Valor contratado

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº11585. No dia 23 de Maio de 2024 alterei de fornecedor de energia para a REPSOL em que o custo €/kWh (termo de energia) era de 0,140270 . Recebo a primeira fatura, em que o valor de 0,140270€/kWh foi cobrado nos 10 primeiro dias e os restantes atualizaram para 0,1688410,140270€/kWh sem qualquer tipo de aviso. Questionei a linha de apoio ao cliente e foi-me esclarecido que o aumento foi imposto pela ERSE e que no dia 23 de Maio não tinham conhecimento deste aumento. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da fatura para o valor contratado. Cumprimentos.