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iPhone

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

B. G.

Para: FNAC

05/07/2024

Comprei um iPhone 15 Pro no dia 26 de junho, após 2 dias dirigi-me à Fnac de Torres Novas porque o telemóvel após 4h30 de uso fica sem bateria. Após concordarem com que algo não estaria bem disseram-me que ficar sem telemóvel até 1 mês para ir para a marca. Caso assim não quisesse poderia-me dirigir à Fnac do Vasco da Gama Shopping que eles lá me poderiam resolver o problema na hora. Ainda assim, pelas 19h03 liguei para o contacto da Fnac (211536000) ao qual me foi confirmado o mesmo. Chego ao Vasco da Gama, ao expor o meu problema nem se deram ao trabalho de ver e disseram-me que teria de enviar para marca. Fiz 115km para cada lado e fiquei na mesma. O problema continua por resolver. Nisto já vamos a dia 5 de Julho e mesmo após reclamação no livro (dia 28/06) continuo sem obter qualquer resposta e solução. Cumprimentos.

Assistência solicitada 18 julho 2024

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