Reclamações públicas

Perante uma compra de 2 lugares num voo da Ryanair através da aplicação, procedi ao check-in na mesma, no entanto a App deu erro e não me deixou proceder ao serviço pretendido. No dia seguinte, antes do voo, quando tentei novamente o check-in estava fechado. Em nenhum momento, seja da compra dos bilhetes, como nos e-mails recebidos com as informações, está presente que devemos ter provas, neste caso um print, de que a aplicação deu erro. Após expor a situação no local para o efeito, foi-me dito que era obrigada a pagar uma taxa de 55€ para proceder ao check-in e poder embarcar, que apesar de terem outras pessoas a reclamar do mesmo, a existência de erros na aplicação, não iriam dispensar a taxa por não ter provas de ter ocorrido um erro. Mesmo após ter dito que eles não têm essa informação em nenhum sítio, de que tínhamos de tirar print, foi-nos recusado embarcar sem o pagamento da taxa, neste caso 2 taxas por foram 2 check-in. O atendimento foi péssimo, a profissional não foi capaz de nos ouvir e apenas deixou claro que nada ia fazer e que tínhamos de pagar. Fiz uma reclamação no livro de reclamações porque o que aconteceu foi um abuso de poder para com os clientes que confiaram na companhia área. Obrigam a pagar essa taxa porque de outra forma perdemos o voo, não dando grande escolha.

Venho por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado no dia 18/05, quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado.

Serve o presente para expôr a seguinte situação, a saber:Em Janeiro de 2023, paguei a quota anual de cem euros e fiz-me sócio do Clube de Tiro de Portimão, (ATP - Associação de Tiro de Portugal), sócio num:23/1296 e preenchi uma ficha com os meus dados pessoais.Mais, fui informado de que a acima referida associação se encontrava aberta, aos seus associados, todas as quintas-feiras e sábados, entre as 16 horas e as 18 horas.Não me foi dado conhecimento de nenhum regulamento.Assim, desloquei-me para praticar o tiro, por diversas vezes, e como se aproximava a época da Páscoa, perguntei junto da Associação acima referida se iriam estar encerrados no Sábado anterior à Páscoa.Momento em que, fui informado de que ainda não tinham essa informação mas que caso estivessem encerrados avisariam, até porque umas vezes abriam e outras fechavam.Assim sendo, no dia 08/04/2023, Sábado, e porque não recebi nenhuma informação em contrário, desloquei-me às instalações da associação de tiro, como habitualmente o fazia, e deparei-me com a porta fechada.Sucede que, apareceu outro associado e estivemos à conversa cerca de 15 minutos à espera.Como não apareceu ninguém, nesse lapso de tempo, para abrir a porta, o outro associado ligou para o número de telemóvel que consta na porta, a pedir explicações mas nunca conseguiu resposta...Ora, o outro associado morava em Lagos e fez de propósito cerca de 50 km.Quando cheguei a casa enviei um email reportando o sucedido, com o seguinte teor Boa tarde, e para reportar a falta de aviso de porta fechada dia 8/4/23...associados a porta, falta de informação.Na segunda-feira, 10 de abril de 2023, 16:41, recebi uma resposta, que não tinha o nome do emitente e que posteriormente confirmei ser do presidente do clube, o Senhor João Martins, cujo teor aqui se reproduz:Sr. Associado,Só para o informar que o seu reparo é totalmente descabido, pois se o sr. não sabe, no dia reportado refere-se a um dia de época de festejos de período Pascal, e como aqui não temos empregados, todos sabem que nesse dias , tal como Natal e outros, as instalações não funcionam, pois os voluntários que aqui se deslocam para o vosso lazer, a mais não são obrigados, e também têm família.Já agora porque não perguntou atempadamente ?PS - Iremos transmitir à Direção a ocorrência, para melhor análise.Com os melhores cumprimentos,Serviços AdministrativosAssociação de Tiro de PortugalOra, pertencer a uma associação de tiro AR COMPRIMIDO não é de borla e até pode ser mais caro do que possuir uma caçadeira, uma vez que só depois de ter pago a quota anual de 100 euros é que fui informado de que teria de pagar o valor de 35 euros para uma prova (TAC) e se fosse a exame federativo mais 85 euros...Exponho aqui esta situação, criada por este senhor, Joao Martins, presidente do clube de tiro de Portugal, em Portimão, que acha que abrir a porta é um favor a quem paga caro para dar uns tiros num papel 14x14 cm de cartão.Na minha opinião, existiu falta de ética, educação e profissionalismo.

Boa tarde,cLigaram-me e convenceram-me, um tal de Ismael Vaz, a comparecer no Hotel Pestana Grand (Ilha da Madeira) para levantamento de um voucher..Pelo meu espanto quando chegamos à zona das piscinas do Hotel, reparo uma senhora a atender um casal na RUA, sim na RUA, enquanto estava frio, aguardamos e depois dirigio-se até nós e pediu-nos os nossos dados, repare já tinha dado por telefone, pois o computador estaria avariado segundo a senhora, bem mas mesmo assim demos novamente, pediu-nos para aguardar, na RUA que seríamos logo atendidos, passados 50 minutos veio até nós o qual pediu desculpas, apesar da senhora não ter culpa, que não seríamos atendidos por serem quase 21h00, Informou-nos que íamos ser novamente contactados o qual até hoje não fomos, então se era só para entregar o voucher porque não o fizeram logo que chegamos?Lamentavalmente continuarão a enganar as pessoa.Sem mais outro assunto,Miguel Reis

Eu espero sinceramente que por aqui, esta empresa me atenda dignamente.No dia 2/05 eu e minha família (pai, mãe e irmã ) fomos para Bruxelas pegar uma VW Califórnia para fazer a nossa tão sonhada Eurotrip.Já em Bruxelas, já começaram os nossos problemas. Desde que reservamos a autocaravana avisamos que somos brasileiros e não sabemos falar outra língua -tanto que até hoje usamos o Google para traduzir e nos comunicar na nossa viagem- o rapaz que nos atendeu, apesar da sua simpatia, não conseguiu se comunicar muito bem conosco, e por conta disso demoramos 4h pra pegar o carro.Além do tempo excessivo, o carro veio sem wi-fi e porta potti, apesar de estarem no contrato. porém disseram que poderíamos pegar essas coisas no depósito em Paris.No dia 05/05 chegamos em Paris, para pegarmos o que estava faltando. E mais uma vez, além da dificuldade da comunicação também não tinha tudo. Depois de muito questionamento foi nos dado o wi-fi, mas nada do porta potti.Com 4 dias de posse do wi-fi a nossa internet acabou. Achamos muito estranho, pois no Brasil pra consumir 10gb a gente leva bem mais do que 4 dias.Aceitamos a justificativa deles e aceitamos pagar por um plano adicional.... Outra dor de cabeça. Nós não temos nenhum número europeu e eles disseram que só podiam fazer a cobrança por ligação. Pedi várias vezes para descontarem do caução que foi depositado no dia da retirada do carro ou que fosse cobrado na devolução do carro. Mas a empresa é inflexível e não aceitou nenhuma das minhas propostas e só queria fazer do único jeito que eu não podia Em 12/05, após muitos esforços, conseguimos o endereço da central/sede da empresa em Lisboa. A sede é numa coworking, onde não tinha uma sala para atendimento ao cliente e/ou cadeiras de espera. Por causa disso, eu e meu pai (um senhor de 64 anos) fomos retirados a empurrões por uma funcionária do local.Além de termos sidos empurrados para o corredor do edifício, quando o Gonçalo (responsável pela Indie Campers) fomos atendidos do lado de fora do edifício.Mais uma vez, falta de preparo da empresa por um bom atendimento ao cliente.A justificativa do Gonçalo para o atendimento ser do lado de fora, foi que era pra ver o carro que estávamos usando.Passando 1 hora que já estávamos falando com o Gonçalo sobre toda a nossa situação - e não só dá internet - ele nos autorizou a retirada de um novo wi-fi e porta potti no depósito de Lisboa.O depósito de Lisboa, é outro coworking, mas esse tinha porteiro - o que seria preferível que não tivesse - que nos atendeu aos gritos e nos (eu, meu pai, minha mãe e minha irmã) humilhando.Após 30 minutos de discussão e humilhação, chegou o Carlos (responsável pelo depósito de Lisboa) e autorizou a nossa entrada.Esperávamos que depois disso a nossa viagem fosse mais tranquila, como fui inocente.No dia 12/05 -A exatos 4 dias, após a retirada do novo wi-fi em Lisboa- a internet acabou de novo. Que estranha coincidência não? Sendo que dessa vez restringimos o uso só para WhatsApp.E mais uma vez o atendimento ao cliente é péssimo e sem coesão entre eles. Pois cada um fala uma coisa diferente e até o que eles mesmo falam é super contraditório. Outra dificuldade que estamos tendo é sobre a devolução antecipada do carro.No contrato, a devolução é pra ser dia 30/05. Porém o nosso vôo foi alterado e entregar dia 30/05 é muito arriscado, com possibilidade de perdermos o vôo.Sugerimos devolver dia 29/05 sem devolução de valor por parte deles, já que também fomos avisados sobre a mudança de horário e é melhor perdemos uma diária do carro, do que o vôo.Para a nossa surpresa, nem isso a empresa está aceitando. Alegando que isso não está no contrato. Até aceitamos pagar uma taxa pela entrega antecipada e também não aceitam.Não conseguimos entender a política dessa empresa e nem o que ela espera da gente.Eu vim fazer uma viagem com minha família para relaxar, mas essa empresa está conseguindo antecipar os meus cabelos brancos.Por favor, me ajudem a resolver todos os meus problemas.

Venho por este meio, demonstrar o meu descontentamento com a situação, eu reservei bilhete para dia 04/04/2023 com a eDreams, do qual foi cancelado o voo. Era uma viagem urgente devido a uma perda familiar. Foi cancelado o voo e pelas indicações de e-mail que me foi dado tentei pedir reembolso dos bilhetes e não me foi dada nenhuma resposta, tentei enumeras vezes solucionar a situação e não me foi dada resposta. Hoje liguei de novo para um número da aplicação da eDreams e me foi dito que não teria solução devido a não ter informado do cancelamento do voo, do qual eu não tinha conhecimento da obrigação, sendo que tinha sido a primeira vez que tinha feito a reserva e nunca me tinha acontecido tal coisa. E enviei vários e-mails a qual achava que era para o destinatário certo e não o foi. Com isto não tenho o direito a reembolso ou pelo menos uma remarcação do voo ou um voucher com o valor. Extremamente desiludida é sentida com este roubo. Obrigada pela atenção.

Comprei um bilhete online para o concerto dó Coldplay pela plataforma que diz dar garantia e seguros.Entretanto ao tentar entrar no evento o bilhete já havia sido usado.Foi pedido um comprovativo que o acesso havia sido negado. A ticketline que é a vendedora oficial do bilhete forneceu esse documento. Enviei para Stubhub mas não me parece que eles tenham os critérios para resolver essa situação O bilhete foi comprado por um valor muito acima do valor original o que configura crime. Espero que meu problema seja resolvido de forma pacífica.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que estou há quase 3 anos a tentar cancelar um contracto com a Interpass-Viagens.Fui iludida com Vouchers de viagens ganhos e depois caí no erro de fazer um contrato, que dizem agora ser impossivel de rescindir, pois este é valido para a vida!A minha situação actual é de desemprego, e a Interpass sabe de toda a situação. Contudo, abrem um processo contra a minha pessoa, quando já lhe contactei, por email e por telefone mas sempre sem sucesso!Para além de serem vergonhosos, não são uma empresa sem bom índole. Peço a Vossa ajuda no meu caso.Cumprimentos

Foi-me faturado por um aluguer de 15h o valor de 100238km na fatura 81450 num total de 8.743,95€, a ser verdade daria uma média de 6700km/h o que é impossível. Contactei os serviços a 15/5 no sentido de corrigir a situação e evitar a cobrança, o que me foi garantido que seria corrigido a tempo e nada seria cobrado. No entanto até agora nada aconteceu e para além disso foi cobrado os 8.743,95€ colocando a minha conta a negativo com todas as implicações que isso acarreta, nomeadamente pagamento ao banco de juros e taxas pelo saldo negativo e impossibilidade de usar a conta para coisas tão simples como alimentação ou pagamento de despesas pessoais.

O meu nome é Maria José Oliveira e fiz uma reserva através da Agência iCliGo para o vosso Hotel, entre os dias de 11-05 ao dia 14-05, esperando ter um dia de aniversário excelente e uma visita à Ilha da Madeira memorável, só não sabia que isso iria acontecer de maneira tão negativa.Venho por este meio expor a minha desagradável experiência, no dia 11 chegamos ao vosso Hotel Baia Brava e nos deparamos com este triste e nojento cenário (fotografias em anexo). É inaceitável tal situação num Hotel que se apresenta como sendo de 4 estrelas. Mudaram-nos de quarto, mas no dia seguinte acordamos com uma barata no quarto??? No restaurante não existe o mínimo de opções tanto no que toca ao pequeno almoço como ao jantar, é literalmente comer o que nos dão, tudo pré congelado (legumes, pão, peixe, batatas,...),, maioritariamente eram fritos, não existe bufet para poder optar por aquilo que nós queremos e podemos comer, chego para jantar dia 11 e não temos jantar nem quem o confecione???? Mesmo após a nossa reclamação nunca optaram por outro tipo de alimentação. A única coisa de positiva eram as funcionárias que eram simpáticas e acessíveis, a mesma pessoa fazia várias tarefas (receção, limpeza, cozinha...) mas nunca com autonomia para poder tomar outra posição que não a que lhes era transmitida via telefone, pois nunca vi o responsável do Hotel, a mesma que questionou se eu iria avançar com a reclamação. É lamentável que nunca ninguém tivesse dado a cara e tentar resolver a situação.