Reclamações públicas

Exmos/as. Senhores/asComprei, a 03/08/2022, na loja Worten Faro II, a consola Xbox series S (512GB)., com os acessórios respetivos (cabos e comando), cuja fatura, ainda guardo.Entretanto, no final de 2023, o comando começou a apresentar problemas de drift no analógico esquerdo. Estando o produto ainda no período de garantia, dirigi-me no passado dia 13/01/2024, à loja worten Beja retail para resolução do problema. Nada a apontar relativamente ao atendimento, o trabalhador que se encontrava no local foi bastante prestável e disse-me que o artigo (comando xbox) teria que ser enviado para análise técnica e reparação, o que deveria demorar em torno de 18 dias. Foi aberto processo de reparação, o qual fui acompanhando diariamente, tendo-se mantido no estado Transporte para centro técnico até ao dia 01 /02/2024, data durante a qual fui contactado pela linha de apoio da worten que me disse que a consola tinha líquido e que a garantia não cobria. (Detalhe: apenas o comando foi enviado para reparação). Corrigi a informação de que apenas o comando tinha sido enviado e a trabalhadora em questão retificou a identificação do artigo, mantendo a indicação do mesmo problema: líquido no interior do artigo, tendo apresentando, em seguida, uma proposta no valor de 58€ por um novo comando, a qual, evidentemente rejeitei, uma vez que tenho plena consciência de que o comando sempre foi devidamente utilizado e que esta avaria, o chamado drift, é um problema comum nos comandos da marca, tendo sido inclusive instaurado um processo judicial contra a Microsoft, em Abril de 2021, pelo elevado número de comandos afetados por este fenómeno, tendo a própria reconhecido o problema e negociado o processo fora dos tribunais. Durante a chamada não me foi dada mais nenhuma informação detalhada a respeito da análise/intervenção técnica, nem do percurso do artigo ao longo destes dias, bem como do seu acondicionamento. Nada justifica a explicação dada e neste caso, não posso deixar de sentir, que existe um descarte de responsabilidade por parte da worten, ficando o prejuízo do lado do consumidor, por culpa de um produto de fraca qualidade e defeituoso. Grato pela atenção dispensada

Fiz uma encomenda no dia 07.03.2023 para entrega no mesmo dia.Não foi entregue no mesmo diaAté aí tudo bem pois o site (reparei após ter feito a encomenda) refere hora limite para que a. Mesma seja entregue no mesmo dia, apesar de que na plataforma das encomendas não refere hora limite.Como o destinatário não iria estar na morada no dia seguinte pedi que fosse entregue noutra morada.Até a data, dia 10/03/2023 a encomenda não foi entregue em morada alguma e qual o meu espanto qd ontem dia 9 recebo um e-mail a confirmar entrega da mesma.Com muitas tentativas de contacto por mail outras tantas ou mais para a linha de apoio que disponibilizam mas não atendem, estou até a data sem resposta, sem tratamento desta situação a qual , como era para efeitos de aniversário e tive de arranjar e pagar por outra alternativa, já não pretendo os serviços desta empresa mas sim e somente o valor pago pela mesma - flores e taxa de entrega.

Exmos. Senhores,Eu Ricardo Nuno Matias Dias Pereira, nº contribuinte 223914096 e minha mãe Maria Manuela Matias André, nº contribuinte 113957181, vemos por este meio solicitar o cancelamento do contrato com a Medicare nº 50100098813.No passado fomos contactados via telefone para aderir ao Plano de Saúde Medicare, no entanto uma vez que, nunca usamos, nem sequer pretendemos usar o plano de saúde da Medicare, solicitamos o cancelamento do mesmo.Mais informamos, que por não ter havido qualquer confirmação da nossa parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não termos assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da mossa parte com a Medicare, agradecemos que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos do plano de saúde Medicare.

Fui comunicar que mudei de cidade para fazer o cancelamento do ginásio , me cobraram multa e mais a mensalidade do mês que nem começou e não usarei pois não moro mais na mesma cidade !

A presente reclamação serve para constatar a multa n.º4981-43 que me foi passada na quinta-feira, dia 01 de fevereiro de 2024. Ter-se-á sucedido no comboio nº 5682 das 12h00 (hora de partida da estação da Guarda). Estive de viagem no dia anterior e já cheguei tarde à guarda por volta das 3 da manhã,porém como tinha trabalhos importantes de Voluntariado na Covilhã tive de ir apanhar o comboio do dia seguinte para a Covilhã. Cheguei à estação por volta das 11:55 e tendo um compromisso do voluntariado inadiável na Covilhã, por volta das 14h00 entrei no comboio pensando ter já comprado o bilhete online, porém durante a viagem ao ir verificar o bilhete pois o revisor já estava a caminho do meu lugar reparei que me tinha escapado comprar o bilhete online como tantas outras vezes o fiz. Faço esta viagem (Guarda - Covilhã e vice-versa) frequentemente e nunca a fiz sem pagar, mas já vi imensa vezes pessoas a comprarem bilhetes dentro do comboio. No entanto entre as estaçoes de Sabugal e Benespera, a Revisora SCPARREIRA chega ao pé de mim e digo que quero comprar o bilhete da estação da Guarda para Covilhã e até entrego o meu Título de Residência ao qual se dirige para mim e me diz que nao se compra bilhetes nas viagens, e apesar de eu ter dito que era a primeira vez que estava a apanhar o comboio sem bilhete e sabia que deveria comprar bilhete, veio com um discurso para isso e que servem as bilheterias nas CP. Desta vez, após a explicação novamente ao revisor sobre a situação que foi puro esquecimento e que também já cheguei em cima da hora, foi-me dirigido um discurso que, além de moralista e autoritário, se caracterizou por uma ironia e má-educação pouco usuais e que me deixaram bastante desconfortável e desagradada. Esta situação demonstrou uma grande incoerência por parte do vosso serviço, tendo sido inúmeras as vezes que experienciei e/ou presenciei a compra de bilhete dentro do comboio, até mesmo à chegada da estação final, sendo prova disso a minha absoluta tranquilidade na altura. Por inúmeras vezes que comprei bilhete o Revisor nunca apareceu para verificar bilhete. Nunca foi de todo minha intenção não pagar a viagem. Mas o Revisor de modo autoritário disse logo que ia passar multa e no fim de imprimir o papel entregou-me só o papel sem me dizer mais nada. Sem me pedir para assinar o papel ou ela própria o assinar nem que também que teria 15 dias para a pagar porque se não o fizesse o valor aumentava, nem me disse que a poderia contestar, Simplesmente me deu o papel e continuo o caminho. Peço encarecidamente que considerem a situação, dado que sou estudante e Estrangeira, não tendo, portanto, a quem recorrer para pagar esta quantia que, por sinal, considero completamente absurda para a situação em questão - 125€. Com os melhores cumprimentos,

Venho, por este meio informar, a V. Exas que, no dia 1 de Janeiro comprei 5 bilhetes de autocarro de Aeroporto de Faro com destino a Lisboa para o dia 2 às 17:45h, no dia da viagem depois de 5 minutos de atraso recebo um e-mail da Flixbus a dizer que o autocarro estava a atrasado e que o próximo horário seria às 18:13, ambos os autocarros acabaram por não apareceram no aeroporto de Faro, ficamos a espera até às 20:30, hora do próximo e último autocarro para Lisboa e mesmo assim não conseguimos viajar uma vez que o motorista só disponha de três lugares e nós éramos cinco. Fomos obrigados a comprar mais cinco bilhetes na Rede Expresso no horário da 00:30 do dia 3. No dia 4 liguei para o apoio a clientes a pedir o reembolso dos bilhetes visto que não conseguimos viajar por uma falha deles, o reembolso ficou registado e segundo a funcionária o valor dos bilhetes (94.95€) demoraria até sete dias úteis para entrar na minha conta.Passados os sete dias não fui reembolsado, voltei a ligar para o apoio ao cliente, mandei vários e-mail's e ninguém resolveu o meu problema, das últimas vezes disseram-me que o reembolso foi feito no dia 7 de Janeiro que era para eu me dirigir ao meu banco porque uma vez feito o reembolso mais nada podiam fazer por mim, fui ao meu banco e segundo eles nenhum reembolso com esse valor foi feito., isso eu ja sabia. Mandei e-mail a pedir o comprovativo de reembolso mas só me responderam como e-mail's automáticos.Eu só queria o meu dinheiro de volta e esquecer a má experiência que tive, do stress, do dinheiro gasto e do cansaço que foi para chegar em casa depois de uma viagem de Inglaterra/Faro. Era suposto chegarmos a Lisboa às 21:30 do dia 2 e só chegamos às 4:45 do dia 3, hoje é dia 1 e já vão fazer um mês do pedido de reembolso e ainda não vi o dinheiro.Desde já agradeço a vossa atenção.

No dia 29/01/2024, fiz uma encomenda na Amazon. O processo de envio inciou dia 30/01/2024, com o número de encomenda DW655368754PT.Como se pode constatar no site dos CTT, a encomenda, tem como destinatário Tiago Lucas, para a freguesia de alhos vedros (minha morada postal) e foi entregue em Palmela (dia 31/01) à Sra. Joana Santos, desconhecida para mim. A prova de entrega que os CCT disponibiliza, contém um risco no local da assinatura. Solicito a vossa ajuda a resolver esta situação. obrigado.

Venho por este meio, comunicar a Vossas Excelências que tenho recebido faturas da Goldenergy com valores bastante elevados. Vivo num T2, a Goldenergy têm registado como T3, vivemos em casa 2 adultos e 1 bebé de 19 meses e nos últimos 3 meses recebemos faturas no valor de 223.70€ em dezembro, 411.55€ em janeiro e 501.34€ em Fevereiro. Já entrei em contacto com a empresa que me diz que a contagem está correta. Para comparação, tenho um restaurante com 3 pisos que no mês de agosto (quando temos mais trabalho) fatura luz no máximo 500€. Obrigada

Venho, por este meio, comunicar que foi-me retirado da conta bancária pela Deco Proteste o valor de 6,60€, sendo que o valor acordado para o serviço em causa era de 2,00€ nos primeiros dois meses.Assim, peço que seja efetuado, com a maior celeridade possível, o reembolso dos 4,60€ que foram retirados indevidamente.Com os melhores cumprimentos,Simão Silva

Venho por este meio comunicar a V/Exas que no passado dia 13 de Janeiro, comprei uma viagem da Ilha de São Jorge com destino a Faro, com referência n. MRFU1S, para 6 pessoas em que no ato da compra a data estava correta mas quando chegaram os bilhetes a data veio errada. Ao deparar me com o sucedido imediatamente cancelei a viagem e pedi um estorno por PayPal do dinheiro em causa. Sendo que por ter cancelado me aplicaram uma taxa de 40€ por passageiro no total de 240€ que me foram retirados imediatamente. A agência comprometeu-se em devolver os 799€ restantes. No entanto acabei por receber uma mensagem que não me podiam devolver o dinheiro devido ao pedido de estorno por PayPal. E informaram que deveria cancelar o pedido de estorno para que me pudessem devolver o dinheiro. Fiz então o cancelamento do estorno mas a agência agora diz -me que só me pode dar uma resposta no dia 14 de Abril. Quando entrei em contacto com empresa por telefone todos os agentes com quem falei dizem que não estão autorizados a dar informações e que só me dão uma resposta em 14 Abril.Reclamo porque é direito meu receber o valor referente ao cancelamento conforme me do indicado pela própria agência, visto ter cancelado a viagem imediatamente após a compra.Então solicito esclarecimentos e a devolução do meu dinheiro por direito.Miriam