Netflix

Estava a reativar a minha conta no Netflix e fui cuidadosamente, lendo tudo o que ia aparecendo durante o processo, onde informam que, "podemos em qualquer momento, cancelar a subscrição online", no entanto quando cheguei ao final, aparece uma caixa onde temos de OBRIGATORIAMENTE, selecionar e aceitar os seguintes termos: " Concorda que a sua adesão tenha inicio imediatamente e toma conhecimento de que, CONSEQUENTEMENTE, PERDE O DIREITO À LIVRE RESCISÃO". Ou seja, uma clausula ILEGAL, que está disfarçada, para os clientes "aceitarem" perder o seu direito de rescisão e ficarem presos á subscrição. Uma vez que não é possivel fazer a subscrição sem aceitar esta clausula, liguei para a linha de apoio da Netflix onde verbalmente, que não tem força legal em oposição ao clicar para a aceitação da clausula mencionada, me informaram que não tinha problema que poderia cancelar em qualquer momento. Ora, como nada bate certo e estou cansado das burlas e golpes das grandes empresas, decidi que cá em casa não vai hesistir Netflix enquanto esta clausula não for retirada.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente à minha conta Netflix associada ao e‑mail jos.netflix97@hotmail.com, ao aceder à minha conta, constatei que a minha subscrição se encontrava cancelada, apesar de já ter pago o mês em curso e de, segundo a informação de faturação, o serviço estar ativo até ao dia 17/12. Não efetuei qualquer pedido de cancelamento, nem autorizei a interrupção antecipada do serviço. Apesar disso, estão agora a exigir um novo pagamento para reativar a subscrição, ignorando que já existe um período pago e ainda não usufruído até 17/12. Recordo que, de acordo com as condições normais de funcionamento da Netflix, quando a conta é cancelada pelo utilizador, esta permanece ativa até ao final do ciclo de faturação já pago. Perante o exposto, solicito: 1. A reativação imediata da minha subscrição, sem quaisquer custos adicionais, garantindo o acesso ao serviço pelo menos até ao dia 17/12 já pago. 2. Em alternativa, o reembolso proporcional dos dias não usufruídos até 17/12, caso não seja possível repor o serviço nas condições originais. 3. A indicação, por escrito, da causa concreta que levou ao cancelamento antecipado da minha conta sem o meu consentimento.

Exmos. Srs. Pretendo receber recibo mensal com o meu número de contribuinte, com o valor pago mensalmente pela Netflix. No vosso chat o assistente respondeu-me que tal não é possível. Cumprimentos

Ao procurar forma de obter as faturas relativas à subscrição do serviço de streaming Netflix percebi que, por política da empresa, não é possível, de todo, introduzir informação relativa ao número de identificação fiscal. Segundo pode ser lido em https://help.netflix.com/pt-pt/node/50068: "Por motivos de privacidade, não recolhemos as informações de identificação fiscal durante o registo no serviço, pelo que estas não aparecem na sua fatura da Netflix. A Netflix destina-se a utilização pessoal e não pode ser deduzida como despesa pessoal ou profissional, conforme indicado nos nossos Termos de Utilização." Seria possível esclarecer esta prática da empresa é legal? Não é a Netflix obrigada, como qualquer outra entidade a operar em Portugal, a permitir a introdução dos dados fiscais relativos à entidade que adquire os seus serviços?

O meu nome é Nilton Martins da Costa Lopes com o email Nilton.fig@hotmail.com e sou utilizador registado na plantaforma Netflix. Subscrevi o plano de 8.99€ mensais. Denotei que o débito feito via PayPal tem sido debitado os 8.99€ e por diversas vezes em simultâneo 17.99€ plano o qual não subscrevi. Pretendo que seja restituído os valores cobrados individualmente.