Reclamações públicas

Na data de hoje fui surpreendida com uma desagradável surpresa. Almocei legumes à Braz, uma das refeições prontas da cadeia pingo doce, comprada dia 30/01/2024 no posto BP-Pingo Doce da Ericeira. Estou a comer o referido produto quando vejo um pedaço GIGANTESCO de plástico partido e claramente cortante no meio da minha comida. Por sorte, e dado o tamanho absurdo do mesmo, fui a tempo de o retirar. Mas, infelizmente, dou por mim com uma sensação estranha na boca quando provo uma das azeitonas do prato. Cuspo imediatamente e, pasme-se, outro pedaço de plástico colado ao alimento, que por um triz não o engoli. Isto é perigosíssimo. Poderia ter-me cortado. Poderia ter ingerido PLÁSTICO! Pior, poderia ter sido uma criança a comer isto. Escuso de dizer que nunca mais hei de comprar comida desta cadeia alimentar e, do que depender de mim, o mesmo acontecerá com todas as pessoas que conheço porque faço questão de partilhar o sucedido em absolutamente todas as redes sociais e fazer com que este alerta chegue ao maior número de pessoas possível. (coloco aqui fotografias, mas a verdade é que fiz vídeo a documentar visualmente o sucedido. tirei também fotografias à embalagem, só para que fique claro que não há obviamente nenhuma informação sobre a possibilidade de conter plástico cortante). Infelizmente, como leio aqui no Portal da Queixa, não é a primeira vez que o Pingo Doce deixa a saúde dos seus clientes em perigo alarmante por questões de falta de cumprimento de regras alimentares básicas. Para que saibam, um incidente destes se acontecesse nos Estados Unidos, fazia com que vocês tivessem que me pagar uma indemnização incalculável.

Boa noite Exms. Srs.Venho por este meio solicitar ajuda á cerca dos serviços prestados pela CTT. Realizei uma encomenda online na JFShopping no qual o artigo foi dado como entregue ao destinatário no dia 19 Janeiro 2024 ás 15:46, nesse mesmo dia fui contactada pelo numero telefone 968291651 (não se apresentaram) a questionar se me encontrava em casa, ao qual eu disse que não (uma vez que estava a trabalhar) e informaram que ião tentar deixar a encomenda no correio. Chegada a casa, não se encontrava nenhuma encomenda no correio nem nenhuma notificação para poder levantar a mesma nos CTT como costumam fazer. Contactei a loja passado alguns dias, pois a encomenda poderia ter voltado para trás e informaram-me da loja que a encomenda encontrava-se entregue e até tinham o papel a comprovar a entrega. A questão que se coloca é, onde se encontra a encomenda/onde foi deixada, uma vez que não chegou ás mãos do destinatário e inclusive, ninguém assinou qualquer tipo de papel em relação á entrega.

N.º Contrato: 03120047116Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado via chamada telefónica para reactivar o debito directo para pagamento da mensalidade do plano de saúde da Medicare, fui informado que o contrato renovou automaticamente em 25 de Janeiro de 2024, e como tal estou em incumprimento do mesmo.A Medicare informou-me que o departamento de gestão de contratos irá contatar-me nas próximas 72 horas. Pedi que por daqui em diante toda a comunicação entre a Medicare e a minha pessoa passa-se a efetuada por escrito, mas foi-me comunicado que tal não aconteceria e que seria contado telefonicamente e não por e-mail como solicitado.Reconheço que sou o responsável por não ter lido o contrato devidamente/atentamente. No entanto, saliento que o contrato parece carecer de uma relação de co-responsabilidade perante o mesmo por parte da Medicare Saúde. De fato, a Medicare poderia contatar os clientes atempadamente no sentido de terem a opção de não renovar o contrato se assim o desejarem. Porém, este procedimento não existe, optando antes a Medicare por apenas contatar o cliente quando existe o cliente está em incumprimento do contrato.O objetivo do contato telefónico efetuado não parece ser procurar resolver a questão mas antes pressionar o cliente para continuar a pagar a mensalidade.Outro aspeto importante a considerar, foi passarem-me a ideia no momento da compra do plano de saúde que eu poderia cancelar o mesmo quando assim o deseja-se. Agradecia, que a Medicare aceita-se a minha decisão de cancelamento do debito direto, como se de uma comunicação se trata-se a informar a Medicare que não quero renovar o contrato.Sem outro assunto de momento, fico a aguardar pela vossa resposta.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaJoão Morais

No dia 22.01.24 fiz a compra do produto Smartwatch SAMSUNG Galaxy Watch 4 40mm BT Preto pela aplicação da Worten, ao finalizar a compra a data de entrega prometida era de 1 dia útil. Esperei pelo produto o dia todo (23.01.24), sem sucesso. Dia 23.01.24 ás 15h29 entrei em contato com a Worten e a pessoa que me prestou o atendimento me informou que houve um problema com a entrega, mas que a mesma chegaria a minha morada no dia 24.01.24. Dia 24.01 ás 14h22 entrei em contato novamente porque o produto não chegou, e fui informada que a encomenda estava parada do CTT de Lisboa e que seria entregue no dia 25.01. Dia 25.01 ás 15h42 entrei em contato e fui informada que chegaria dia 26.01.Dia 26.01 ás 12h18 entreguei em contato que foi informada que a encomenda estava parada do CTT de Loures em Lisboa, fui instruída pela atendente a entrar em contato com o CTT para saber o que estava acontecendo. No mesmo dia entrei em contato ás 12h26 e fui informada que a encomenda estava no CTT de Loures e que não sabia precisar uma data correta de entrega, porque ocorreram problemas com a entrega. Desde então entro na aplicação do CTT e a encomenda segue parada no CTT de Lisboa, e na aplicação da Worten o status aparece como entregue. Deixo registrado a minha insatisfação e indignação com o pós venda Worten. E espero que isto seja resolvido o mais rápido possível.

Boa tarde,Comprei o equipamento cuja fatura anexo, na segunda-feira dia 29-01-2024.Apesar de não ser exatamente o equipamento que desejaria, comprei este por estar em promoção e por a entrega ser nesse prazo, visto que necessitava de ter a máquina em casa sexta-feira dia 2-2-2024.A previsão de entrega era de 1 a 3 dias uteis.Pedi a uma pessoa para ficar hoje em minha casa, pois sendo hoje o último dia para entrega, teria de estar lá alguém!Sendo hoje o terceiro dia útil liguei para o apoio ao cliente pelas 15h46 e falei inicialmente com a Sra. Filipa Alves e seguidamente com o supervisor de logística Sr. Fábio Sousa. Estive 40 minutos em chamada!Fui informada que a minha entrega ainda devido a não terem stock desse equipamento.Fui informada que teria de esperar pelo stock ou cancelar a encomenda.1º- Venderam-me um equipamento que não têm em stock2º Ninguém me comunicou qualquer problema com o equipamento.Solicito reclamação desta situação, bem como indeminização pelos danos causados e por terem o meu dinheiro na posse desde segunda-feira sem que eu tenha o produto.Disseram para aguardar um contactoAguardo o vosso feedback.Grata pela atenção

Exmos. Senhores,Aconteceu-me uma penhora de bens mesmo após o deferimento do acordo de plano prestacional feito com a Segurança Social em um procedimento executado de forma correta dentro dos prazos estipulados.A minha situação se complica ainda mais a partir do momento que busco os serviços da Segurança Social para resolver essa questão. No dia 1 de fevereiro de 2024, às 16:02 horas, entrei em contacto telefónico com a Segurança Social e fui extremamente mal atendido. Fui informado que eu não teria meu ordenado devolvido independente de todo o acordo ter sido cumprido pela minha parte, facto ignorado pela atendente que não buscou compreender a situação. O que me causa mais indignação foi a resposta que recebi em tom de deboche dada pela atendente a se referir à minha dívida, dando opiniões de como eu trato da minha vida e questões financeiras.Necessito urgentemente da reparação e resolução dessa situação o mais rápido possível.

No dia 03-06-2023 fiz uma passagem com entrada e saída que foi devidamente picada e facturada. Possuo pagamento por transferência bancaria automática e facturas por mail.No mesmo dia foi efectuada outra passagem em que não é identificado o ponto de entrada sendo só identificado o ponto de saida, aparecendo agora uma coima no valor de 21.61 Euros. Eu sempre usei via verde e esta sempre funcionou. Na altura da entrada na via verde eu usava a mesma como sempre uso.Solicito informação do ponto de entrada e correcção dos valores indevidamente cobrados. Informo que paguei a multa por MEDO que esta fosse parar na AT e dos problemas posteriores para mim.Contra ordenação numero 010743364495

Boa tarde,Venho por este meio apresentar uma reclamação quanto à bilheteira “online” do Portugal dos Pequenitos.No último domingo, 28 de janeiro, pretendendo deslocar-me ao Portugal dos Pequenitos, procurei informação sobre a aquisição de bilhete para a minha família (2 adultos e 2 crianças com menos de 12 anos).Havendo a opção de aquisição de bilhete online, optei pela mesma, tendo-me sido apresentada a opção de aquisição via plataforma da Meo Blueticket, a um preço de 14.95 Euros por adulto e de 9.95 Euros por criança, a que acrescem comissões, num total de 53,48 EUR. Não havendo referência no processo de aquisição a uma opção de bilhete de família, contrariamente ao que é habitual e que seria a minha expectativa também para este espaço, assumi naturalmente que tal opção não estaria disponível no Portugal dos Pequenitos.Ao chegar ao espaço, sou surpreendido com a referência a um “bilhete de família”, aplicável a 2 adultos e 2 crianças com menos de 12 anos, no valor de 39.95 Euros se comprado no local.Não existe qualquer possibilidade de aquisição deste bilhete de família ao efetuar a compra antecipada de bilhetes “online”, nem tão pouco tal informação é disponibilizada no processo de compra, o que seria o mínimo exigível.A informação constante no vosso “site” oficial sobre a aquisição é portanto incompleta e errónea, e induz em erro o potencial visitante, em manifesto prejuízo daqueles que, como eu, procuraram fazer antecipadamente a aquisição. Em espaços congéneres, a compra antecipada conduz até, em muitos casos, a potenciais vantagens para o adquirente. Neste caso, fui prejudicado em cerca de 13,53 Euros que paguei a mais. Mesmo deduzindo a comissão que poderá ficar ser devida à entidade gestora dos bilhetes, entendo que a diferença de preço dos bilhetes deveria ser assumida pela entidade gestora do espaço, neste caso a FBB, pelo que desde já submeto a respetiva reclamação neste sentido.Tenciono dar conhecimento do teor desta mensagem à Associação de Defesa do Consumidor desta prática comercial que considero lesiva e que certamente já terá prejudicado muitos visitantes que, como eu, fizeram fé na possibilidade de compra antecipada dos bilhetes em igualdade de circunstâncias face à compra no local.Na expectativa das vossas notícias, subscrevo-me.Pedro Pinto de Sousa

N.º de encomenda: 0015-N5LTC6Exmos. Senhores,Após ter sido informado que seria reembolsado por não ter sido entregue a cama que encomendei, foi-me informado que a politica de devolução da empresa foi alterada e não seria emitido um reembolso parcial.Como tal, aguardo o reembolso no valor de 740.43€.Aguardo resposta por escrito e emissão de rembolso dos valores acordados por e-mail, no prazo máximo de 3 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCatarina Silva Mendes

Venho por este meio reclamar sobre a contratação abusiva de Seguro por parte da Seguradora Tranquilidade: no fim do 2022, iniciei a pesquisa/simulação de novo contracto Seguro Responsabilidade Civil Médicos, e a 26/11/2022 através de uma Mediadora de Seguros - Septor - e seu comercial - Março Rodrigues encontrei o que suponha ser a melhor proposta de Seguro - 51,93€. No entanto verifiquei que a mesma estava dirigida a Médico de Medicina Geral e Familiar. Solicitei alteração para a minha especialidade e voltou com um valor de 162,79€. Mediante este aumento tentei negociar directamente com a Seguradora Tranquilidade ou seu comercial - Tatiana Rodrigues, que me forneceu um valor inicial de 56,63€ MAS relativo à profissão de Enfermeiro Medico-cirúrgico. Voltei a pedir nova simulação para a minha profissão, à qual responderam que a correção tinha sido feita, mas mantinha o valor, e assim acedi na contratualização. A 30/11/2022 é enviada a documentação da Apólice (que apenas referia ser relativa a Profissionais de Saúde), e Aviso de Débito, com um valor aproximado - 60,45€, que não considerei anormal e mantive a autorização de Débito. Passado um ano, a 22/12/2023, recebo um aviso de débito por parte da Septor a informar do mesmo, relativo ao Seguro RC Geral, que achei estranho, e questionei se não era relativo à área especial - Médicos. Responderam-me que era relativo a Enfermeiro Médico-Cirurgico, algo completamente ERRADO e que suponha que tivesse sido corrigido antes da contratualização. A 24/12/2023 peço novamente para efectuarem a correção. O comercial da Septor (Marco Rodrigues) volta a pedir todos os dados, já fornecidos no ano anterior, que envio. Entretanto é enviado o aviso de Débito do valor anterior, que segue, apesar dos meus pedidos de retificação. A 03/01/2024 informam que aguardam a retificação por parte da Seguradora, e a mesma envia novo Aviso de Débito e novas condições a 05/01/2024, agora de mais 298,71€. Mediante este valor, solicito simulação para um Capital inferior e aguardo resposta, sem sucesso. Perante este cenário, a 22/01/2024 comunico a intenção de anular o contrato, com justificação de ter sido concretizado a alteração e DÉBITO da Apólice sem minha permissão, ao qual foi-me sempre negado, mesmo argumentado com o período de Livre Resolução contratual.