ON THAT ASS

Exm. Fiz uma encomenda (48369678) no dia 27 de fevereiro para ter amostra grátis e até hoje não recebi nada. É impossível pedir devolução, porque o chatbot insiste e aparentemente é a única maneira de, ativar/assinar a subscrição (ou seja, ser cobrado) e só assim posso pedir de volta a encomenda grátis que nunca chegou. É impossível falar com um apoio ao cliente real. É tudo através de inteligência artificial e não esta ajudar. Acho ridículo ter que pagar um subscrição para poder ter hipótese de pedir o boxer grátis que nunca veio. Ao fazer, automaticamente serei cobrado. Gostaria de ter a minha encomenda de volta sem ter que ativar a subscrição. Como tenho direito

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio relativamente a uma situação com a empresa On That Ass. Recebi comunicações de cobrança no valor de 11,99 €, alegando uma subscrição mensal de boxers. No entanto, informo que não fui eu quem realizou qualquer pedido ou subscrição no referido site. Na altura em que tive conhecimento desta situação, comuniquei imediatamente à empresa que fui vítima de acesso indevido/hackeamento, tendo existido utilização dos meus dados sem a minha autorização. Acresce ainda que nunca recebi qualquer produto, incluindo o alegado boxer gratuito inicial que a empresa anuncia para experimentar. Apesar de já ter explicado a situação, continuo a receber e-mails com avisos de pagamento em atraso e ameaças de aplicação de taxas adicionais e eventual envio da alegada dívida para uma empresa de cobranças. Considero esta cobrança indevida, uma vez que: • Não autorizei qualquer contrato ou subscrição; • Não recebi qualquer produto; • Já informei a empresa de que os meus dados poderão ter sido utilizados sem o meu consentimento. Desta forma, solicito a vossa ajuda para a resolução desta situação, nomeadamente no sentido de obter: • O cancelamento imediato de qualquer conta ou subscrição associada aos meus dados; • A anulação da cobrança de 11,99 €; • A cessação de quaisquer comunicações de cobrança relativas a esta situação. Agradeço desde já a vossa atenção e apoio na resolução deste caso.

Boa tarde, Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao vosso serviço. Há alguns meses subscrevi a vossa oferta de período experimental gratuito. No entanto, durante esse período não recebi quaisquer boxers no meu correio. Perante essa situação, procedi ao cancelamento do serviço ainda dentro do período experimental. Apesar disso, continuei a receber avisos de pagamento. Para evitar eventuais problemas, acabei por efetuar o pagamento solicitado. Deste modo, solicito que procedam ao envio dos boxers correspondentes ao valor já pago. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos,

Esta empresa fez o envio de um boxer grátis. Passado 1 mês fez-me um débito bancário de 11 € onde devia ter enviado outro boxer. Agora querem que eu faça outro pagamento de 11 € sem eu ter recebido a encomenda anterior. Eu pedi para cancelar a minha conta, eles dizem que não podem cancelar a conta enquanto não pagar esses 11 €. Estão a obrigar eu apagar sem receber. E vem com ameaças judiciais

Eu quis experimentar o boxer grátis me enviarem certo era grátis certo, mas me enviaram outro sem pedir pagamento na hora da entrega agora estão me ameacando por email para pagar e me ameaçaram com judicial, não sei o que fazer, para eu cancelar a assinatura preciso pagar a 2 entrega que me fazeram