Flytime

Comprei dois vouchers de Parapente através do Odisseias como uma prenda de aniversário. Após realizar a primeira tentativa de marcação, foi nos mandado uma mensagem a cancelar devido a condições meteorológicas (tudo certo porque se não existem condições o melhor é não realizar a atividade). Remarcámos a atividade como nos foi instruído. Na segunda vez não obtivemos nenhum feedback se a atividade de iria realizar ou não. Após cerca de 8 chamadas para o número da empresa, finalmente atenderam a dizer que a atividade não se iria realizar (sem nenhuma explicação e apenas avisando uma pessoa em questão, a segunda pessoa apenas soube que não haveria atividade porque foi avisada pela pessoa que conseguiu realizar a chamada). Novamente, voltámos a remarcar pelo forms que nos proporcionam e aconteceu exatamente o mesmo, ninguém desmarcou/confirmou a atividade e após várias chamadas (as quais não foram atendidas), responderam a uma mensagem a dizer que ainda estariam a avaliar as condições meteorológicas e que seria melhor "desmarcarmos a atividade". Após todas estas tentativas começámos a achar estranho a falta de comunicação por parte da empresa. Fizemos então uma investigação à empresa e para nosso espanto vimos que existem dezenas de queixas iguais ao nosso caso. Esta experiência foi adquirida para proporcionar bons momentos/memórias e no final está apenas a trazer complicações e mais stress. Como ninguém da empresa atende as chamadas, responde às mensagens ou aos e-mails, senti-me no dever de realizar uma queixa nesta plataforma. Neste momento estou zero interessada em realizar a atividade com esta empresa que tenho zero confiança. Agradeço que resolvam a situação o mais rápido possível porque se tivessem no meu lugar, também não iriam gostar que vos tratassem desta maneira.

Coomprei voucher nº 6722 de Baptismo de Voo em Planador, em 15 Ago 2023. Desmarcaram sempre as sucessivas datas agendadas para o efeito. Deixaram de me contactar, não respondem a mails. Pelo telefone dão sempre a resposta que vão contactar o piloto. Sem resposta. Enviei mail exigindo a devolução dos 145 euros - sem resposta. Há inúmerqs queixas no Piortal da Queixa contra esta empresa. O site continua a aceitar novas compras de voo de planador: https://flytime.top/Contactos estabelecidos por mim para Dª Carla 914 279 825 e 960 113 116

No dia 9 de junho de 2023 efetuei a compra de dois vouchers referentes ao voo de parapente, na qual um deles incluía fotografia e vídeo, pelo valor 190.00€ (comprovativo em anexo) à empresa Flytime. Toda a minha conversa foi realizada com uma senhora chamada Carla, via whatsapp (+351 914 279 825). Nesse mesmo dia a última mensagem da minha parte foi: Fico só a aguardar o link para poder escolher as datas., na qual não obtive resposta embora a mensagem tenha sido vista (marcado a verde como visto no whatsapp).No dia 15 de junho de 2023 insisti para que me enviasse o link para reservar as datas, na qual reservei para dia 13 de agosto de 2023 e pedi encarecidamente para que me avisasse atempadamente sobre a realização ou não da atividade dependendo das condições metereológicas.No dia 7 de julho de 2023 questionei se era possível fazer o reembolso dos vouchers porque por motivos pessoais não conseguia realizá-lo no dia definido (13/08/23), na qual mais uma vez a mensagem foi visualizada e não respondida.No dia 8 de julho de 2023 insisti a perguntar se me poderia fazer o reembolso, na qual diz-me que não. Tentei ser flexível e sugeri, da minha parte, haver uma remarcação da data. Nunca houve uma sugestão da parte da empresa. Questionei se em setembro seria uma boa altura, na qual a Carla me diz que sim. Remarquei então para dia 2 de setembro de 2023.No dia 19 de agosto de 2023 envio mensagem à Carla porque tinha recebido uma mensagem antes de dia 13 de agosto (antiga data de marcação) uma mensagem a alegar que o voo não se iria realizar devido a condições metereológicas. Contudo entretanto a data tinha sido alterada, e dado que recebi a mensagem, questionei-a se efetivamente tinha feito a alteração da data para o dia 2 de setembro conforme havíamos combinado. Mais uma vez, mensagem visualizada e não respondida.No dia 26 de agosto de 2023 enviei mensagem a pedir que avisassem com antecedência sobre a realização ou não da atividade no dia 2 de setembro dado que iria do porto e precisava de preparar a viagem. A carla respondeu que não havia previsão de realização dado que as condições metereológicas não estavam favoráveis. (como assim já sabia que não estava favorável 7 dias antes da data de marcação???) Alegou que a melhor altura seria em outubro. Mais uma vez, fui flexivel e remarquei para dia 7 de outubro de 2023.No dia 3 de outubro de 2023 envio mensagem a perguntar se já tinha previsão da realização da atividade para dia 7 de outubro de 2023, na qual alegou que não. Questionei se 5ªf conseguiria dizer, dado que a atividade se realizaria no sábado. Alegou que não. (Como assim, na última vez 7 dias antes alega que não há condições e agora, dois dias antes não sabe dizer!????)No dia 6 de outubro de 2023 não recebia nenhuma mensagem, então enviei eu a perguntar se sabia se a atividade se ia realizar ou não no dia seguinte. Menciona que com o calor seria melhor eu não contar com a realização da atividade. Questionei se tinha de adiar novamente e reagendar. Mensagem visualizada e não respondida.Dia 10 de outubro de 2023, enviei a última mensagem da fotografia a solicitar o reembolso, na qual não obtive resposta: Bom dia Carla, espero que se encontre bem.Venho por este meio solicitar encarecidamente a devolução do dinheiro dos dois vouchers que comprei. O constante adiamento da atividade, embora que possa ser por motivos meteorológicos, fez com que esta deixasse de fazer sentido e é incomportável esperar eternamente que esta possa vir a ser executada. Ou seja, não faz sentido a atividade ser adiada vezes sem conta seja porque motivo for e desta forma nunca usufruir dela nem do dinheiro que paguei. Acresce o facto de várias vezes me deixarem sem resposta, na qual só obtenho se insistir até mesmo quando se trata de saber se a atividade se irá realizar ou não.Posto isto solicito o reembolso do dinheiro. Caso se oponha terei de entrar por meios que não queria, nomeadamente deco proteste e livro de reclamações. Numa breve pesquisa percebi que esta situação se repetiu com outras pessoas. Contudo quero acreditar que existe bom senso por parte da empresa Flytime.Obrigada.Com esta situação a ocorrer fiz uma breve pesquisa no google e percebi que isto já aconteceu com mais pessoas. Deixo aqui os dados e contactos da empresa para o caso de se lembrarem de apagar ou alterar:- Flytime- Rua Rui de Pina, 112 – 2º esq, 2870-431 Montijo- Carla - 914279825 | Contactos do site: 960 113 116 | 931 312 515- flytime.top@gmail.com | geral@flytime.topDe momento, dado o péssimo serviço e a enorme falta de respeito e de consideração pelo cliente, quero o reembolso.