Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha queixa/reclamação que vai ser registada no V/ livro de reclamações mediante a minha disponibilidade laboral para me dirigir ao V/hospital veterinário de Alfragide PET24. No dia 27/04/2024 foi-me dado um orçamento (ANEXO 1) para cirurgia e exames da minha cadela, totalizando 504€. Paguei 120€ dos exames (ANEXO 2) no dia 29/07/2024, data em que os realizou. Estando contemplado em orçamento, 504€ - 120€ dos exames sobram: 384€. No dia 30/07/2024, dia da cirurgia, deixei de caução 250€ e assinei em como o orçamento de 504€ me tinha sido dado. Do orçamento, retirando os exames e a caução sobrariam então 134€ por pagar. No dia da cirurgia telefonaram-me e deram-me a hipotese de realizar mastectomia, questionei o valor que iria acrescer aos 134€ que me faltavam pagar dos 504€ do orçamento. Foi-me indicado que acresceriam apenas 200€ da mastectomia e internamento porque a minha cadela, se fosse para avançar com mastectomia, teria de ficar lá durante a noite. Aceitei, frisando varias vezes que apenas aceitava mediante o valor acrescido. Sendo 200€, no dia da alta deveria então pagar 334€. (200€ da mastectomia e os 134€ que faltavam pagar do orçamento dado). Para meu espanto e grande distúrbio da minha vida, hoje dia 31/01/2024, quando me dirijo para levantar a minha cadela que teria alta, o hospital PET24 espera que eu lhes pague 508.59€, (anexo 3) o que juntando aos 250€ de caução mais os 120€ dos exames totaliza um valor de 878.59€. Falei várias vezes com a senhora da receção que esse nao era o valor acordado, o valor acordado foi 504€ de tudo (cirurgia+exames) E foi aceite 200€ extra para mastectomia e internamento. Quando levamos os nossos animais ao veterinário, temos de pagar mas para pagar temos de ter o valor e por isso existem os orçamentos, e este não foi respeitado nem mantiveram a V/ palavra causando danos irreparáveis à minha vida obrigando-me a mexer no valor que seria para pagar a minha renda. Questiono porque e com autorização de quem, é que acresceram tanto ao valor acordado e para o qual eu tinha capacidade de vos pagar. Tratar um animal e mexer com grandes valores é uma decisão de muita responsabilidade e o V/ tratamento dos valores não foi transparente até a altura do pagamento, o que é irresponsável e coloca a vida das pessoas em causa. Se de ante mão fosse avisada dos valores verdadeiros, não teria avançado antes de ter capacidade de os pagar. A minha cadela só estava, misteriosamente pronta para vir embora, mediante o pagamento INJUSTO dos 508.59€, que não foi acordado em momento algum. Enquanto não paguei e debati o valor, a cadela não me foi entregue. Cumprimentos.

Boa tarde. Venho apresentar queixa da “Suporte alterar contrato”. Contaram-me 34,50€ para alteração de nome de contrato e não fizeram o serviço. Gostaria de ser ressarcida do valor. Obrigada

Fiz uma compra de três itens no dia 18 de julho. Dois dos itens foram entregues rapidamente. Um terceiro ficou com status de "aguardando preparação" durante 10 dias. Depois desse tempo, o status desse item passou a ser "entregue", sendo que ele nunca chegou. Conversei com diferentes colaboradores pelo chat da empresa e cada um me deu uma informação. Depois disso, enviaram-me um e-mail no qual disseram que o status havia sido atualizado erroneamente e que seria feito o reembolso (até porque, o item havia se esgotado no site). No entanto, eu não queria o reembolso, eu simplesmente queria o item pelo qual paguei e esperei muitos dias. O que pareceu-me é que o El Corte Inglês coloca à venda produtos que ele não tem em stock e depois não consegue cumprir com suas obrigações. Senti-me lesada enquanto cliente, porque esperei por mais de 10 dias por um item que não foi entregue, com meu dinheiro retido pela loja. Se eles ao menos informassem rápido de que o item não poderia ser entregue, eu poderia ter pedido o reembolso e o comprado em rapidamente outra loja. Não recomendo a compra pelo site do El Corte Inglês e nunca mais voltarei a fazê-lo.

Exmos. Senhores, Fiz cópias de 6 chaves, no Mister minut do Strada em Odivelas , nenhuma das chaves funcionou, entretanto minha mãe retornou ao estabelecimento e retrificaram as chaves entretanto nenhuma chave deu novamente. Eu moro no estrangeiro, voltei fui para devolver as chaves mas o estabelecimento estava fechado para obras, Viajei novamente e quando voltei perfez 60 dias entretanto voltei no estabelecimento fizeram novas chaves, mas novamente nenhuma chave funcionou, pedi reembolso porque, estavam sempre a fazer as chaves mas nunca funcionavam . Disseram que não podem fazer o reembolso por que passou mais de 30dias, contudo deviam levar em conta que antes de perfazer 30 dias eu já tinha ido fazer reclamação das chaves e deram de novo algo que não funciona… A questão é que fiz chaves em Lisboa e a casa fica em Seixal. Gostaria que me reembolsassem o meu valor . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em 10.05.2024, recebi email com anexo, em que se referia, logo no inicio: "O preço do seu contrato de eletricidade vai ser atualizado a 1 de junho de 2024. Consulte em anexo e conheça em maior detalhe esta atualização." e, no anexo: "...a EDP vai aplicar uma redução média de 10%..." É vergonhoso e um verdadeito embuste ao consumidor, que a Direcção Comercial da EDP venha com esta comunicação, que dá a ilusão que alguns itens da fatura vão ter uma redução média de 10% a partir de 1/06/2024, sem que o cliente possa verificar, pois a fatura não tem os custos desagregados nas componentes de que trata o comunicado, e "esquece-se" de comunicar ao cliente, que a partir de 01/06/2024, na verdade vai ter os custos muito agravados: kWh => passa de 0.1943€ => 0.2031€ (+ 4.53%) KVA (6.9) => " " 0.3544€ => 0.416€ (+17.38%) Nestas duas componentes o aumento foi pois de 9.71%. Ou seja, mesmo com a ilusória redução de 10% nas componentes referidas no comunicado, esta acção teve como objectivo esconder a realidade oposta, ou seja, um aumento médio de 10%!! Ou seja, a Direcção Comercial da EDP produziu um verdadeiro embuste com o objectivo de enganar o cliente, apresentando um desconto que, na realidade, escondia um escandaloso aumento de preços a partir de 01.06.2024!! Face a tamanho descaramento e desonestidade, decidi, hoje mesmo, mudar de comercializador! Não quero ter um fornecedor embusteiro e desonesto em quem deixei de confiar!! Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 5 de Julho adquiri um carburador da marca Solex, pelo valor de 324 euros porte incluídos . O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27 Julho. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, mas devido à complexidade dos serviços no portal, ainda está em validação. Cada vez que eu ligo para a assistência, é sempre uma outra pessoa a responder e não consigo reverter a situação fazendo com que o mesmo processo, avance e eu consiga receber o artigo que comprei. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido artigo, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei no passado dia 10 de Julho, uma encomenda na empresa Armazem do Calçado, que aparentemente me parecia um site de confiança, onde li os termos e condições de envio e de devoluções. Após o envio do comprovativo de pagamento, achei logo estranho, que me tinham cancelado a encomenda por passar do tempo, coisa que não tinha acontecido, enviei um e-mail ao qual me responderam que já estava tratada e a encomenda enviada, com o link de rastreamento. Link esse que foi ficando igual durante vários dias, enviava-lhes um e-mail a explicar isso e de imediato o rastreamento mudava. Nestes dias fui insistindo quer via e-mail que nunca mais obtive uma resposta, quer via telefónica ao qual o número nunca se encontrou disponivel. Hoje, dia 31 de Julho, deparei me com o rastreamento, que a encomenda havia sido entregue em Espanha. Posto isto, sendo que era o mais evidente, é mais um desses sites de burla, em que clientes como eu ficam à deriva sem saber o que fazer e a perder o nosso dinheiro. Fica aqui o alerta, sendo esse o principal objetivo da reclamação, para que estes parasitas da sociedade sejam banidos. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Boa tarde! Estou fazendo o reagrupamento da minha família. Meu marido já tem a Titulo de Residência e estamos tentando eu e meus filhos fazer o reagrupamento . Já fizemos a entrevista eu e minha filha de 14 anos ,porem meu filho que tem 18 anos não estamos conseguindo fazer o processo pois nem os telefones fornecidos para o agendamento disponibilizam vagas nem tão pouco o Site da AIMA, travando o agendamento na fase de preenchimento da data de nascimento dele . Ele já terminou o Ensino Médio e está querendo fazer o Curso Técnico, mas para isso precisa da AR. E para fazer o Reagrupamento precisa estar estudando. Chegamos ao país (PT) meu filho ainda com 17 anos porem com a mudança do SEF para AIMA tiveram muitos atrasos e não conseguimos agendarmos juntos com o resto da família. Meu filho esta sem documento e ninguém sabe como resolver , cada funcionário da da AIMA diz uma coisa porem ninguém consegue resolver, pois tudo que me falaram não consegui. O numero de telefone que me passaram nunca atente e quando conseguimos diz que não tem como agendar. SE NÃO TEM COMO AGENDAR E NO SITE NÃO ACEITA A IDADE DELE QUAL SERÁ A FORMA DE RESOLVER ISSO? Já estive na AIMA e a orientação seria tentar pelo site, porem no mesmo não libera para a idade, estive mais uma vez na AIMA e me orientaram ir no dia do meu agendamento, porem lá nos disseram que não podia fazer nada. Que a única forma seria por via liminar judicial. 31/07/2024

Exmos. Senhores, Venho por este meio proceder a reclamação da empresa Rotas e Andanças pelo atraso de uma encomenda. Recebi contacto por email a informar que seria entregue dia 29 de Julho. Mas nada até agora. Após contacto telefónico, ao qual a operadora foi bastante arrogante, obtive a informação de que se quisesse receber a minha encomenda que teria de a ir buscar ou esperar mais um dia. Não agradada com a resposta, envio aqui a minha reclamação. Cumprimentos.