ODISSEIAS

No natal passado recebi um voucher Odisseias, fugas em família. Segundo a caixinha, dá para até duas noites dois adultos e até 2 crianças. Decidi usá-lo este dia 1/5 e então fui ao site. O primeiro.problema, não há grandes opções, na verdade com a combinação 2 adultos e 2 crianças 2 noites, não existe. Então reduzi, 2 adultos, duas noites, também não é válido. Reduzi então 2 adultos uma noite. Aparece uma vasta lista, 80% das hipóteses são upgrades. Depois de muito pesquisar, encontrei um hotel, paguei o upgrade, recebo automaticamente um email a informar que a reserva não pode ser confirmada. Entro em contacto com a Odisseias que me fala de marcações em época alta e de um problema com a plataforma intermédia que liga a Odisseias ao parceiro. Mesmo assim voltei a tentar mais duas vezes, voltei a contactar e um dos atendedores disse-me olhe porque não escolhe outro hotel? Bem, entrei em contacto com o hotel que me informou que usam os vouchers sim, e que podem fazer ao contrário, eu entrego o voucher e eles descontam. Qual não é o meu espanto, o hotel recebe um email da Odisseias a informar que o voucher não existe. Volto a entrar em contacto e o atendedor diz-me que não é mesmo possível marcar, nem com outro voucher uma vez que o hotel não aceita. E ainda insiste, porque não escolhe outro sítio? Posto isto solicitei que me devolvessem o valor do voucher, informaram que como comprei na Fnac não me podem devolver, ainda para mais não fui eu que comprei, portanto não podem mesmo devolver. Posto isto, a única solução é procurar outro hotel. Uma vez que se trata de uma plataforma que apregoa grandes oportunidades, afinal as oportunidades são teóricas. E tenho um voucher que não pode ser utilizado

Adquiri um voucher para o Douro Royal Valley válido para 1 noite + 1 jantar Nº do Voucher: H213622166528, acontece que no site da Odisseias nunca tem disponibilidade para a noite com o jantar, já estou a tentar marcar há vários meses e nunca tem a opção da noite com o jantar, permitem apenas marcar a noite sem o jantar e mesmo assim ainda exigem um pagamento extra, fico sem o jantar e para ter acesso à noite ainda tenho de pagar um valor extra. No site da Odisseias não existe qualquer contacto para que informem quais as datas disponíveis para agendar a noite com o jantar pois foi esse o voucher que adquiri. Chego à conclusão que é uma fraude vendem um serviço que depois não disponibilizam. Ao ligar para o hotel informei para tentar fazer a reserva informaram que teria de ser com a Odisseias. Não sei mais o que fazer par conseguir usufruir do voucher, o voucher está a acabar a validade e eu não consigo utilizar. Quero que a odisseias disponibilize as datas em que posso utilizar o meu voucher por completo a noite + 1 jantar para 2 pessoas. Tentei efetuar uma reserva para dia 05/09 1 noite de 05/092026 para 06/09/2026 aparecia disponibilidade e ainda pediam mais 18,75 para upgrade???? Quando coloquei o Jantar para a mesma reserva de 05/09 para dia 06/09 já não parece disponibilidade, com o jantar nunca tem disponibilidade. Já apresentei a reclamação nº ROR00000000045567437 no livro de reclamações eletrônico. No entanto como assinante da Deco solicito a vossa intervenção para resolução desta situação.

Boa tarde, Fiz uma marcação no Spa Atitude - Evidência Hotel | Circuito de Águas + Chá | 2 Pessoas para hoje 08/04/2026, e ligaram-me ontem a avisar que o banho turco não estava a funcionar, deram-me a opção de trocar o dia, mas como tinha que falar com a pessoa que ia comigo perguntei se podia ligar uns minutos depois, ao qual me responderam que sim. Liguei passado uns minutos, disseram-me que a funcionária do spa estava num tratamento e ficaram com o meu contacto para entrarem em contacto comigo novamente, passado 1 dia ainda ninguém me contactou, já liguei novamente e não consigo falar com a funcionária do spa, porque dizem sempre que ela está ocupada. Não quero perder o voucher, quero marcar a experiência com tudo o que está indicado e por isso alterar a marcação. Já que o hotel\spa não me dá uma resposta, quero uma solução da vossa parte. Obrigada

Reservei pelo portal do Odisseias uma massagem num estabelecimento que ofereci a uma familiar. Depois de percorrer km para levar lá a pessoa, o estabelecimento tem o descaramento de dizer que não existe reserva e que não irá fazer a massagem. Em primeiro lugar, a plataforma tinha colocado o local como "reservado" e, em segundo, o estabelecimento mentiu à descarada porque tinha o nome da familiar e até o contacto. Foram mais de 40min de caminho, para a morada que a plataforma fornece estar errada e para não haver massagem nenhuma, porque o estabelecimento referiu que sem sms não estava nenhuma reserva confirmada. De que preciso de sms quando a plataforma confirma a reserva? É inadmissível que não haja proteção nenhuma do cliente e que um local se digne a recusar prestar um serviço que foi pago. Um desrespeito, falta de proteção e falta de caráter como nunca vi.

No passado dia 24 de março pelas 12h45m efetuei uma compra digital à empresa Odisseias Puras com o nif 507369505 no valor de 49,90€ ( conforme comprovativo de pagamento do meu banco). Pedi recibo e associei o meu Nif 227440838, no entanto nunca recebi nem a fatura/recibo nem o serviço/voucher. Contactei a empresa por email e por telefone sem qualquer resposta. Gostaria de apresentar queixa do assunto supracitado pois uma empresa não pode prestar serviços enganosos e nao ter apoio ao cliente, receber dinheiro e nao emitir a fatura/recibo de um serviço que nao obtive mas do qual paguei o IVA. Cristiana Antunes