Fever Up

Exmos Senhores Id do bilhete 118437813 Comprei 4 bilhetes para o espetáculo "Horizonte de Queóps - Viagem ao Antigo Egito" no dia 19 de janeiro último. Recebi a confirmação e paguei por todos no cartão. Quando percebi a duplicação, dias antes do evento, enviei mensagem à eles através do aplicativo e por email. Para que fossem liberados 4 bilhetes extra e pedir reembolso. Pois só queria e usaria 4. O dia do espetáculo era dia 24 de janeiro. Nãa recebi nenuma resposta mesmo depois de duas mensagens. No dia previsto fui ao local e conversei com o atendente explicando a situação. Ela me disse então que validaria somente 4 bilhetes ao invés de 8, que eram os que estávamos usando. Horas depois do evento, no domingo(dia seguinte) recebo a mensagem que eles não iriam corrigir o erro nem dar reembolso porque eu tinha validado todos os 8 bilhetes. O que não é o que me foi dito . Enviei outro email para a Fever reclamando que eles poderiam ter corrigido o engano já que avisei 1 ou 2 dias antes. Não sei de quem é a culpa dos bilhetes serem duplicados mas eu pedi correção do erro antes do espetáculo e me foi negado. Considero muito injusto dizer que não há reembolso quando houve um engano! Por que não podem corrigir quando o evento ainda não ocorreu? Disseram me que é a política da empresa não fornecer reembolso. Uma politica que não corrige enganos ocorridos no aplicativo deles é inaceitável. Pedi o livro de reclamações no dia seguinte e nunca mais me responderam. Não é obrigatório ter que entregar o livro de reclamações? Eu fui ignorada O valor de 4 bilhetes? 94 euros mas como podem imaginar eu paguei 188 euros e só usei 4.

Bom dia, Escrevo esta reclamação com enorme frustração e sentimento de impotência, com vontade de ver justiça às empresas que operam em Portugal mas recusam a cumprir a lei e dar respostas aos seus clientes. No passado dia 23/12 quis efetuar uma compra de bilhetes para o Rock in Rio 2026, e fui à pagina online do evento e a " comprar bilhetes" - onde nem na pagina nem no propria confirmação de pagamento estabelece qualquer informação adicional sobre os bilhetes. Sou surpreendido com um e-mail da Fever ( ola@feverup.com) a comunicar a confirmação de compra e que tenho que descarregar a sua app Fever para aceder aos meus bilhetes, e que mais proximo do evento o QR Code do meu bilhete iria ficar visivel, e que seria imprescindivel para a entrada no recinto a sua apresentação em formato digital - onde não são aceites screenshots, fotografifas ou impressões. Ora esta informação só é partilhada após a compra, o que me deixou bastante desconfortavel porque o intuito dos bilhetes seriam para oferta, e com esta politica, nem tinha bilhete para imprimir, nem podia passar o bilhete a outro, o que torna a compra totalmente obsoleta, e no fundo comprei "nada". Existe um grave problema aqui, mas o pior ainda está para vir, pois esta empresa recusa meu direito de pedir reembolso passado 30 minutos da compra online, protegido pelo nosso Decreto-Lei nº84/2021 e Lei nº24/96, sobrepondo a sua politica e termos de utilização internos à Legislação Portuguesa. Após vários e-mails trocados e depois de eu pedir a morada onde me deslocar presencialmente para escrever no livro de reclamações, recebo otro email a darem por concluido a "minha solicitação" . Não existe uma morada , um balcão fisico, e deixam de responder ao e-mail, e por eles está tudo bem e como eu deve haver dezenas ou centenas de pessoas com o mesmo problema, porque o que esta empresa está a fazer é enganar o consumidor , e depois de o fazer, ainda recusa o seu direto ao reembolso. Esta reclamação será enviada também para a organização do Rock in Rio, que é um festival "muito inclusivo" mas parece que a digitalização sobrepõe-se a isso, e só pode ir ao Rock in Rio 2026 quem tiver um smartphone, deviam repensar o conceito e os vossos parceiros de gestão de bilhetes. Espero muito sinceramente conseguir uma resolução deste problema. Os Melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Não recomendo. Não instalem an app. Não sejam enganados. Péssimo serviço. Fraco atendimento ao cliente Ontem adquiri um bilhete para Rock in Rio Lisboa 2026 para ser oferecido no Natal. Instalei a app conforme solicitado, efectuei o pagamento. Hoje consultei a app para imprimir o bilhete e não consegui encontrar uma forma de o fazer. Contactei então os serviços - primeiro por chamada (que foi desligada na minha cara) e depois através do chat durante o qual fui informada que não seria possível receber o bilhete por email ou imprimir através da app. Em nenhuma das interações me foi oferecida uma solução viável para esta questão - de oferecer um bilhete de ingresso. A opção que me ofereceram foi de fazer um print screen da confirmação na app - que também não funcionará no dia do evento para entrada no recinto. Não é possível imprimir o bilhete ou enviar para a recipiente da prenda. E o bilhete final só estará disponível, na app, 3 dias antes do evento. Não me parece de todo razoável ou legal da parte da Fever, de não facultarem o bilhete adquirido e de obrigarem à instalação da app para que o bilhete possa ser consultado. É importante referir que em nenhum momento até à confirmação da compra, fui avisada que estaria sujeita e presa à app (caso contrário não o teria adquirido através da Fever). Sempre que comprei bilhetes online, foram sempre enviados para o email também. Não tem sequer disponível um livro de reclamações online.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma situação que considero injusta. Em dezembro de 2024, adquiri 2 bilhetes para a experiência "Neon Brush Lisboa". Na data de compra, não existiam datas disponíveis no site, situação que presumi ser temporária, uma vez que o próprio site permitia a aquisição do respetivo voucher. Passado 2 meses, contactei a Fever para saber se novas datas iam abrir novamente, ou se, caso não existissem, poderia pedir um reembolso. A Fever respondeu-me a referir que o voucher que tinha comprado não era reembolsável, e que não poderia trocar por outra experiência no própria site. Após vários contactos com a Fever, continuei a receber exatamente a mesma resposta, sem que me fosse apresentada qualquer solução razoável. Considero que a venda de um voucher que não pode ser utilizado como seria expectável configura uma prática enganosa para o consumidor, uma vez que nem posso usufruir da experiência comprada, nem converter o voucher num vale geral que me permita utilizar o montante noutra atividade. Este foi o voucher adquirido: Neon Brush Gift Card Valor: 60.00€ Deste modo, venho manifestar o meu desagrado com a minha experiência na plataforma da Fever, dado que fiquei impossibilitado de utilizar o montante pago e não me foi apresentada uma solução adequada, o que considero uma prática comercial desleal.

Exmos. Senhores, Efetuei a compra de um ticket online para o concerto ''Candlelight'' no dia 18.03.2025 pelas 19:30h e ao estar a deslocar-me para o local, onde já estava a minha esposa junto de um grupo de amigos à minha espera para usufruir da experiência, deparo-me que não consigo chegar ao local atempadamente devido a trânsito na cidade de Lisboa (causado por um acidente) de imediato contacto a linha de suporte ao cliente a fim de tentar encontrar uma solução de reembolso, visto que após o fecho de portas para o início do evento as mesmas já não podem ser abertas para não incomodar os músicos, sou informado pelo Sr. do apoio ao cliente que me irão enviar um e-mail sobre o tema dentro de minutos, deste modo fico a aguardar. Após receber este e-mail indicam-me que tenho de responder antes do início da experiencia, o que foi feito, enviei inclusivamente o NIB bancário para ser reembolsado. Neste momento encontro-me na rua, fora do local do evento pois cheguei as 19:32h ao local e as portas fecharam ás 19:30h, não me foi permitido entrar, e usufruir da experiencia com a minha esposa e amigos. QUERO UM REEMBOLSO DO VALOR O QUANTO ANTES! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.