Reclamações públicas

Bom dia !!Venho por este meio informar a deco de uma reclamação da Vodafone por minha parte pois eu ano passado mudei para o serviço meo e tive que pagar uma cobrança de ter mudado sem acabar o contrato depois daí comecei a receber faturas de números que não tenho e nem são meus números fixos e nem tenho telefone ligado, já reportei esse assunto à Vodafone e disseram que não receberam nada por escrito para acabar com o serviço se mal eu mudei o serviço da Vodafone acabou e continuam a mandar mais faturas com esse numero que não é meu um 255096496 e o que eu tinha era 255167902 que nem tenho ligado por isso é um erro deles e eu não tenho de pagar nada vem no meu nome mas o número não é. Espero resposta da vossa parte e que me resolvam o problema o mais breve possível para não receber mais essas faturas cumprimentos Helena Ferreira

Dia 25 de Janeiro a Lycamobile tentou retirar 10€ do meu cartão de pagamentos como combinado para manter comunicação na rede, mas por minha culpa os 10€ não foram debitados e cortaram-me todos os serviços que tinha.Para corrigir a situação no dia 26 de Janeiro carreguei 10 € pela APP e esperava eu começar a poder efetuar chamadas novamente. Até dia 31 não conseguiram sequer dar uma explicação do que se passou nem obter qualquer tipo de serviço, estou sem comunicação desde o dia 25 de Janeiro.Julgo ser lamentável este tipo de situação, até porque os 10€ simplesmente desapareceram, mesmo após me terem pedido comprovativo de pagamento, e ter tido que explicar a situação no mínimo 3 vezes. Eu aderi ao plano novos clientes chamadas ilimitadas 20GB+5 por mês 10€ em Dezembro 2023, neste momento nem chamadas recebo por não ter qualquer tipo de serviço . O meu número é 912045051

Venho por este meio solicitar informação sobre uma encomenda comcompra a 4 de janeiro de 2024. Rastreando com o código de referência dado pelo país de origem vejo que foi entregue ao correio local a 27 de janeiro. Com o novo código de rastreio dos CTT Express - 0082800082808553884261 ainformação é de que a encomenda se encontra pendente de entrada no sistema informático desde 27 de Janeiro! Já tentei contactar os CTT sem resposta.Agradecia que regularizassem a situação e me informassem de onde se encontra a minha encomenda e porque ainda não a recebi.Grato

Fiz a subscrição, e não recebi a oferta

Boa Noite, venho por este meio expor os serviços prestados pela Logo Seguros e a sua forma de atuar. Envolvido eu em um sinistro automóvel, a Logo( seguradora por mim contratada) afirma que o sou eu imputável no sinistro em questão. Desde a primeira comunicação que a LOGO afirma ser eu a entrar em contacto com a seguradora da outra viatura pois não têm mediação, questão que não entendo, pois sou cliente Logo e tenho um contrato pago( proteção contra terceiros e responsabilidade civil), não assumindo a seguradora algo mínimo como seria o envio de um mail para a outra seguradora com informação por mim fornecida.Á questão que coloquei sobre a justificação da minha imputação com base no código da estrada não foi respondida, apenas justificada com a analise da DAAA e que ao ser eu a mudar de faixa numa rotunda de dupla faixa era considerado culpado e a outra viatura inimputável, circulando esta pela faixa exterior e não saindo da rotunda como obrigação pelo código da estrada na saída mais próxima, tendo eu fotografias que o comprovam esse não cumprimento.Como minha defesa afirmo, e baseando-me apenas no DAAA onde o veiculo B afirma que circula a rotunda pela faixa da direita não saindo na saída mais próxima como registado , que o condutor da direita deve ser responsabilizado por circular de forma incorreta na rotunda (coima de 60 a 300 euros, nº3 do artº 14-A).A viatura assegurada pela outra companhia, encontra-se na faixa direita, com pisca ligado para a esquerda. Segundo o artigo nº14-A 1 c) Se pretender sair da Rotunda por qualquer das outras vias de saída, só deve ocupar a via de trânsito mais á direita após passar a via de saída imediatamente anterior àquela por onde pretende sair...., o veiculo B, só não saiu na saída mais á direita já que se encontra na faixa direita, como ainda não passou a via de saída mais á direita de forma completa, encontrando-se entre as duas faixas da saída em questão. Trata-se de uma rotunda de dupla faixa com saída dupla,Para terminar, referir novamente o Código da Estrada ponto 3 do artigonº14-A que refere Os condutores de veículos de tração animal ou de animais, de velocípedes e de automóveis pesados, podem ocupar a via de transito mais á direita, sem prejuízo do dever de facultar a saída aos condutores que circulem nos termos da alínea c) do nº1.. A viatura B não se encontra nestes grupos de viaturas. O ultimo mail pela LOGO enviado afirma novamente que devo ser eu a enviar á outra companhia a totalidade de provas que detenho para minha defesa pelo desacordo da solução tomada.O DAAA foi realizado pelos dois intervenientes com a finalidade de chegar a um acordo de 50/50.Neste processo não tenho tido apoio nem defesa por parte da companhia por mim contratadaPossuo fotografias do incidente.Após esta exposição, concluo a minha argumentação. Cordialmente,M.M

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no dia 19 de dezembro em que diziam que o tempo de entrega era 15 dias, paguei 50 euros e até á data ainda não recebi a encomenda. Estou farta de enviar email mas a resposta é sempre, aguarde até que entrem em contato. Mas esse contacto nunca mais chega

Fiz o curso de TAF na Empower, mas ainda hoje estou a aguardar o meu certificado, porque iniciei a formação sem ter completado o 12ºano e quando o entreguei já tinha concluído o curso por completo a parte teórica e parte prática (estágio), dado que se consta no documento de Regras de Funcionamento da Actividade da Empower” que “A selecção e admissão dos candidatos inscritos, será feita pela Coordenação Pedagógica, com apoio dos Consultores Comerciais, com base nos seguintes critérios: Análise curricular Existência dos requisito mínimos de admissão, designadamente, o cumprimento de escolaridade obrigatória e eventual entrevista com vista a clarificar o cumprimento dos requisitos mínimos.” Eu fui a esta entrevista, onde apresentei os documentos necessários, não entreguei o certificado de habilitações pois não estava concluído, mas ninguém me disse que eu não podia frequentar o curso desse modo. Fui aceite e paguei 200€ de inscrição no ato da entrevista, pois só assim ficava inscrita no curso.Entreguei o certificado de habilitações no passado ano 2023 e foi me dito que irei ter que aguardar por o término de outra turma para me poderem enviar o certificado, a justificação por parte da empresa é que o início do meu curso foi a 14 de dezembro de 2021 e como tal deveria ter anteriormente a esta data o seu certificado e entregue o mesmo à Empower aquando da minha inscrição, referindo mais uma vez que o 12.º ano de escolaridade e os 18 anos de idade são os únicos dois requisitos de inscrição no curso de TAF, onde eu fui a uma entrevista e ninguém me disse que eu não podia frequentar a formação sem o 12ºano. Foi-me dito por parte da Empower que para que não ficasse prejudicada e possa obter o meu certificado final, teria que aguardar pela conclusão de uma turma que tenha iniciado após a conclusão do meu 12.º ano. Estou desde 2023 a aguardar que uma turma termine em 2024 para que eu possa ter um certificado de nível IV que é passado por uma plataforma através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO).Um curso que me custou um total de 2900€ foi um investimento caro e eu encontro-me a perder constantemente oportunidades de emprego, porque a Empower diz que não me pode emitir o certificado, certificado esse que está mais que pago!Estou triste e desolada com esta forma de trabalhar e tratar os alunos, se o candidato não tem no momento os requisitos, não o aceitem. Fazer este tipo de trabalho é muito muito feio.Eu preciso do certificado urgentemente, agradecia imenso que me resolvessem o problema.

Fui trocar o router, de minha casa (segunda-feira, dia 20/01/2024), por uma nova versão (tinha o 3.0 e troquei pelo 4.0). Instalei, conforme as instruções, a internet estava conectada, mas não funcionava. Liguei para o apoio ao cliente, responderam-me que alguém da NOS não registou a troca do router, portanto seria como se aquele router ainda estivesse na caixa, sem ser utilizado. Disseram-me que teria de esperar 24h para ver se a internet começava a funcionar. No dia seguinte, liguei de novo, pois nada de a internet voltar. Expliquei a situação, que tenho trabalho a fazer e não posso estar sem internet. O senhor, muito prestável, manipulou o router e fez com que tivesse internet. Este disse que a manipulação que ele realizou tem prazo de uma semana e, se passado essa semana os problemas de internet retornassem, teria de ligar para lá de novo e, aí sim, enviariam um técnico, para averiguar se o router estaria com avaria. Entretanto apercebemo-nos que não temos telefone fixo, algo necessário para a minha avó, que ainda o utiliza bastante. Hoje (quarta-feira, dia 31/01/2024), a internet está péssima (1.22 Mbps) e continuamos sem telefone fixo. Retornei a ligar para o apoio ao cliente e fui atendida por uma Ana Cristina, que em nada ajudou. Expliquei-lhe a situação e requeri um técnico pois, tal como lhe expliquei, eu não sou técnica e não é minha obrigação mexer no router e telefone fixo. A resposta da senhora foi que, para receber um técnico em casa teria de pagar 49,99. Tal como lhe disse, o erro foi deles - foram eles que não registaram a troca - e, por isso, não tenho de pagar nada. Disse-lhe que queria a situação resolvida ou, caso contrário, apresentaria reclamação dela e da NOS. É inadmissível, em 2024, as opções possíveis serem: ou paga 49,99 ou então espera uma semana, para averiguarmos se o problema é avaria e, aí sim, enviarmos um técnico. Tenho trabalho a fazer e a minha avó necessita do telefone fixo e nada fazem para resolver a situação.

Fui contactada em 2020 via telefone em nome da Medicare para aderir a um seguro de saúde , com muitas promessas e poucas explicações . Não me informaram que o contrato era automaticamente renovável, o que faz logo com que a chamada e as condições não sejam legais. Quando liguei para lá para cancelar o contrato, que eu nunca assinei disseram-me então finalmente que eu era obrigada a pagar e que só em janeiro é que podia pedir para não renovar. Ora eu acho que o que fazem as pessoas é um jogo sujo e não sei até que ponto é legal coagirem as pessoas a efetuar um pagamento de um contrato que não foi legalizado por escrito. Enquanto não me mostrarem o contrato assinado não pago nada.

Assunto: Cobrança indevida após renovação de contrato ilegalExmos. Senhores,Celebrei um contrato de serviço NET250 com a NOWO à data 02-10-2021 com fidelização de 24 meses.O contrato de fidelização terminou a 02-10-2023 e nunca foi renovado por mim.No dia 03-11-2023 solicitei o cancelamento do contrato por carta registada, cumprindo o pré-aviso de 30 dias para este ser finalizado no dia 03-12-2023. Devolvi os respetivos equipamentos em localização devida, loja da NOWO.A 04-01-2024 recebi uma fatura da NOWO no valor de 167,40€ ao que diz referir-se ao pagamento do incumprimento do contrato de fidelização.Percebi então que a NOWO tinha renovado o contrato sem meu conhecimento (o titular).Como não era eu que estava a utilizar o serviço passei os acessos à área de cliente para a pessoa que o estava a utilizar.A NOWO entrou em contacto com a terceira pessoa e considerou que a chamada com esta era válida para renovar o contrato.Ora os contratos são pessoais e intransmissíveis, sendo que deveriam ter entrado em contacto com o titular do mesmo, dados de contacto presentes no contrato, e que deveriam ainda ter confirmado a identidade do titular.A NOWO alega que o contrato foi assinado pela área pessoal, no entanto, em nenhum lugar do contrato é mecionado que é possivel realizar renegociação deste através de alguns cliques na área pessoal.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores cobrados.Com os melhores cumprimentos,Joel Fontes