Estou muito insatisfeito com o apoio ao cliente por parte da amazon.
Comprei o iPhone 13 Pro Max em 26-03-2022 e em 28-06-2024 o iPhone começa a dar sinais de avaria (o ecrã começa a ficar branco), o que verifiquei na internet que é um problema geral deste modelo.
Contudo, o iPhone está na garantia de 3 anos, peço a garantia na amazon e conforme a indicação da amazon faço o envio do iPhone no dia 01-07-2024 para a empresa reparadora ANOVO, empresa essa que no dia 24-07-2024 me envia um e-mail a indicar que teria de pagar o valor de 767,72€ para me enviarem um iPhone 13 Pro Max novo.
Ora esta situação nem faz sentido, o iPhone está como novo como se pode ver nas fotos, fotos essas tiradas a 01-07-2024 antes de fazer o envio nos correios e além disso tem garantia até ao ano 2025.
Estamos a 11-08-2024 e estou sem telemóvel, o que tem sido muito chato pois também preciso do iPhone para o meu trabalho, é demasiado tempo à espera de uma resolução coerente por parte da amazon...pois já passaram os 20 dias úteis para resolução e continuo aqui sem resolução.
Tenho até vindo a contactar o chat e dão sempre a mesma resposta, aguardar por uma resposta entre 24/48H por e-mail, nunca há respostas por e-mail, o suporte da amazon é fraco.
Epa, devolverem o dinheiro que dei por ele já era uma solução uma vez que não têm nenhuma solução para me apresentar.
Está a ser uma situação muito massacrante por parte da amazon para mim consumidor, tenho de vir aqui mostrar o meu descontentamento.
