Portal da Queixa

Venho por este meio fazer uma reclamação a empresa wolten, por falta de comunicação sobre a reparação da minha maquina de lavar roupa, ja fez um mês e 3 dias que paguei a reparação na totalidade e até agora não sei o que se passa a cerca do assunto já me dirige a loja 2 vezes a reclamar, já mandei 3 email is não de dizem nada por isso gostari que me ajudassem ou me disseram o que posso fazer. Os unicos dados que tenho sobre o orçamento é, invaice 3599980 1787976788 pdt e ficou o me mumero de telefone para contacto 916993200. Não sei manada. Ana Almeida

Assunto: Reclamação por encomenda recebida com conteúdo diferente do adquirido — EATT EURO Venho apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda que efetuei através da internet, após visualizar e adquirir máquinas de barbeiro. A encomenda foi enviada de Espanha pelo remetente identificado como EATT EURO, Getafe, 28906 Madrid, com a referência Cargo/Cc/Pto 008280/6391500001. A encomenda foi entregue pelos CTT Expresso, tendo sido efetuado o pagamento de 129 € no momento da entrega, através do sistema de pagamento dos CTT Expresso. Como se tratava de uma encomenda contra-reembolso, a embalagem não foi aberta antes do pagamento. Após efetuar o pagamento e abrir a encomenda, verificámos que o conteúdo recebido não correspondia aos produtos que tinham sido encomendados. Tentámos contactar o vendedor através do endereço de email indicado na encomenda (aan39738@gmail.com), tendo sido enviado um email a solicitar esclarecimentos e a resolução da situação. Considero que fui lesada, uma vez que efetuei o pagamento de 129 € por determinados produtos e recebi produtos diferentes dos adquiridos. Tenho na minha posse a embalagem original, a etiqueta da encomenda, o comprovativo do pagamento efetuado aos CTT Expresso, fotografias do conteúdo recebido e o registo da tentativa de contacto com o vendedor. Solicito à DECO que me informe sobre os meus direitos nesta situação e sobre os meios que posso utilizar para tentar obter a devolução dos 129 € pagos, bem como qualquer outra diligência que considere adequada. Informo ainda que encontrei referência a outra reclamação com características semelhantes envolvendo o mesmo remetente EATT EURO, o que considero relevante para a análise desta situação. Agradeço a atenção e aguardo orientação sobre os próximos passos.

Comprei uma Máquina de secar ASB803ED 8KG com Masterideia n° contrato 846502 n° cliente 477382 com mensalidade de 20.09 € mais custos de 5.90 € mais SGP 10.00 € Total de mensalidade 35.99 € pagamento de 48 meses de 35.99 € que já é um absurdo se for ver eu estou pagando o valor de três máquinas um plano de saúde Eucocupon Plus que não mim serve de nada. No dia 06/08/2026 foi retirado da conta 60.99 € de prestação agora dia 08/09/2026 ia ser debitado o valor 70.99 € Aguardamos pagamento com a maior brevidade possivel. Ent 12537 Ref 570465261 Valor 70,99 € e (inclui custo cobranca devolvida). Eurocupon/Masterideia. Está a fazer cobrança de valor amais da prestação do contrato. Peço ajuda para resolver esse assunto. Com os meus melhores cumprimentos. Moises Souza Santos

Realizei uma venda de umas sabrinas na Vinted, que enviei em perfeito estado e devidamente embaladas. Tenho provas fotográficas do artigo e do embalamento. Quando o comprador, uma utilizadora francesa sem histórico de vendas ou artigos publicados, recebeu a encomenda, não chegou a contactar-me. No dia seguinte, ao pedir que confirmasse a receção para concluir o pedido, deparei-me com uma reclamação feita por esta pessoa, alegando que o artigo estava danificado. Não concordo de todo com essa afirmação, pois enviei tudo em ótimas condições, como sempre faço. A situação foi então analisada pela Vinted e, para minha surpresa, ao fim de poucos dias o pedido foi cancelado e o valor devolvido automaticamente ao comprador, mesmo depois de eu ter apresentado todas as evidências possíveis, incluindo fotos do artigo, do embalamento, e do detalhe que a compradora dizia estar danificado. No final, fiquei sem o dinheiro e sem as sabrinas, que considero que foram danificadas apenas após terem sido recebidas. Sinto-me completamente injustiçada com esta situação e acho inadmissível que a Vinted beneficie o comprador desta forma, ignorando as provas apresentadas.

Exmos. Senhores... Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao apartamento que adquiri, cuja escritura foi realizada em 7 agosto de 2024. Desde a entrega do imóvel, foram identificados vários defeitos de constução e de acabamentos, nomeadamente tetos mal pintados, portas dos quartos com folgas excessivas e vidros danificados devido a salpicos de soldadura durante a execução dos trabalhos, sem que tivessem sido devidamente protegidos. Solicito que estes problemas sejam resolvidos com a maior brevidade possível, ao abrigo das responsabilidades do vendedor e da garantia aplicável ao imovel. Caso a situação não seja recorrer às entidades competentes para defender os meus direitos. Informo ainda que este assuto está a ser acompanhado por um inspetor na area da construção, por isso espero que seja possível resolver esta situação de forma rápida e amigável, evitando ter de recorrer a outras diligências. Aguardo uma resposta por escrito e o agendamento para reparar todos os defeitos identificados. Informando que a morada do imóvel em causa é: Edifício Espinho Ocean. Rua 16 1406 4500-806 Espinho.