Venho comunicar o sucedido no dia 3 de Julho de 2024. Tinha um cupão para utilizar nas lojas Lidl até ao dia 3 de Julho que eu iria utilizar, como habitualmente no final do dia quando costumo ir fazer compras. O que aconteceu no dia 3 de Julho é que por um imprevisto profissional fiquei a trabalhar até tarde. Quando tive conhecimento de que esta situação iria ocorrer, escrevi com antecedência ao serviço de apoio da empresa LIDL, precisamente o que estava a suceder. À data da minha comunicação o cupão ESTAVA VALIDO. E expliquei que nesta situação pedia que me dessem a oportunidade de utilizar o cupão no dia imediatamente seguinte. Qualquer empresa em que me aconteceu situações semelhantes demontraram bom senso e respeito pelo cliente e tentaram resolver a situação de uma forma justa e construtiva. A empresa Lidl, respondeu no dia seguinte. O cupão claro que já estava caducado e limitaram-se a mostrar serviço e despacharam-me com comunicados pré formatados e "políticamente correctos", que, porque o cupão estava caducado já não era possível utilizar. Mas à data da minha comunicação o cupão estava válido. Trata-se de um cupão de €50,00, o que representa um cabaz considerável de alimentos para a minha família. Penso que esta situação é legalmente irregular e vai contra os direitos do consumidor. Agradecia apoio da vossa parte para tentar repor alguma justiça no sucedido.
Obrigada.
Cumprimentos,
Maria João Gonçalves
