Reclamações públicas

Boa tarde. Venho por este meio explicar a minha situação. A empresa Medicare, vem a vários anos pedir a liquidação de uma dívida que eles dizem que tenho com a empresa. O problema é que nunca recebi nenhum cartão desta empresa e nunca usei os serviços. Cancelei o débito direto porque já tinha informado via telefone que não tinha recebido o cartão e como não conseguia usufruir do mesmo iria cancelar. No entanto, continuo a receber mensagem a pedir a liquidação do valor. Já foi falado com os operadores da situação e a mesma continua igual. Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação, visto que nunca usufruir do serviço da Medicare. Cumprimentos

Viva, adquiri um produto na Loja Espaço Casa de Valongo (fatura:FS 2024A806/3587) no dia 26/1/24, o qual, não servindo o efeito que necessito, tentei devolver no dia seguinte. Acontece que o único meio de devolução que me apresentaram é via nota de crédito/voucher e não devolução em dinheiro ou no mesmo mês de pagamento.No ponto 1.6 da política de devoluções da empresa, podemos ler “ 1.6 Assim que a encomenda seja rececionada, o consumidor será informado via email da receção da mesma e será reembolsado pelo montante pago até 14 dias. ”.Não sei que interpretação fazem deste ponto nem o que o quadro legal especifica sobre as condições de devolução de bens e produtos, mas no meu entendimento, uma NC/Voucher não é uma devolução, apenas uma troca.Obrigado!

Venho por meio deste, fazer a reclamação por me cobrarem uma fatura de um produto que nunca foi entregue, e me informarem que recebi o produto com um recibo que não existe pois nunca assinei e nem estava em casa no dia dito por eles que foi entregue.Em dezembro, fiz um pedido no dia 11/12, me enviaram um email informando que a previsão de entrega seria dia 18/12, que não foi entregue. Liguei para reclamar que ainda não havia recebido e mandei emails dias 19/12, 20/12 e 21/12, e me informaram com um anexo online de um recibo que eu nunca assinei, que eu havia recebido os garrafões dia 19/12. Porém, eles nunca foram entregues na minha residência, inclusive perguntei ao atendente se eles tinham recebido os meus garrafões vazios, pois ainda estavam todos na minha casa, obviamente. E que no dia citado eu não tinha como ter recebido, pois eu estava no trabalho (no recibo online havia meu nome confirmando a entrega).No dia 03/01/24 chegaram os garrafões, falei com o entregador que me confirmou não tinha sido entregue nada em dezembro na minha casa. Recebi a faturação referente ao período de dezembro me cobrando esses 3 garrafões, e liguei novamente a Eden, além de mandar email, informando que não tinha recebido e que não iria pagar essa fatura. Mas a atendente do call center me confirmou que esse pagamento era referente a esse pedido de dezembro, mesmo tendo sido entregue em janeiro. Então paguei a fatura e confirmei com ela que na próxima fatura não seria cobrado novamente esses garrafões. Ela me garantiu que não seria. Hoje recebo o fatura nº 31/1029107 que me cobra novamente esses garrafões. Liguei para contestar e o senhor informou que não pode se responsabilizar pelas informações dadas pela colega, que paguei a fatura de dezembro e era referente aos 3 garrafões que NÃO RECEBI, e que não tinha prazo para resolução da minha reclamação, e que eu teria que pagar a fatura de janeiro normalmente, pois CASO EU TIVESSE RAZÃO, me dariam uma nota de crédito. Perguntei se tinha prazo para essa resolução e ele me informou que não, e que poderia ser negada. Então, paguei por um produto que NÃO RECEBI, a senhora me informou que eu nao pagaria duplicado e que essa questão já estava resolvida, e agora sou informada que não só não está resolvida, como também pode ser negada e eu fico no prejuízo de ter pago um produto que nem recebi! Então, peço uma resolução rápida dessa questão, tenho todos os emails, recibos de entrega e paguei a fatura de janeiro em sinal de boa fé, confiando que a empresa resolveria meu problema e estava sendo honesta comigo.

Bom dia! Venho por meio deste meio dizer que a entidade ENDESA tem me enviado diversas faturas surpresas para que eu faça pagamentos sendo que tenho todos os pagamentos em dia. Ontem enviaram uma fatura de 51,20 de outubro que ja se encontra paga e outro dia paguei 44 euros e alguns centimos de alguem que eu nao tinha nem a fatura.

Venho por este meio reclamar do processo de venda da Ok Teleseguros | Via Directa. No final do ano transacto (2023) pedi uma simulação auto a esta companhia de seguros. Em duas chamadas telefónicas, foi proposto um valor para o seguro auto ao qual acresceria um vale de 30€ para abastecer na Galp. Questionei se esse vale era um desconto direto de 30€ num abastecimento acima desse valor. Foi-me dito que sim e face ao valor da proposta decidi aceitar. Recebi então um e-mail indicando que tinha um vale de 30€ para descontar num abastecimento. Tudo certo, pensei! Errado. Nas letrinhas pequeninas do vale, e já depois de ter atestado o carro partindo da reserva, verificou-se que para ter direito aos 30€ de desconto teria que abastecer um mínimo de 40 litros. Ora, é aqui que esta história fica engraçada, ou não, pois a minha viatura não tem depósito para levar 40 litros de combustível. Posto isto, senti que a venda que a Ok Teleseguros fez revestiu-se de má informação e má fé pois poderia o vendedor ter informado das condições do vale-oferta, algo que pura e simplesmente não fez. O departamento de gestão de reclamações da Ok Teleseguros contactado internamente sobre este assunto disse: Lamentamos contudo que esta oferta e o atendimento telefónico não tenham correspondido às suas expetativas. Assim, deixo a minha reclamação e insatisfação face à incapacidade de a seguradora não ter dado uma resposta satisfatória ainda para mais existindo chamadas gravadas.

Monsieur Moteurs - Grande falta de profissionalismoNo dia 21-01-2023, comprei um motor BMW 320d 184cv de 2014, onde foi pago 50% e dito que demoraria cerca de 2 semanas, onde demorou 6 semanas para entrega.Na entrega foi pago os restantes 50% , más quando cheguei com o motor ao mecanico onde tinha a viatura, foi reparado que o motor estava muito nu, não tinha a cabelagem, os injetores estavam desapertados e faltava material, o turbo estava estragado etc.Foi informado o Sr Gonçalo, onde se prontificaram para trocar, más como não tinham para entrega e na 1a entrega nao cumpriram com os prazos, decidimos colocar as peças do meu para resoluçao mais rapida.Onde se veio a concluir, como ja era esperado que o motor não estava em condiçoes, dava a entender que foram colocadas varias peças para montar um motor para entrega.Foi feito um video do trabalhar do motor e enviadas fotos, onde tambem para responder demoraram 2 semanas.Responderam que seria melhor entregar o motor para analise no mecanico deles, foi entregue no dia 29-03-2023, onde se veio a concluir que realmente nao estava em condiçoes e disseram que trocariam por um motor novo.Desde essa altura que entro em contato telefonico todas as semanas, algumas por varias vezes, quase nunca atendem ou devolvem, sao enviados emails, onde muito dificilmente respondem, neste momento ja são 6 emails sem resposta.A ultima vez que consegui manter contato, ja foi a 3 semanas por telefone com o Sr Gonçalo, onde me disse que ate ao final daquela semana seria resolvido com a entrega de um motor novo ou a devolução total do dinheiro.Desde essa altura (3 semanas) que nunca mais me responderam, faltando novamente a palavra.É incompreencivel estar a 1 ano sem resolução, sem motor sem dinheiro e sem carro, estando parado numa oficina a ocupar espaço, com custas a decorrer por estar a ocupar.

Gostaria de saber qual o procedimento que falta para liberarem a encomenda CP348941200BRTodas as informações estão preenchidas e o pagamento do IVA foi feito em 15/novembro/2023E se existe algum impedimento, por qual órgão?

A DECO não oferece meio direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a concretização da subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, porque é que pedem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada.

Venho por este meio comunicar a vV/ Exc que recebi uma carta da eredes a comunicar vonsumo irregular de energia de 2020 a 2023. Eu nao tenho energia nesta casa desde 2013. Só em outubro de 2023 fiz contrato com a iberdrola. Nesta carta diz q tenho ue pagar 2000€. O q posso fazer?

Inscrevi-me na decoproteste com a promoção de 2 euros por 2 meses e mais um brinde, tendo sido debitado o dinheiro dia 2 da minha conta. Fiz a inscrição com interesse em obter um headphone da JBL como presente de boas vindas, conforme publicidade exautivamente veiculada em minhas redes sociais. Hoje, quando finalmente caíram os pontos na conta, o produto pretendido não estava disponível no site meupresente.pt, apesar da Deco Proteste continuar a veicular o produto como propaganda para inscrição. Solicito que a empresa tome providências no sentido de possibilitar a obtenção do headphone da JBL por mim, conforme publicidade amplamente veiculada.