Reclamações públicas

No dia 17-08-23 no regresso da Terceira para Lisboa o voo era 08h55m com chegada 12h25m. Face a esta horas marquei na flixbus o regresso de Lisboa ao Porto ás 14h onde paguei 45,92 para 4 passageiros. No entanto o voo só saiu da Terceira passado 1h30m e onde chegou por volta das 13h40m. Devido a este atraso não chegamos a tempo de ir no autocarro das 14h onde tive de fazer novas reservas no valor de 56,96 com saída 17h30 e chegada 21h. Esta nova reserva teve o transtorno de chegar mais tarde 3h30m. Agradeço a compensação do valor mais elevado para compensar os atrasos quer do avião quer de ter chegada ao Porto.

Vou citar os inúmeros motivos que me levaram a detestar essa experiência. Primeiro que fizemos uma reserva pelo booking achando que estávamos reservando AQUELE carro e AQUELE valor e NADA disso aconteceu. TUDO era diferente. Chegamos na hora marcada para pegar o carro: 7:30. Saímos de lá por volta das 10hs após muito stress e já com atraso para nossa viagem. O carro era pra 5 pessoas e nos deram um que mal cabia 4. Não resolveram inicialmente insistindo para que usássemos aquele. Foi horrível. Eu grávida me stressando, meus sogros idosos se stressando e pra nossa surpresa, ao devolver, o valor cobrado ficou o dobro do que o que nos foi passado no site. HORRÍVEL, péssimo atendimento, dedicação ao cliente e pontualidade.

Venho, por este meio, expor a situação vivida recentemente em uma viagem ao Lisboa-Brasil com a Iberia. Eu e a minha filha, menor de idade, viajamos com malas de mão e nos foi solicitado na porta de embarque em Lisboa que despachassemos, eu a minha mochila e ela a mala, pois o voo estava lotado. Chegamos ao Brasil ao final da tarde do dia 22 de Julho e as nossas malas não chegaram. Apenas na quarta feira, 26 de Julho, na parte da tarde, recebemos as malas no endereço onde estamos hospedadas. Nós vivemos em Lisboa e fomos passar férias no Brasil e por isso precisamos comprar calçados, roupas e um remédio (estava a fazer um antibiótico que não podia interromper).Após registo de caso no aeroporto, e de entrar em contacto com a companhia para partilha dos comprovativos de gastos a mesma pagou pouco mais da metade dos custos. Gostaria de solicitar o restante reembolso uma vez que não é suposto arcar com uma situação em que poderia ter viajado com as malas de mão sem problemas, e por uma solicitação da companhia, despachamos as mesmas na porta de embarque. Desde já agradeço a atenção.

Venho por este meio comunicar que a empresa Sapataria C'Postura, nunca me entregou os tênis que eu encomendei, depois de já ter passado 3 semanas, desde o pedido. Pararam de me responder às mensagens e ignoram e não me devolvem o dinheiro e nem me enviam os tênis.

Venho com este meio comunicar as vossas Exs., que no dia 04/08/2023, não consegui embarcar no avião para Maroccos por falta de visto. Viagem foi canselada. Pedi reembolso ou transferencia de dinheiro para outra viagem. Foi tudo recusado sem qualquer tipo de explicação.Quero devolver dinheiro de viagem.Cumprimentos,Maryna Kovalenko

I am deeply dissatisfied with the online booking service offered by Zenhotels. I made a reservation for what I thought would be a private room with 2 pets allowed and made a payment of 97 euros, which according to the booking confirmation received, was the total amount for the reservation. I was supposed to only pay 6 euros for the tourist tax and 10 euros per pet for the entire stay (at the check-in). Upon arrival at the hostel (WOT Lisbon Nomad), I was informed that the reservation I had made did not correspond to a private room and that in order to get one, I would have to pay an additional 234.51 euros on top of the already paid 97 euros (this would be for the upgrade to a private room: pet allowed + 10 euros per day per pet). Obviously, this news at the time of check-in and with such a price difference (more than three times the original value > 331.51 total) makes it almost impossible for the customer to seek an alternative.Furthermore, I tried to show the reservation and explain to the hostel that the website was not very clear about private or shared rooms, as the room description did not indicate that it was shared. Additionally, it did not mention that the payment for the pets was per day rather than for the entire stay. The person responded that if the website did not have complete information, it was not the hotel's problem. I countered that if they were selling their services through third parties, they are just as responsible as the website promoting them to ensure that the information is accurate otherwise, they are complicit in a scheme to deceive customers.Finally, I decided not to proceed with the proposal because I found it disrespectful, an excessive charge compared to the original offer, and unprofessional. Therefore, I feel that I was cheated out of the 97 euros that I paid and that I could not use the offered service.

Bom dia, Gostaria de expor a seguinte situação: sendo eu que um cliente habitual da Sixt rent a car , aluguei um carro pelo período de 10/08 das 19h30 ao dia 13/08 mesma hora, por um período de 3 dias. O voo chegou adiantado e pude dirigir-me ao balcão da Sixt um pouco antes do previsto cerca das 17h30/17h45, para evitar algum tipo de problema efetuei a pré-reserva com seguro o valor máximo, na Sixt o funcionário começou por descrever inúmeras taxas e serviços caução, combustível pré-pago, portagens, suplemento de circulação, etc.No meio de isto tudo me foi apresentado um valor de sensivelmente 615 euros segundo o funcionário continha: o valor do aluguer, taxas, combustível e caução de 300 euros, não fiz muito caso disso, no entanto, hoje dia 18 de agosto ao consultar a minha conta bancaria reparo que me foram cobrados sensivelmente 315 euros, estranhei o valor e quando verifico a factura vejo que foram cobrados 4 dias de aluguer, quando somente foram 3 dias e o combustível praticamente entregue cheio, também não foi devolvido.Gostaria de saber se e prática habitual da vossa empresa cobrar um dia extra, foi por causa de ter chegado 1h30 a 2 horas? acham correcto fazê-lo no momento da celebração do contrato, isto sem avisar o cliente que iria pagar um dia extra em relação a reserva original? Se fosse necessário esperava uma hora para não pagar um dia inteiro que, na verdade, não usufrui, nem fazia sentido pagar. Em relação ao combustível o carro foi entregue praticamente cheio, não existe devolução do valor do combustível não usado?Eu e a empresa (Schwarz) para a qual trabalho somos clientes habituais da Sixt, sinto-me ludibriado e bastante chateado com esta atitude e com muita pena e certeza deixarei de ser vosso cliente caso não revejam esta situaçãoO valor inicial com seguro não chegava a 200 euros por 3 dias o valor cobrado foram 315 por 4 dias sem a devolução do combustível, penso que deveria ser ressarcido em 130 plus euros, fica ao vosso critério

Tive uma experiencia muito má com esta empresa. Eu e a minha família fomos viajar à madeira e alugamos um carro com seguro plus (que supostamente cobre todos os riscos) a esta empresa, por 370 euros. O carro foi-nos entregue no aeroporto, um Audi A3 de 1000 cilindrada a gasolina. O empregado que nos entregou o carro, assegurou-nos que nós podíamos andar à vontade com o mesmo, pois o seguro era contra todos os riscos, só não cobria danos causados nas jantes e por isso tínhamos de ter cuidado com elas, no entanto uma das jantes já se encontrava bastante danificada e por isso ia apontar isso mesmo no contrato. O contrato foi então assinado.Após andarmos 10 minutos (não mais de 6 km) com o carro e logo na primeira subida, o carro deixou de andar. Ligamos para a empresa e eles acionaram o reboque e um táxi foi chamado para nos levar à sede da empresa no Caniço. Após mais de 3 horas de espera, lá chegamos nós à sede, onde nos foi informado que tinha sido a embraiagem que estava completamente queimada. Pedimos então um carro de substituição, como supostamente tínhamos direito no contrato, no entanto o empregado que lá estava informou-nos que tinham estado a verificar e tinha sido negligência da nossa parte, sendo então que não tínhamos direito a carro de substituição e ainda tínhamos de pagar 300 euros pela embraiagem que supostamente queimamos, mais 100 euros pelo táxi e caso quiséssemos outro carro, teríamos de pagar novamente 370 euros. Exigimos falar com o chefe, que nos disse a mesma coisa. Insistimos que o contrato assinado tinha seguro contra todos os riscos, que só tínhamos andado 10 minutos com o carro e que este já nos tinha sido entregue nesse estado. Ele insistiu sempre que foi negligência. Perguntamos como é que ele podia garantir que tínhamos sido nós a queimar a embraiagem, sendo que nós só andamos 10 minutos com o carro e sendo que estávamos a falar de um carro alugado, que já tinha passado por várias mãos. Nenhuma resposta mais nos foi dada, ficamos sem os 370 euros e sem nenhum carro. Escrevemos no livro de reclamações e vamos apresentar queixa.

Venho por este meio prestar o meu profundo desagrado relativamente há situação financeira atual da minha propriedade em Booking.com. O Booking está em divida com os meus pagamentos desde 21 de Julho de 2023, abrangendo já 4 reservas com um total de 1.764€. Após contacto telefónico não há qualquer esclarecimento concreto apresentado, alugando sempre problemas no sistema financeiro, sem data prevista ou certa para a resolução do problema. Atendendo a compromissos financeiros associados às mesmas reservas pela minha parte (serviços de limpeza e outras despesas), considero uma falta de respeito para com um colaborador a falta de informação concreta para resolução do problema. Assim, questiono se esta situação é recorrente com outros proprietários e se existe algum prazo legal que obrigue o booking a cumprir com os seus compromissos financeiros.

Venho reclamar sobre a edreams prime que fez uma cobrança sem que eu tenha autorizado assinatura, nunca tive interesse em assinar, ja é a segunda vez que isto me acontece, ela debita na minha conta sem que eu tenha autorizaçãdo, quero o reembolso completo dessa “compra” que não existiu!