Reclamações públicas

Venho por este meio informar a empresa interpass que infelizmente nunca tive dúvidas de que estava a ser enganada. Concorri no passatempo do Instagram e por mera coincidência ganhei um voucher da empresa interpass para uma estadia de algumas noites num dos hotéis por eles escolhidos. Dirigi me a empresa para receber a oferta no local estive 2 horas a ouvir a funcionária a tentar convencer me a aderir ao cartão de cliente. Depois deu me os dados para mandar a carta com a escolha do hotel para a sede em lisboa. Mandei a carta em correio registado paguei 5 euros e hoje recebo a chamada da empresa a dizer que sou obrigada a ficar hospedada no hotel no mínimo 5 noites e que tenho que fazer check in no hotel ao domingo e a funcionária ao telefone diz que me ia enviar um email com o plano de viagem coisa que nem escolhi nada. O plano de viagem e o valor que tenho que pagar pela estadia que inclui as refeições e visitas guiadas. Coisas que não me foram explicadas quando fui a empresa.Tudo isto para dizer que ninguém dá nada a ninguém. E já agora o valor do plano de viagem não era tão barato quanto isso.

Venho por este meio, comunicar que a my trip está desde Novembro para me pagar os 420€ que me retirou, já contactei mais de 30x e eles dão a desculpa que está nos supervisores! Cancelaram me o voo e decidiram retirar na mesma o dinheiro! Estou farto de lhes ligar e eles não me resolvem este problema!

Ex srs.venho por este meio fazer uma reclamação ,comprei uma viagwm para dia 28 abril eregresso a 1 de maio,depois de ja ter embarcado recebi um email a cancelar a minha viagem de regresso,apos varios contactos e nao haver vontade de resolver a situação e como tenho um restaurante e teria que abrir dia 2 ,vi me obrigada a comprar uma passagem de regresso,venho por este meio pedir um indemnização porque a rumbo falhou com o cliente

Boa Tarde, dia 24 de abrir fiz uma reserva de carro que foi comfirmada na companhia de rent-a-car goldcar no aeroporto de lisboa,quando fiz a reserva disse que levantaria o carro pelas 11.15 da manha, pois tinha o voo vindo do Bahrain via Londres a chegar a Lisboa as 10.15 da manha, so que este voo atrasou cerca de 1 hora e perdeu-se a ligacao de londres para Lisboa, so sai de londres num segundo voo a 1,30 da tarde e cheguei a lisboa quase as 5 da tarde, em Lisboa perdeu-se a mala, tive que ir para a fila fazedr a reclamacao, comclusao cheguei ao Balcao da goldcar as 6 da tarde para levantar o carro , o senhor que me atendeu informa-me que a minha reserva ja nao e' valida porque demorei mais de 6 horas a levantarn o carro, disse-lhe que a falha nao era minha mas nada o demoveu, fez-me fazer outra reserva com outros custos , cerca do dobro mas com o mesmo numero da anterior, pergunto se isto e' legal? perdi o voo, perdi a mala e paguei o dobro pelo aluguer do carro e' muito azar para um dia so', obrigado

Ex srs.venho por este meio fazer uma reclamação ,comprei uma viagwm para dia 28 abril eregresso a 1 de maio,depois de ja ter embarcado recebi um email a cancelar a minha viagem de regresso,apos varios contactos e nao haver vontade de resolver a situação e como tenho um restaurante e teria que abrir dia 2 ,vi me obrigada a comprar uma passagem de regresso,venho por este meio pedir um indemnização porque a rumbo falhou com o cliente

Venho por meio deste informar que na data de 17/02 fiz a reserva para 5 pessoas (eu, meu marido e meus 3 filhos), ocorre que no momento de finalizar ocorreu um erro e não tive acesso aos dados da passagem e boleto. Entrei em contato com o cal center e me enviaram o e-mail com dados para transferência via conta bancária, realizei a transferência e após uma semana, quando liberaram a reserva no sistema constava meu nome duas vezes, pelo que a empresa se negou a corrigir o nome do meu marido, e cancelou a passagem dele com reembolso integral, iniciado na data de 31/03 com prazo de 7 dias úteis e até a data de hoje (02/05) não recebi nada do valor. Já enviei vários e-mails e a empresa não responde a nenhum.

Sr. João Augusto, professor ou responsável pelo campo BELAS CLUB DE CAMPO . Há mais de 4 semanas é solicitado o registo da minha pessoa no grupo WhatsApp para jogar paddle no clube Belas e a sua posição tem sido discriminatória por motivo social e sem uma resposta objetiva no registo da minha pessoa no clube de padel de nível M4, isso não é admissível. Aguardo resposta

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que eu, e a minha familia, fomos impedidos de embarcar no voo entre Lisboa e Tenerife, com o nº ( VY3107 ), no dia 01/04/2023, com o motivo de overbooking. Já haviamos embarcado todas as bagagens, inclusive uma bagagem especial ( prancha de surf), para as quais pagámos um valor muito elevado, fomos comer algo e, quando chegamos à porta de embarque, efectivamente em cima da hora de fecho da porta (que era às 19h), foi nos comunicado que já não poderiamos embarcar porque tinham decido abdicar dos nossos lugares e atribuir-los a outros passajeiros. Recordamo-nos perfeitamente da hora porque, quando nos comunicaram e explicaram esta aberração, olhámos para o relógio que se encontrava por cima dos funcionários Vueling e eram exactamente 19h02minutos. Ainda assim foi-nos proposto que embarcassemos 2 de nós, o que para nós não fazia sentido, pois estavamos eu a minha mulher e 3 menores... Creio que isto é inadmissivel. A funcionária da Vueling quando se apercebeu que tinha cedido os nossos bilhetes a outras pessoas e que nós tinhamos inclusive embarcado diversas bagagens deve ter percebido que se precipitou e começou a dizer que não poderia fazer mais nada e que não queria mais falar connosco. A única coisa que disse foi que nos tinhamos de dirigir aos perdidos e achados para recuperar as nossas bagagens que tinham sido embarcadas... nós tivemos de sair a correr do terminal 2, com os miúdos, esperar horas no terminal 1 pelas bagagens e pagar um novo bilhete no outro dia com a TAP ( cerca de 1800€). Tentámos entrar em contacto com a Vueling mas é impossível encontrar alguém que fale connosco, porque não há balcão da companhia em Lisboa e através do site e números de telefone disponíbilizados, verifiquei ser imposssível falar com alguém, apenas interagimos com um chatboot que é inconclusivo e remete-nos sempre para o principio. Uma semana depois finalmente o chatboot reconheceu a viagem que eu reclamava diáriamente no site, e responderam-me por email que eu precisava de enviar a carta de desculpas fornecida pelo pessoal da Vueling no momento que me comunicaram o overbooking. Ora é aqui que tudo descamba, pois como já expliquei a pessoa da Vueling que nos recebeu na porta, recusou-se a falar mais connosco, quando percebeu que haviamos embarcado bagagem e mostrámos os bilhetes fisicos, eramos uma familia de 5 e só tinha 2 lugares restantes no avião, não nos tendo dado nenhuma folha com pedido de desculpa...O que posso fazer?

No dia 03/02/2023 eu e meu marido, Silvio João Bertol (NIF 290129389) assinamos um contrato de prestacao de servicos de turismo (Contrato numero 16318) com a empresa C.P.F – Clube Privado de F rias, Unipessoal Lda. (Dellasol Club), mediante o pagamento de 3.000,00 € (tres mil Euros).Entretanto, apos analise criteriosa do conteudo formal do contrato assinado, foram constatadas divergencia de entendimento quando comparamos este conteudo com o que nos fora prometido de forma verbal na entrevista de apresentacao dos produtos oferecidos (que culminou com a sua assinatura).Em 13/02/2023 formalizamos, por meio de Carta Registada e e-mail, o pedido de cancelamento do referido contrato, dentro do prazo legal.O pedido de cancelamento foi devidamente aceito, conforme informado por e-mail e por telefone por funcionarios da empresa (Sra. Patricia Conduto e Sr. Nuno Cunha).Desde entao estamos a tentar receber o reembolso dos 3.000,00 euros pagos, sendo que em nenhum momento nos foi dito que a empresa nao iria proceder com este reembolso, ao contrario, ficam sempre nos prometendo resolver a questao em alguns dias, o que não ocorreu ate o momentoA ultima promessa de data para o reembolso foi para o dia 15/04/2023 e nos foi feita pessoalmente pelo Sr. Nuno Cunha).Ate o momento nao recebemos o reembolso do valor pago e nem sequer quaisquer explicacoes sobre o assunto por parte da empresa.Queremos o reemboso imediato dos 3.000,0o Euros pagos e, se possivel, reparacao financeira pelos danos morais causados.

Venho por este meio comunicar a vxa excencia que fui burlado pelo site hotéis.com.. no dia 28 de abril fiz uma reserva de um quarto para 2 pessoas de 2 noites no valor de 100€ para os dias 29 e 30 de abril nesse mesmo site no qual recebi a confirmação da reserva. Ao chegar mos nesse hotel no dia 29 para fazer o chek in na recepção foi nos dito que nao tinham qualquer confirmação da reserva ao qual nós mostramos . Depois foi nos dito que se queria mos o quarto teria mos que pagar 160€ pelos os mesmos dias.. nós tentámos argumentar com a recepcionista e monido com o email da confirmação de reserva que era 100€ e nao 160€. Respondeu nos que esse hotel( the river house-termas guesthouse- sao pedro do sul) que nao trabalhavam com o site hoteis.com.. uma vez que nós ja tinha mos feito a viagem do sabugal para sao Pedro do sul e nao teria mos qualquer possibilidade de arranjar um novo hotel em tao pouco tempo aceitamos pagar os 160€.