Propaganda enganosa

Exmos Srs, fiz uma compra online de um portátil HP e incluí o serviço de Configuração PC + Instalação Office e Antivírus . O que aconteceu foi que somente fizeram a Configuração e disseram que para instalar o Office e o Antivírus eu teria que aderir a esses produtos. A questão é que ao comprar o serviço, esta informação não estava lá, não há nenhuma observação ou (*), Sinto-me enganada e não quero a devolução do valor, como me ofereceram na loja, quero a execução do serviço que comprei.