Reclamações públicas

Exm. Fiz uma encomenda (48369678) no dia 27 de fevereiro para ter amostra grátis e até hoje não recebi nada. É impossível pedir devolução, porque o chatbot insiste e aparentemente é a única maneira de, ativar/assinar a subscrição (ou seja, ser cobrado) e só assim posso pedir de volta a encomenda grátis que nunca chegou. É impossível falar com um apoio ao cliente real. É tudo através de inteligência artificial e não esta ajudar. Acho ridículo ter que pagar um subscrição para poder ter hipótese de pedir o boxer grátis que nunca veio. Ao fazer, automaticamente serei cobrado. Gostaria de ter a minha encomenda de volta sem ter que ativar a subscrição. Como tenho direito

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio relativamente a uma situação com a empresa On That Ass. Recebi comunicações de cobrança no valor de 11,99 €, alegando uma subscrição mensal de boxers. No entanto, informo que não fui eu quem realizou qualquer pedido ou subscrição no referido site. Na altura em que tive conhecimento desta situação, comuniquei imediatamente à empresa que fui vítima de acesso indevido/hackeamento, tendo existido utilização dos meus dados sem a minha autorização. Acresce ainda que nunca recebi qualquer produto, incluindo o alegado boxer gratuito inicial que a empresa anuncia para experimentar. Apesar de já ter explicado a situação, continuo a receber e-mails com avisos de pagamento em atraso e ameaças de aplicação de taxas adicionais e eventual envio da alegada dívida para uma empresa de cobranças. Considero esta cobrança indevida, uma vez que: • Não autorizei qualquer contrato ou subscrição; • Não recebi qualquer produto; • Já informei a empresa de que os meus dados poderão ter sido utilizados sem o meu consentimento. Desta forma, solicito a vossa ajuda para a resolução desta situação, nomeadamente no sentido de obter: • O cancelamento imediato de qualquer conta ou subscrição associada aos meus dados; • A anulação da cobrança de 11,99 €; • A cessação de quaisquer comunicações de cobrança relativas a esta situação. Agradeço desde já a vossa atenção e apoio na resolução deste caso.

Boa tarde, Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao vosso serviço. Há alguns meses subscrevi a vossa oferta de período experimental gratuito. No entanto, durante esse período não recebi quaisquer boxers no meu correio. Perante essa situação, procedi ao cancelamento do serviço ainda dentro do período experimental. Apesar disso, continuei a receber avisos de pagamento. Para evitar eventuais problemas, acabei por efetuar o pagamento solicitado. Deste modo, solicito que procedam ao envio dos boxers correspondentes ao valor já pago. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos,

Esta empresa fez o envio de um boxer grátis. Passado 1 mês fez-me um débito bancário de 11 € onde devia ter enviado outro boxer. Agora querem que eu faça outro pagamento de 11 € sem eu ter recebido a encomenda anterior. Eu pedi para cancelar a minha conta, eles dizem que não podem cancelar a conta enquanto não pagar esses 11 €. Estão a obrigar eu apagar sem receber. E vem com ameaças judiciais

Eu quis experimentar o boxer grátis me enviarem certo era grátis certo, mas me enviaram outro sem pedir pagamento na hora da entrega agora estão me ameacando por email para pagar e me ameaçaram com judicial, não sei o que fazer, para eu cancelar a assinatura preciso pagar a 2 entrega que me fazeram

Esta empresa disse que era uma amostra para avaliação e agora cobrou um valor e fez uma subscrição Gostaria de saber se me conseguiam ajudar

Eu criei conta neste site com o intuito de experimentar os boxers gratuitos para, futuramente, se gostasse da qualidade, fazer a subscrição mensal (o site anuncia que há um período de 14 dias gratuitos, em que só pagamos o envio do produto (1€), para experimentar o produto e depois passamos á subscrição paga). Convém mencionar que criei um cartão mbway de uso único para isto. Passaram se os 14 dias e nada de eu receber o produto gratuito para experimentar. Tal se passando, como é anunciado que os 14 dias gratuitos são para experimentar o produto, não pensei que passariam para o período pago. Como devem imaginar, estava enganada. Com esta situação, sabia que não poderiam cobrar o meu cartão, mas que iria receber emails. Tentei falar com o apoio ao cliente que se revelou nulo (o site tem um chat com perguntas pré -definidas, em que não podemos escrever e que, como devem imaginar, não englobava a situação). Acabei por tentar encontrar um email no Google e através de uma IA, escrevi pra esse email (anexo) mas não existia. Tentei enviar mensagem para o Instagram e nada... Mal passei para o período pago cancelei (passei para este período no início do mês e a cobrança é feita dia 26), mas o cancelamento é com 1 mês de antecedência. Com isto, a empresa fartou se de me enviar email, inclusive com ameaças judiciais (anexo). Sei que tenho razão, mas não sei o que posso fazer.

Boa tarde, No momento da adesão à ON THAT ASS, foi-me apresentado que se tratava de uma oferta gratuita. No entanto, posteriormente fui obrigado a efetuar pagamentos, sem que tivesse intenção de manter uma subscrição ativa. Após verificar a situação, procedi ao cancelamento da subscrição, mas mesmo depois do cancelamento continuaram a ser efetuados descontos na minha conta. Apesar de não concordar com as cobranças, acabei por receber boxers, o que demonstra que a subscrição continuou ativa indevidamente. Venho, assim, solicitar: • O esclarecimento das cobranças efetuadas após o cancelamento • A confirmação definitiva do cancelamento da subscrição • Informação sobre a possibilidade de reembolso dos valores cobrados indevidamente Aguardo resposta por escrito para resolução da situação. Com os melhores cumprimentos,João.

Desejo cancelar o serviço de subscrição, aderi em promoção em que ofereciam umas boxers, mas para continuar o serviço de subsrição cobram 11.99€/mês, e não quero manter a subscrição ativa, contudo sou impedido de encerrar conta/subscrição por pagamentos em falta - quando não recebi nada mais além do produto de oferta de adesão. Não existe suporte nem forma de contacto direto na plataforma destes.

Publicidade Enganosa: Cobrança indevida em oferta de "Box Gratuita" e violação de dados Aderi a uma campanha promocional da empresa 'ON THAT ASS' que prometia explicitamente o envio de uma Box Gratuita (oferta de produto sem custos). Percebendo a desorganização, e para evitar encargos futuros, procedi ao cancelamento antes de qualquer renovação. Mais do que isso: eliminei a minha conta da plataforma para garantir que os meus dados não seriam usados. Apesar da oferta ser apresentada como "gratuita" e de eu ter cancelado e eliminado a conta: a) A empresa efetuou um débito direto na minha conta, ignorando que a adesão foi a uma oferta gratuita e que o vínculo foi cancelado. b) Continuam a enviar produtos que não solicitei (venda por inércia) e a processar os meus dados pessoais sem o meu consentimento, visto que a minha conta foi excluída pelo próprio utilizador. Esta prática configura Publicidade Enganosa (art. 7.º do Decreto-Lei n.º 57/2008), induzindo o consumidor em erro com uma oferta "grátis" que resulta em cobrança. Viola ainda o RGPD (tratamento de dados sem base legal após eliminação de conta) e o Decreto-Lei n.º 24/2014 (cobrança de bens não solicitados). Eu nunca consenti esta cobrança, e a confirmação de que os meus dados bancários foram apagados definitivamente."