Venho, por este meio, reclamar a V. Exas que a reserva que efetuamos de 4 de Outubro a 8 de Outubro ao anuncio existente na vossa plataforma, Wow, Marble Arch, Cosy Home-spot, com a morada (88 Seymour Street, Westminster Borough, London, W2 2JJ, United Kingdom) não corresponde com a verdadeira localização do apartamento e as condições solicitadas na reserva não foram as que o proprietário apresentava no anuncio. A nossa reserva foi efetuada para uma família de 5 pessoas, 3 adultos e 2 crianças com 13 e 15 anos, e as condições apresentadas foram 1 cama de casal, 1 sofá e 2 colchoes insufláveis numa única divisão. O apartamento é uma arrecadação húmida, a divisão funciona como quarto e cozinha, sem mesa e cadeiras e sem espaço para a nossa família, questão colocada ao proprietário no dia do check-in mas sem qualquer solução apresentada. A localização\entrada é nas traseiras dos prédios, da rua indicada como morada, que serve de acesso ao depósito dos contentores de lixo, situação que ficamos a saber após batermos à porta na morada indicada no anúncio em que o proprietário, dessa morada, referiu que já não eramos os primeiros à procura.Atualmente o anuncio na vossa plataforma tem o nome Hyde Park Cosy Apartment com a incorreta morada (1 Connaught Square, Westminster, W2 2HG Londres, Reino Unido) assim como incorreta descrição de 2 quartos e 2 camas.
