Informação falsa acerca de preços de hotel e de reserva

À Deco.Proteste:Ex.mos. Senhores, boa tarde. Como responsável pela gerência do São Cristóvão Nature Country Hotel esclareço a seguinte reclamação apresentada. Conforme se pode confirmar no anexo foi efetuada uma simulação de reserva no nosso website de 1 quarto duplo no dia 11 de agosto, a qual fica como reserva pendenteré -reserva, conforme documento em anexo que o cliente recebeu. No dia 12 agosto, recebemos uma chamada na receção do hotel a perguntar se esta reserva estaria confirmada, e a rececionista referiu que a mesma não estava confirmada pois não existia disponibiloidade para todos os dias solicitados.Logo de seguida foi enviado um email com a informação de indisponibilidade/ lotação esgotada para a data solicitada. como mostra o documento anexo. Qualquer reserva pendenteré-reserva /simulação de reserva efetuada no nosso website terá de ser confirmada por nós via email, tal como referida na mesma. Em qualquer estabelcimento de hotelaria, uma pré-reserva não é garantia de reserva, sem posterior confirmação.De referir que nos parece estranho a pessoa que procede à reclamaçao, não ter enviado para a Deco o anexo referente à reserva pendente em vez da fotografia do quarto, Os preços praticados pela hotel variam em função dos serviços, datas, tipologia de serviço anprestar e disponibilidade. Cumprimentos A GerênciaA 2024-08-12 18:00, escreveu:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Atenciosamente,Rua da Seara Velha, nº14 (Barragem da Venda Nova)5470-504 Venda Novawww.s-cristovaonaturecountryhotel.comT +351253659387 (chamada para rede fixa nacional)M +351967619883 (chamada para rede movel nacional)NIB: 0045 2201 4033 8708 2229 1NIF: 508 709 563