Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a vossas excelências que pretendo cessar o contracto que assinei hoje devido a pesquisas que fiz sobre o produto sendo estas bastante negativas considerando que após a assinatura do contracto disponho de 14 dias para anular o mesmo.

Reservei, através do booking.com, há alguns messes atrás, um alojamento para a minha família, 4 pessoas, em Gran Canária - Espanha, entre o dia 28 de julho e 6 de agosto. A reserva foi confirmada e o pagamento iria ser feito no de 19 de julho, a partir do cartão de crédito, necessário aquando da operação de reserva. No dia 19 de julho o alojamento foi cobrado. No dia 22 foi me enviada uma msn que o alojamento tinha sido cancelado, depois do pagamento devidamente efetuado. Tratando-se de um época alta de turismo, é obvio que não conseguiria um alojamento com os mesmos custos. As propostas apresentadas pelo booking não me satisfizerem. Disse -lhes que tendo em conta todos os incómodos que me causaram, eu é que iria procurar uma alternativa. Responderam que assumiriam apenas uma diferença no máximo até 25 euros. A devolução pelo booking do alojamento cancelado inesperadamente está em processamento e demorara alguns dias e eu tive que assumir o pagamento no novo alojamento. Que proteção tem o consumidor perante esta situação?No meu entender o mínimo que o Booking teria de assumir era a diferença de preço entre o alojamento cancelado e o novo alojamento contratado que é de 386,69 euros e reembolsar imediatamente o valor pago. Peço colaboração para defender os meus direitos, enquanto consumidora. Aguardo com esperança.

desde o dia 05/07 fiz uma solicitação de declaração de pagamento pelo call center (SAC) que alegam ja ter enviado por email mais chegou, a solicitação da declaração e tanto para a passagem quanto para exesso de bagagem que foi pago 150€, uma grande falta de respeito uma vez que estao ciente que se trata de uma viagem a trabalho e sem a declação nao e possivel justificar ao governo portugues tal compra.

Venho por este meio pedir ajuda para o cancelamento do contrato do seguro Interlpass. Não me serviram quando precisei e nunca usufrui de nada deles por isso não me serve estar a pagar um seguro se não vou usufruir dele. Obrigada

Ex.mas srs.,Serve a presente reclamação para explanar o meu descontentamento para com o Pestava Dom Joao II Alvor, foi com toda a certeza uma decepção.Passo a explicar o motivo do descontentamento . Reservei estadia para os meus pais com check in no dia 21/07 e check out no dia 24.07. Os meus filhos de 3 e 6 anos pediram para ir com os avós na sexta feira de manhã, achei que não haveria nenhum problema, uma vez que eu ia passar o fim de semana ao Alvor e ia busca-los ao hotel depois de jantar, perto das 21.00h.Foi realmente escandaloso quando no check in impediram a minha mãe de entrar no hotel com os netos, impedindo o acesso das crianças ao quarto, a opção apresentada era ir um de cada vez.. isto é absolutamente indigno. A minha mãe explicou que os netos ficariam com ela durante o dia, que jantavam no hotel e como é obvio pagaria o jantar das crianças. A solução apresentada pela recepção do Pestana foi mudar os meus pais para um Apartamento, para que as crianças pudessem entrar e cobraram mais 397.07€ para que os miúdos pudessem ficar uma tarde, absolutamente insano. Ao chegar ao hotel para ir buscar os meus filhos perto das 21.30h apresentei logo o desagrado junto da recepção, a recepcionista pediu para voltar sábado às 9.30h de forma a expor o caso à chefe, voltei sábado na hora indicada e a senhora teve o desplante de dizer que a minha mãe tinha dito que as crianças iam ficar todos os dias para jantar e eventualmente dormir. Versão completamente disforme da realidade, nunca jantaram e nunca dormiram, como vários funcionários tiveram a oportunidade de confirmar, porque sabiam do sucedido.É realmente muito triste, como membro do grupo Pestana senti-me decepcionada e considero ter sido um roubo!

1) No dia 16-07-2023, fiz uma reserva de ferias em BENIDORM, através da plataforma BOOKING, incluindo reserva hotel e Viagem. Ver DOc. 1 (Pag.1 a 4).Neste processo, escolhi a opcção de hotel (Fiesta Park) e alojamento que permitia cancelamento até 27-06-2023. Ver DOC 4.Na escolha do voo, escolhi também a companhia aérea (RYANAIR), com preços mais acessíveis.2) No dia 17-07-2023 foi-me enviado pela palataforma a confirmação da reserva, Ver DOC.1(Pag 5 15) .3) No dia 18-07-2023, dado que uma das pessoas do grupo manifestou desconforto pela viagem de avião, acedi à plataforma para modificar a reserva, ou seja, anular o voo mantendo a reserva do hotel e deslocar-me para BENIDORM no meu carro particular. Verifiquei que provavelmente teria que anular a totalidade da reserva, o que não queria.Contactei on-line a plataforma, do qual segue o DOC. 3, solicitando o cancelamento do voo, pois pretendo fazer a viagem de carro.Foi-me informado que não podia cancelar o voo. Insisti no registo do meu pedido para que analisassem e me dessem uma resposta, que prometeram para dai a 3 dias.4) No dia 21-07-2023, a palataforma enviou uma resposta dizendo que não era possível anular o voo. Ver DOC. 5.5) Ora face a esta resposta e dado que, pretendo manter a reserva do Hotel e viajar de carro, solicito a Vossa ajuda com vista a ser ressarcido para importância referente ao custo do voo. 6) Junto copia da factura, ver DOC. 27) Penso tratar-se de uma atitude prepotente das companhias aéreas/plataformas de reservas. Fiz o pedido de alteração a tempo, duas semanas antes de viajar, e com motivos justificáveis.O cliente ficava satisfeito, e decerto que os fornecedores (companhias aéreas/plataformas de reservas), não seriam prejudicados.

Dear Team,UK GVS Offered me a Skilled Worker VISA for the United Kingdom, but after every paperwork was done and after I have payed them 23939 GBP (27664 EUR) they stopped communicating with me. According to the government of the United Kingdom, UK GVS does not have the rigth to procure or issue UK VISAs.Since I was charged unlawfully, I request a reimbursement.

Comprei as passagens no dia 31/05/2022 pela Ryanair com destino final para Portugal. Foram compradas duas passagens. A primeira, QFLBTQ saindo de Amsterdam no dia 19/07/2022 as 10:05 com destino para Dublin. O segundo, V8YUVL saindo de Dublin no mesmo dia, 19/07/2022 as 18:25. No dia 18/07/2022, um dia antes da viagem recebi o link avisando a necessidade de comparecer no aeroporto com duas horas e meia de antecedência. No mesmo dia, 18/07/2022, realizei o Check In online porém o boardind pass não foi disponibilizado com a alegação da companhia Ryanair que eu deveria fazer a verificação dos documentos presencialmente. Como orientado, cheguei no aeroporto AMS as 7 horas da manhã. Tive que aguardar por uma hora e cinco minutos até o início da conferência e entrega do cartão de embarque. Apenas as 08:05 a companhia chegou para iniciar a entrega dos cartões de embarque. Após a espera pela companhia, finalmente recebi o cartão de embarque e fui para uma fila para os procedimentos de segurança. Como previsto o aeroporto estava um caos, não havia funcionários da Ryanair para explicar a situação e os do aeroporto se recusaram a entender a situação, não consegui chegar a tempo do embarque a tempo devido a demora para entrega. A companhia pediu que chegássemos com duas horas e meia de antecedência, porém só abriu o guichê da Ryanair só iniciou a operação uma hora e meia antes do embarque. Entrei em contato com a companhia pelo chat e o atendente Edgar me orientou a voltar ao Guichê para ser realocada para um novo voo. O mesmo alegou que o problema seria devido a muitos voos no mesmo dia e hora no aeroporto. O atendente avisou também sobre o email enviado no dia anterior. Reforcei que cheguei as 7 horas e foi a companhia que abriu a conferência apenas as 08:05. Ao chegar no guichê de volta ao saguão do aeroporto, não havia mais nenhum funcionário da Ryanair, nenhum guichê para informação e o próximo voo da companhia para Dublin no dia 19/07/2022 havia sido cancelado. Fui obrigada a comprar uma passagem as pressas direto para meu destino final, no caso Lisboa da companhia Vueling. Valor de 389,74 Euros pago pela passagem da Vueling No dia 20/07/2022 recebi um e-mail do Aeroporto que se retratou e informou sobre o número reduzido de funcionários. Ainda no dia 20/07/2022 encaminhei um e-mail de reclamação para a própria companhia explicando o acontecido. O número de referência 23365917. Recebi apenas em outubro de 2022 uma resposta automática sem levar em consideração todas as informações detalhadas do que aconteceu. Eles se recusam a se responsabilizar.

No dia 15/07 eu efetuei duas tentativas de compra de uma passagem através do site eDreams, mas em ambas o cartão foi negado emitindo a mensagem Ups! O teu banco recusou o pagamento Tenta novamente com uma das opções abaixo para continuares esta compra.. Então desisti da compra, mas depois de um tempo a uma das compras foi finalizada sem minha autorização.Eu não reconheço o pagamento e considero a cobrança indevida e realizada sem meu consentimento. O sistema de pagamento do website da eDrems disse claramente que o pagamento havia sido recusado, duas vezes, e isso me levou a comprar a passagem em outra empresa. Não deveriam ter realizado a cobrança posteriormente sem me comunicar e por isso exijo que a cobrança seja cancelada, como exije a lei.Apesar da minhas inúmeras tentativas de cancelamento da cobrança via atendimento por telefone (mais de 13 tentativas que me custaram mais de 150 Euros), chat, website e email não obtive qualquer resposta da empresa depois de 8 dias.

Venho por este meio solicitar que resolvam o meu problema Comprei uma passagem de urgência para Portugal de hoje ia 22 pra dia 23 de julho , no site da edreams durante o procedimento de preencher os dados fiz tudo corretamente e confirmei , ele assumiu o meu apelido duas vezes no qual no momento do Check in pelo telefone reparei e tentei mudar de todas as formas e não deu , chegando no aeroporto tive que pagar 50 euros acima dos 304 euros para trocar o nome e embarcar . Como podemos resolver isso sendo que aplicação não tem opçãoes de mudar e assumiu o apelido duas vezes . Reclamei no aeroporto pediram que reclama-se no site mais uma vez não tem essa opção .