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Venda Forçada 100mb de trafego

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. S.

Para: NOS Comunicações SA

05/06/2023

Aquando do término dos dados móveis no tarifário WTF foi-me vendido 100mb de tráfego por 1,99€. A questão é que estes dados foram imediatamente ativos e o dinheiro descontado na minha carteira da app WTF sem qualquer consentimento da minha parte. Após isto entrei na app para tentar perceber o porquê disto e deparei-me com uma oferta de 17Gb de trafego grátis por ser o dia da internet ontem 04 de junho de 2023. Aceitei esta oferta e confirmei que tinham sido adicionados 17Gb ao meu tarifário. Posto isto continuei a usar os dados à vontade, passado algum tempo, talvez umas duas ou três horas recebi de novo uma mensagem que me tinham vendido novamente 100mb de tráfego por 1,99€ que foram novamente descontados da minha carteira na App WTF sem qualquer consentimento da minha parte. Mais uma vez voltei a entrar na app e ainda tinha os 17Gb de trafego que me tinham oferecido. Além de ser uma roubalheira vender 100mb por 1,99€ acho imoral que sejam depositados os 100mb e o dinheiro descontado sem qualquer tipo de aprovação por parte do cliente.

Mensagens (1)

NOS Comunicações SA

Para: A. S.

06/06/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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