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Encomenda cancelada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Venda

Reclamação

I. S.

Para: CLUBE FASHION

04/07/2024

Fiz uma encomenda, paguei e recebi a confirmação da mesma. Mais tarde voltei ao site porque os preços estavam mesmo muito atrativos e os produtos estavam disponíveis mas o preço tinha mudado. Ou seja, não havia falhas de stock! No entanto, ontem fui contactada pela entidade que me cancelou a encomenda por falta de stock.. quando expus os factos acima disseram que ocorreu "um erro de stock do artigo ao preço adquirido...", podem fazer isto? Eu acredito que houve um erro no preço colocado inicialmente mas se há stock a um preço superior, podem cancelar a encomenda depois de confirmada? Nas condições de venda falam no stock mas isto não foi uma rutura de stock, foi um erro que querem corrigir lesando o consumidor!

Mensagens (1)

CLUBE FASHION

Para: I. S.

09/07/2024

Estimada Inês, Acusamos a reclamação efectuada. Informamos que a campanha foi cancelada por falta de stock dos artigos ao preço anunciado. Neste sentido, tivemos de proceder ao seu reembolso. O reembolso da sua encomenda encontra-se em créditos na sua conta membro e poderá ser usado numa próxima encomenda. Caso pretenda, também poderemos alterar o meio de reembolso e receber o valor através do mesmo meio de pagamento inicial. A nova campanha sofreu alterações de preços, mas temos alguns artigos disponíveis, pelo que, poderá encomendar novamente. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado. Alguma questão adicional, por favor, indique InfoMariana NevesAvenida Paul Harris, nº1, Edifício D2710-274 Mem Martins, Sintra – PortugalDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 4 de julho de 2024 09:46Para: CF Info info@Clubefashion.comAssunto: Encomenda cancelada‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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