Reclamações públicas

Efetuei a reserva de um voo para Bali na agencia Rumbo no dia 1 de Fevereiro de 2023. Paguei pela viagem cerca de 4000 euros, 3 pessoas. No dia 13 de Março cancelaram o voo e disseram que iriam proceder ao reeembolso. Até hoje ainda não foi feito o reeembolso. Passaram quase dois meses.Tenho contactado a Rumbo por email e por telefone que me tem informado que estam a aguardar resposta da Iberia (a companhia área do voo). Tive de efetuar outra reserva em outra companhia (Emirates) a um custo superior 5600 euros sem que tenha sido ressarcido da verba gasta na primeira reserva ou qualquer indemnização.

Meu voo era Porto-Madrid-Greensboro. O primeiro voo atrasou e perdi a conexão em Madrid. Havia outro voos no dia mas por causa de uma fila de 12 HORAS só conseguimos ir no dia seguinte. Acordei 4 horas na manhã, cheguei em Madrid às 8 horas e sai de lá 20 horas. Sem comer pois não podia sair da fila.O transporte do Aeroporto para o Hotel passava a cada 1 hora e meia e ficava tão cheio que machucou a minha irmã. Já entrei em contato com a IBERIA e a resposta foi esse email:´´Contactamos-lhe para dar-lhe resposta ao seu escrito referente a sua viagem do Porto a Greensboro, na data 13 de dezembro de 2022.Em relação ao atraso sofrido no vôo IB3091 de 13 de dezembro, do Porto a Madrid, e a perda de conexão dos seguintes vôos até seu destino Greensboro, informamos-lhe que o avião que estava previsto realizar o primeiro trajeto chegou atrasado do destino anterior.Compreendemos os inconvenientes causados na sua viagem. A pontualidade dos voos é um dos nossos principais objetivos e todos os dias nos esforçamos ao máximo para a manter. Para sermos pontuais dependemos das nossas próprias ações, mas também de fatores externos cuja repercussão tentamos sempre minimizar. No seu caso, as nossas intervenções foram limitadas por circunstâncias alheias à Iberia. Cabe ressaltar que as realocamos na melhor alternativa disponível para chegar ao seu destino final.Sobre a lesão sofrida por sua irmã, ocorrida no transporte do aeroporto ao hotel, de parte de todo o departamento da Iberia, lamentamos o ocorrido e esperamos que ela se encontre recuperada. Sentimos informar-lhe que a Ibéria não pode assumir responsabilidade por incidentes não ocorridos em nossos vôos.Lamentamos mais uma vez os inconvenientes sofridos e esperamos que tenham uma experiência satisfatória na próxima vez que voem conosco.``Então respondi: ´´Olá,É triste ler uma resposta igual a que li em sites de reclamações. Acredito que a Ibéria está ciente sobre o Regulamento (CE) N.o 261/2004 do Parlamento Europeu, mas se você não está é o regulamento que estabelece regras comuns para a indemnização aos passageiros dos transportes aéreos em caso de atraso considerável dos voos. Eu considero um atraso de 21 horas BEM considerável.No artigo 7° desse regulamento sobre direito a indenização, eu tenho direito de no mínimo 50% do valor de 600 euros (mais de 3500km, método da rota ortodrómica.), já que como você citou, nós fomos realocadas. Então repetindo, em anexo está todos os documentos comprovativos do atraso, e minha contas bancária para o recebimento da indenização.´´E não obtive mais nenhuma resposta. Venho por meio desse pedido e pelos documentos comprovativos em anexo pedir a minha indenização.

Por motivos profissionais irei mudar-me para outro país durante este mês. Como tal, procedi ao pedido de cancelamento imediato do contrato com o Solinca (o qual pago há anos, muitas vezes sem usufruir do mesmo, por exemplo, durante todo o período de pandemia). Explico a situação por email e respondem-me que precisam de um documento que comprove a mudança de emprego, caso contrário só cancelariam o meu contrato daí a um mês e meio. Falei com a minha entidade empregadora e obtive o comprovativo da mudança de país, onde o contrato começa efetivamente a 1 de Julho. Qual não é o meu espanto quando me respondem que sendo que o contrato começa a 1 de Julho só vão cancelar o meu contrato daqui a mês e meio. Situação absolutamente ridícula e inqualificável, pois nenhuma pessoa (muito menos uma família com filhos bebés) muda de país e começa a trabalhar no mesmo dia. Naturalmente não pagarei o mês que vem, pois nem sequer estarei a viver em Portugal. Mas não posso deixar de referir a profunda má fé do Solinca para com os clientes que pagam mensalidades durante anos e mesmo assim são sujeitos a este tipo de tratamento.

Exmos Senhores,Venho pelo presente apresentar o meu total descontentamento pela forma como estão a tratar o reembolso dos bilhetes para o concerto de Justin Bieber. Desde o dia 10/03/2023 que tento através dos meios que a Meo Blueticket tem à disposição dos clientes, obter o reembolso dos bilhetes que comprei , mas sem sucesso. Como podem verificar pela troca de e-mails que anexo.Fui informada que o processo de reembolso demoraria cerca de 30 dias uteis.Até à data não fui reembolsada , nem contatada pela Meo blueticket para obter informação da situação.Esta situação está a ser tratada de forma muito pouco profissional e séria, parece que a intenção é vencer o cliente pelo cansaço.Agradeço intervenção rápida e resolução do assunto exposto

Boa tarde, No dia 4 de Maio, 2023 às 7h30am coloquei 3€ no parquímetro do Parque do Edifício das Finanças pertencente à SABA, Localizado na cidade de Setúbal.No Parquimetro indicava 3€ máximo/dia.Após colocar 3 € no parquímetro a cancela do parque não abriu, o ticket não saiu, e não me devolveu o dinheiro.Antes de mim estavam duas pessoas no local a quem aconteceu a mesma situação. Apesar de estar atrasada para começar a trabalhar ainda perdi tempo ao telefone 223395162 (Tenho testemunhas). Efectuei duas chamadas, a primeira estive 10 minutos ao telefone atendeu uma senhora que não resolveu nada e a chamada acabou por cair.A segunda chamada, o Senhor que me atendeu parecia que estava a gozar comigo.Fiz várias perguntas simples:Primeira: O que devo fazer visto que tenho de estacionar o carro? Resposta: Não sei, estacione cá fora..Segunda: Como posso fazer para me devolverem o dinheiro que a maquina engoliu e não me deu ticket? Resposta: Nós só abrimos as 9h.Terceira: Ok. Eu a partir das 9h posso ir, qual é a morada? Resposta: Não sei...fica perto da GNR...Eu expliquei várias vezes que não era daquela zona e não fazia ideia onde era a GNR. Insisti para me darem o endereço e nunca me facultaram. Pedi para me dar o nome de com quem falava, recusou. Pedi para falar com um superior ou um colega, disse que não podia, quando eu ouvia várias pessoas a falar ao lado desta. Depois de uns 30 min perdidos nisto e atrasada para o trabalho, tive de voltar ao trabalho e deixei o carro estacionado cá fora, pensando que se tratava da mesma empresa de parquimetro. E como eu e outras pessoas tinhamos reportado o facto do parquimetro não estar a funcionar que não me iriam multar.Quando voltei ao carro às 17h tinha duas Notificações no carro para pagar!Com tantas reclamações efetuadas que os parquímetros da zona não estão a funcionar ainda multam as pessoas injustamente. Pretendo que me devolvam os 3€ que a maquina não me devolveu visto que fui multada por vossa responsabilidade. Inadmissível, Inaceitável.

Comprei uma passagem com a EDREAMS, 5 MINUTOS DEPOIS CANCELAM A PASSAGEM e me RETIRAM O VALOR DA CONTA, AGORA TENHO QUE ESPERAR 72 HRS PRA SER RESTITUIDO, ENQUANTO ISSO O VALOR DAS PASSAGENS AUMENTA E EU TENHO QUE PAGAR MAIS CARO POR UMA PASSAGEM , ESTELIONATARIOS !!!

O SA prometeu-me pagar até 325$ por noite até 3 noites um quarto no hotel, mas primeiro eu tinha que o reservar com meu dinheiro. Mas depois, não sei como, provavelmente, acessando à minha informação pessoal e confidencial, o agente que me prometeu e o supervisor dele, de support descobriu que eu trabalho na mesma empresa Airbnb, através da Foundever e recusaram de pagar.Agora, alegam, que é uma violação da minha parte. Mas não foi eu que prometi, simplismente, estou a espera que me pagem o prometido. Ferias estragadas, e agora, para ser pago tenho que me despedir?

Venho pelo presente relatar o seguinte: no passado dia 8 de maio de 2023 fui vítima de burla. 1 – Verifiquei através de anúncio no site imovirtual da divulgação de um Apartamento T3 em Albufeira, para férias. No seguinte linkhttps://www.imovirtual.com/pt/anuncio/apartamento-t3-c-piscina-albufeira-ID1b4y4.html, informação de numero de alojamento local confirmada no site do turismo de portugal https://rnt.turismodeportugal.pt/rnt/Pesquisa_AL.aspx?FiltroVisivel=True com a seguinte informação: Nome/insígnia SYLVAIN MONTAGNON Alojamento Local | RNAL nº 140630/AL Data de abertura ao público 2023-04-10 Morada Rua Mário Sá Carneiro, G 1 Esquerdo, Ed.Panorama -Bloco A 8200-654 Albufeira.2 – Contatei o anunciante através de mensagem disponível no site do imovirtual, no sentido de saber se teria a casa disponível para o período de 8 a 22 de julho.3 – foi-me confirmado por este em resposta via whatsapp da disponibilidade do apartamento para o período pretendido.4 – Após me ser apresentado preço para as 2 semanas, foi-me enviado email com indicação da forma de pagamento, através de referência multibanco da empresa HIPAY SAS.Entidade: 12029Referência: 763 417 374Valor: 700€5 – Efetuei o pagamento com o valor solicitado para a entidade e referência indicada pelo anunciante do imovirtual tendo-lhe enviado o comprovativo de pagamento.6 – Recebi email do site imovirtual as 22:10 com a informação de que tinha sido encontrado um anúncio Fraudulento.7 – O anúncio fraudulento corresponde ao anuncio para o qual efetuei a reserva.Tendo em conta que para criar uma conta no HIPAY SAS, têm de ser fornecidos os dados verdadeiros, venho pelo presente solicitar que me seja informada a identidade do titular da conta HIPAY SAS, no sentido de poder identificar quem efetuou a burla.Aguardo resposta urgente ao solicitado para que me seja devolvido o valor total pago € 700,00 (setecentos euros), com a maior brevidade.

Recentemente fiz uma compra de uma passagem no site do Edreams e até ai tudo certo, foi uma compra normal, debitado da minha conta somente o valor que deveria (10 de Abril). Porém, hoje, fui olhar o meu extrato da conta, e vejo um débito INDEVIDO de 54,99 euros, com data de movimento a 8 de Maio e data valor a 6 de Maio. A minha única compra no Edreams foi a passagem, NADA ALÉM DISSO, e ter um débito desse valor da minha conta 1 mês após a compra, é INADMISSIVEL! Fui verificar se havia algo a ser cancelado através do aplicativo para evitar que mais algum debito seja realizado e percebi que tinha algo relacionado a Edreams PRIME, no qual eu NÃO SOLICITEI ADESÃO e exigo que esse valor seja reembolsado e esse serviço prime cancelado. Não costumo viajar então não faria sentido algum pagar por um serviço desse nivel. Nunca havia comprado no site e vou pensar agora 3 vezes mais, se vou voltar a fazer qualquer negocio com o Edreams, principalmente se eu não reaver esse valor.

Comprei 2 bilhetes para Estugarda através da Edreams, voo da Air France ( Lisboa Paris Estugarda) no próprio dia e apos confirmação a ligação Paris Estugarda foi cancelada. Por necessidade imperiosa de estar nesse dia em Estugarda fomos obrigados a comprar novo voo agora através da Lufthansa. Reclamamos e pedimos a devolução do dinheiro para a Air France, que nos remeteu para a Edreams. Até á data não conseguimos contactar a Edreams nem receber o reembolso. Voo em 16 de Março de 2023Partida: Air France 1625 Parisquinta 16/3 às 16:10Partida: Air France 1608 Stuttgart quinta, 16/03 às 20:50Paguei com cartão de credito no banco ficou registado pagamento á Edreams Barcelona.Não consigo contactar a Edreams . A Air France respondeu-me que devo contactar a Edreams.Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema.CumprimentosFernando Filipe