Reclamações públicas

Bom diaEu Maria Antónia Silvestre Caipira venho por este meio comunicar o meu desagrado a V. Exª para com a edreams.Viajei eu e o meu marido Valter Augusto Carmo, na Ryanair no dia 25 de julho 2023 de Lisboa para Ponta Delgada e voltamos dia 29 de julho para Lisboa, acontece que não conseguimos fazer o check in online como nos era pedido, porque o vosso site não nos deixou. Tentamos diversas vezes e não nos foi possível fazer o check in a tempo, acontece que por causa disso tivemos que pagar 110,00 euros em cada viagem. venho pedir que seja reembolsada de tal gasto do qual não tivemos culpa.Sem outro assunto de momento apresento os melhores cumprimentosMaria Antónia S. Caipira

Boa tarde. No ano passado (2022) realizei a compra de uma viagem para o meu filho pela Edreams Funchal-Lisboa.Sem me aperceber, acabei por aderir a uma subscrição anual - Edrems Prime - no valor de 54,99. Já tentei várias vezes seguir as instruções do site da Edreams para cancelar a referida subscrição, sem qualquer sucesso já que esta função não se encontra disponível. Tentei também através da aplicação e novamente não obtive sucesso pela ausência desta função.

Para: Edreams Portugal31/08/2023Venho por este meio explicar a Vªs Excªs que tinha agendado para 23/8/23 um vôo da Ryanair, através da edreams, entre Madrid e Palma de Maiorca (FR2063) em nome de Miguel António Madeira Veloso e Daniela Ferreira Mendes da Cruz. No dia 22 de Agosto, recebi um email da edreams comunicando que deveria fazer check in com a linha aérea, não estando disponíveis os boarding passes em attachment. Porém, ainda tentei realizar o check in através da aplicação da empresa e foi impossível. No mesmo email, a edreams informou que tinha procedido a um reembolso, no entanto, ainda não recebi nada e nem sequer fui contactado com vista a um acompanhamento da situação. Dia 23, no balcão de embarque, fui informado de que o check in não tinha sido feito pela edreams , tendo como consequência o pagamento de um suplemento de 64 euros pelos dois bilhetes. A funcionária informou que deveria ter sido a edreams a fazer o check in, mas que tal procedimento inadequado estava a ser frequente. Conseguem, por favor, ajudar? Solução pretendidaReembolso: € 64,00

Venho por este meio, apresentar que a empresa eDreams debitou na data do dia 30.08.2023 o valor de 64,99 sem qualquer justificativa. Não fiz qualquer subscrição diferente, a não ser adquirir passagem aérea nessa empresa. Tento contato e não consigo por qualquer meio disponível no site.

Wizz AirNo passado dia 24 Julho fiz uma reserva (XJFW6D) na companhia aérea WIZZ AIR. Porto - Roma e Roma - Porto. Acontece que a minha reserva foi paga por transferência bancaria. O dinheiro não ficou disponível em 24h na conta da wizz air. Eles cancelaram-me a RESERVA. RECEBERAM O DINHEIRO E AGORA NAO ME DEVOLVEM. Estou a espera há mais de um mês pelo meu reembolso. Não tem assistentes online que falam português. Cada vez que ligo para dizem que vão transferir o dinheiro. E ate hoje nada. nem um e-mail eles respondem. vou ter que meter este processo num advogado. ESTA COMPANHIA NAO VALE NADA.

Dia 19-09-22 aderi ao Solinca do colombo. Este ano, por motivos pessoais, pretendo sair. Comuniquei ontem 29-08-2023. Disseram-me que devia ter comunicado com 30 dias, e nem menos 1, de antecedência. Má sorte a vida não ir ao encontro dos prazos definidos nos contratos. Porque não o fiz, terei agora de pagar mais 6 meses de um ginásio onde não quero ir.Acho abusivo que 20 dias de antecedência não sejam suficientes para o Solinca considerar o cancelamento sem prejudicar o cliente. Também acho que é falta de visão estratégica - iriei um dia querer voltar? se calhar nem por isso - e tacanhez empresarial - é obvio que o Solinca, pertencendo à Sonae, afeta todo um conjunto de empresas com esta atitude.

Venho por este meio escrever que tinha uma passagem aérea comprada Porto x São Paulo e São Paulo x Porto indo no dia 12/01/23 e retornando dia 09/02/23 , a companhia aérea fez alterações no voo de ida que não me atendiam mais ... Deram opções de troca de horário , troca de data ou reembolso e solicitei o reembolso que foi negado , comprei as passagens pela eDreams site este que disponibiliza vendas de passagens .. comprei da operadora Air France onde já liguei e eles alegam que o reembolso e com a eDreams e quando ligamos para eDreams dizem que quem negou o reembolso foi a companhia aérea ... O valor e de 610, 90 euros . Estou desde Janeiro tentando resolver a não atendem ligações ou não respondem emails..

Fiz uma Reserva online de Combinados Norte da Europa: Estocolmo, Copenhaga e Oslo de aviãoReferência:931074666na agência Rickytravel -Rua Machado Castro 6 Lote C - R/C Loja 2 - Portimão, | 282490155 Recebi tudo em condições e a horas. Quando cheguei ao último hotel a reserva tinha sido cancelada (3 vezes) pelo operador Estava exausta por uma noite sem dormir, o voo tinha sido muito cedo, chegar ao hotel (este não tinha transfer) foi uma saga. Fiquei completamente desarmada, subiu-me a tensão, e deu-me volta a barriga. Todo o meu sistema se alterou. Sem comer, sem poder ir buscar. O serviço de pequeno almoço do hotel já havia terminado e de qualquer forma eu não estava registada. A funcionária do hotel tentou ligar, mas não conseguiu. Foi através do seu próprio telemóvel que me pôs em contacto com a agência. Para a agência estava tudo normal. Imputou culpas ao operador. Contactei o seguro que alegou que nesta situação não tinha responsabilidade. Enviei mail a reclamar e estive até ás 13:30 à espera de resolução. Tinha adquirido um passe (Oslo Pass) que ativei assim que cheguei para o transfer de comboio e deste modo perdi uma manhã de férias e do passe com oportunidade de usufruir de visitas a museus ou a outras atrações. Fui lesada no meu estar físico e emocional.

Boa tarde,Fiquei hospedada no quarto whashigton 36 número de reserva 553265 na noite de 25 de Agosto. Das 22:30 as 10:30.Já sou cliente do h2on há bastante tempo e o serviço só tem vindo a piorar, inadmissível para os preços praticados.Para começar, foi me dito ao telefone que o valor era 160€ por 12horas. Quando cheguei ao check in apareceu 171€. Decidi pagar a diferença visto que tinha feito uma viagem de 1 hora e meia de propósito com custos de gasolina e portagens associados e portanto não ia voltar para trás. O número da reserva não estava a ser aceite pela máquina, tive que falar com o recepcionista no intercomunicador. Paguei mais 11€ do que aquilo que estava acordado. O problema já começa aí.Chegando ao quarto, tento-me ligar ao Wi-Fi, processo que já não é fácil só por si mas finalmente consigo. Apenas para perceber que a internet praticamente não funciona. Ou apanha muito pouco ou não apanha nada, independente do sítio do quarto. Impossível na zona da piscina. Não é aceitável pagar 171€ por 12horas e não ter acesso decente a internet.Para culminar, foi impossível dormir visto que o ar condicionado (extremamente necessário tendo em conta que o quarto aquece bastante por causa da piscina) faz um barulho altíssimo (isto com a ventoinha no mínimo porque no máximo era mesmo muito alto). Tenho video comprovativo em anexo.A juntar a isto, superfícies como a cabeceira da cama entre outras não estão bem limpas e higienizadas e tem marcas visíveis. Algo que também não é tolerável.Mais ainda, não é possível mudar o canal da televisão pois o comando não funciona.Tudo isto é completamente inadmissível tendo em conta o valor que se paga e tendo em conta que é um hotel de 4 estrelas. Desloquei-me de propósito um total de 3horas de viagem (com custos de gasolina e portagens), paguei mais do que o valor acordado telefonicamente, não pude praticamente ouvir música visto que não conseguia ter um conexão decente a internet, e ainda por cima não consegui dormir (alto que é suposto fazer num hotel) visto que tinha um ar condicionado a fazer uma barulheira a noite toda.O valor que paguei não está DE TODO em linha com a experiência que tive.Agradeço que façam um reembolso pelo menos parcial do valor ou tratar do assunto por outras vias.Cumprimentos,

Venho explicar a Vªs Excªs que tinha agendado para 14/8/23 um vôo da Ryanair, através da edreams, entre Porto e Milão (FR4017) em nome de Maria de Fátima Silva e Maria Armandina Silva. No dia 13 de agosto, pelas 18h36, recebi mail da edreams comunicando que deveria fazer check in com a linha aérea, não estando disponíveis os boarding passes em attachment. Porém, ainda tentei realizar o check in através da aplicação da empresa e foi impossível. Dia 14, no balcão de embarque, fui informada de que o check in não tinha sido feito pela edreams , tendo como consequência o pagamento de um suplemento de 110 euros pelos dois bilhetes. O funcionário informou que deveria ter sido a edreams a fazer o check in, tal como fez para a viagem de volta com a easyjet, mas que tal procedimento inadequado estava a ser frequente. Aconselhou a fazer uma queixa descrevendo a situação.Dados dos passageiros: Maria de Fátima Morais da Silva, NIF 190789450, Maria Armandina Gonçalves da Silva, NIF 146208889 reserva dos dois passageiros: OWSUPE-03