fim deste, a partir do momento que encerro contrato com a EDP. Acho uma falta de empatia com os clientes a adição de um serviço cobrado mensalmente no contrato, sem ao menos informar, pois não fazia ideia sequer que a EDP tinha este tipo de serviço e quando adicionado algo a mais no contrato, o cliente deve ser informado antes sequer de ser colocado o serviço no contrato.

No dia 18/02/2023 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Patinium.Decorreu um ano desde a adesão ao mesmo, encontrando-me muito pouco satisfeita com os valores que, mesmo com o serviço, tenho de pagar na rede de prestadores, não tendo qualquer interesse em continuar com o plano. Contactei telefonicamente a Medicare que me informou não ser possível cancelar, por ter sido renovado por mais um ano e registaram a não renovação apenas para o próximo mês de fevereiros de 2024, tendo de fazer os pagamentos da mensalidade nesse período.Já constatei que esta situação está a ser recorrente, com outros utilizadores e sinto que os meus direitos estão a ser lesados.

Exmos. SenhoresVenho por este meio, pedir a vossa ajuda a rescindir o contrato com a medicare, uma vez que já tentei com a própria, via telefone e via email, mas sem sucesso.Passo a explicar a minha situação..Em Fevereiro de 2022 o meu marido aderiu telefonicamente ao serviço de saúde medicare, ele é o titular e depois eu e os meus filhos. Mas depois de analisarmos vimos que não pretendiamos este serviço,pois nao utilizamos, entao em agosto de 2022 ligamos para anular o contrato, ao qual informaram que não poderiamos rescindir porque era um contrato de 12 meses só após este tempo é que poderiamos rescindir. Então deixei passar os 12meses e em fins de Março de 2023, ligamos novamente para a rescisão, ao qual me disseram que não poderiamos rescindir porque o contrato é renovável automaticamente de 12 em 12meses, e que só poderia rescindir agora em Fevereiro de 2024. O que não faz sentido nenhum, pois já tinha manifestado vontade em anular contrato e nós nem sequer assinamos nada.Depois de muito batalhar ao telefone dizem-me para pedir uma auditoria das chamadas de agosto de 2022, por email.Enviei email para a medicare a reclamar e a pedir essa auditoria a 04-05-2023, ao qual ainda não obtive resposta e as referências para pagamento continuam a ser enviadas.Será que conseguem me ajudar?Obrigado,Daniela carvalho

A MEO omite sistematicamente as informações durante a venda dos seus serviços.Assim aconteceu comigo, pois quando cheguei em Portugal e precurei uma loja da MEO me foi ofertado como unica opção serviços com fidelização, e que dentro desse pacote e como CONCRETIZAÇÃO do processo de fidelização me seria enviado uma TV.Dada as essas estritas condições acima e a minha necessidade de contratar um serviço para fins de trabalho eu aceitei.Quando recebi a TV e percebi que não era uma TV SMART, eu reclamei e disse que não entendia como um pais como Portugal ainda tinha TVs não smart, e que não achava justo aceitar uma fidelização aceitando uma TV (não smart) como moeda de troca (essa conversa deve estar gravada pois feita por telefone), mesmo depois da verficação da informação o prestador de serviços da MEO me retornou a chamada e disse que era só essa TV que estaria incluída e eu acabei tendo que aceitar.Hoje em contato com a MEO, por achar que os planos estão caros e por ter achado um plano superior na VODAFONE, fui informado que a TV não fechava o processo de fidelidade (conforme me informaram anteriormente) e que havia uma forma de contratar SEM Fidelização, o que não foi confirmado em uma terceira chamada para a MEO hoje mesmo (ou seja a MEO tem informações diferentes dependendo do setor)Dado o exposto acima quero afirmar que me sinto LESADO/Enganado pela MEO e me ponho indignado com toda essa omissão de informação assim como pelas falsas informações que me foram prestadas.Quero deixar de ser cliente da MEO e nunca mais entrar em uma loja, mas não posso pagar mais de 500 euros para isso.O contrato da MEO, hoje explicado (não havia sido explicado anteriormente) me obriga a pagar por serviços ainda não prestados se eu quiser cancelar meu serviço.A relação prestadora x cidadão é claramente menos favorável para o cidadão.Todos deveriam querer proteger os direitos do cidadão, mas a MEO não tem essa consciencia e simplesmente segue levando seus clientes como Refém até o final do contrato.

Boa tarde venho por este meio expor a minha insatisfação com a empresa powerplanet a qual comprei a box que se encontra nos anexos, a mesma testada e atualizada mas com resultados muito maus, ou seja o Youtube é a única e mesmo assim muito dúbia app que funciona sem travagens ou crash, my vodafone, hbo ou prime vídeo não funcionam abrem a pagina principal e fica por ali cracha, não é problema de velocidade de rede quando tenho fibra em casa de 1000Gbs de velocidade de download e 200 mbs de upload, o equipamento é muito mau e solicitei a devolução enviaram a transportadora da Nacex para o recolher, até aqui tudo bem, recebo da Nacex que a 21.04.2023 foi rececionado pela empresa, desde ai após questionar varias vezes o ponto da situação, a resposta é sempre a mesma o departamento técnico está analisar em breve dará uma resposta, estamos quase a fazer um més da devolução e nada, estes senhores negam se a dar qualquer resposta que não seja a pré definida assim como a respetiva devolução, segue os anexos de todas as interações com os intervenientes assim como a prova da entrega da devolução.

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 230207499CPE (Código Ponto Entrega)230207499 PT 0002 000 074 311 049 RFCódigo de contrato Potência 160002065689Exmos. Senhores,Recebi fatura da Edp com acertos do ano de 2021+2022, liguei com a empresa e informaram q eram acertos e tinha que pagar, reclamei porque estamos em 2023 e por norma (digo eu) os acertos caso existem têm q ser feitos anualmente. Fiz acordo para pagar em 3 vezes, porque nao quero ficar a dever e depois ainda ter despesas/juros por falta de pagamento, contudo informei que iria expor situação às entidades competentes.Gostaria da vossa ajuda para perceber se é legal o que fizeram, cobrarem acertos desde 2021Obrigada pela atençaoCumprimentosAdriana Ferreira 938259721

Exmos, Srs, Venho por este meio reclamar por uma quebra contratual no fornecimento do serviço de televisão, dado que, a vossa empresa, a partir de ontem alterou a forma de se rececionar o sinal de tv em televisões sem BOX.Ora como devem calcular, nem todas as pessoas possuem em casa televisores com sintonizador digital, pois as televisões sempre funcionaram e as pessoas não têm possibilidade por ordem económica de adquirir televisões mais atuais.Assim, eu Nuno Miguel Vieira de Almeida Gouveia, na qualide de cliente com o nº C722140201, ontem ao final da tarde, entrei em contato com a linha de apoio a cliente via telefone, onde me foi informado de que para ter receceção de sinal de televisão teria que adquirir um aparelho sintonizador (conversor).Assim sendo, julgo que voçês ao efetuarem essa alteração na distribuição de sinal, fizeram-no sem que fosse salvaguardado o bom interesse ao cliente (neste caso eu), acho que este aparelho, deverá ser entrege gratuitamente ao cliente ou então efetuarem uma redução no valor a pagar mensalmente, visto que foram voçês que alteraram as regras contratuais e que julgo que não deveriam-no ter feito.

Venho por este meio comunicar o comportamento abusivo por parte da MEDICARE, em cobrar um plano de saúde.Depois de vários telefonemas, acedi a ouvir o que tinham a oferecer. Ouvi a colaboradora da MEDICARE e expliquei que era demasiada informação para analisar pelo telefone. Solicitei o envio por mail. Não era possível, porque estava a decorrer uma campanha e tinha que ser naquele momento.Foi-me informado para dar os meus dados para analisar e que receberia informação por correio. O contrato só seria ativado mediante informação de NIB. Não facultei nenhum meio de pagamento.Nunca cheguei a activar o contrato, nem por envio de NIB, nem pagamento por entidade. Ou seja, não activei, não usei nunca.No telefonema, despejam imensa informação, que nunca é clara, menciono sempre que não decido sem receber informação mais cuidada.Agora recebo um telefonema a informarem-me que tenho uma dívida desde Janeiro de 2023 (??????) e que dura até Dezembro de 2023. Sou informada que fiz o contrato por telefone. Ao qual respondi: Como se faz um contrato se nunca fiz nenhuma ativação de pagamento.

Email a expor problema sem resposta.Cartão Dá,perdido e exposto ao apoio cliente por telefone,indormando enviar por email,que depois de 24h sem qualquer resposta.

Meu marido comprou um carro na empresa Aventuras no asfalto unipessoal, lda Do senhor Thiago O carro veio com uma serie de defeitos um deles sem o interior do catalizador Entramos em contacto e tentamos resolver este problema por diversas vezes o que nao foi possível o senhor thiago dono da empresa Aventuras no asfalto unipessoal, lda nao quer reparar o defeito e nao nos da uma solução