Reclamações públicas

Prezados Senhores,Peço-vos a análise da conduta da hospedagem A Guaira O apartamento tem CÂMERAS DE GRAVAÇÃO no quarto e na sala (áreas internas e ambas com cama).As fotos no Booking não são reais, pois não mostram as câmeras.Mesmo com a placa externa de aviso de vigilância monitorada, infringe a lei pois,somente aí, deveria ter câmeras de segurança/dispositivos de gravação.Locais como este, não têm permissão para ter câmeras de segurança e dispositivos de gravação que monitoram áreas internas da acomodação, como corredores, quartos, banheiros, salas de estar ou casas de hóspedes, mesmo que esses aparelhos permaneçam desligados ou desconectados. A prática pode ser enquadrada como o crime de gravações e fotografias ilícitas e até de devassa da vida privada,segundo a Constituição da República Portuguesa.Só percebemos no dia check out e a decepção e desespero nos assolou. Nunca nos sentimos tão invadidos e expostos. E nossa confiança e credibilidade no Booking também se esvaiu.Temos fotos e vídeo a comprovar a localização dos equipamentos.Aguardo o vosso retorno.

Exmos Srs., A empresa edreams recusa-se enviar-me a fatura/recibo de um conjunto de voos por mim comprados, recusando-se a acrescentar o número de contribuinte. Sem o número de contribuinte não terei oportunidade de ser ressarcida do valor pago por mim e que deveria ser reembolsado pela minha empresa - já que se tratam de viagens de trabalho. Passei hoje quase uma hora com o call center/ client services tendo sempre sido recusado o envio de nova fatura/recibo com essa informação adicional. Não foi pedido para alterar qualquer dado do documento, apenas foi solicitado acrescentar o número fiscal.

Fiz uma compra na edreams no mês de fevereiro e paguei na mesma hora.Vi que debitaram da minha conta um valor de 64,99 € no dia 17/03/24 as 06:32 am.Sem eu ter feito nenhuma compra, e não bastando..Quando foi dia 21/03/24 as 06:35 am, debitaram novamente da minha conta o valor de 89,99€ sem eu ter feito nenhum tipo de compra, tento ligar pra eles porém sempre dizem que o sistema está fora do ar.Vi na internet inúmeras reclamações iguais a minha sobre eles! E o pior não da pra fazer a subscrição, apenas ligando, e quando liga eles falam a mesma coisa .Meu medo é eles continuarem debitando mais dinheiro da minha conta.

Fiz uma compra na edreams no mês de fevereiro e paguei na mesma hora.Quando foi dia 21/03/24 as 06:35 am, cobraram da minha conta o valor de 89,99€ sem eu ter feito nenhum tipo de compra, tento ligar pra eles porém sempre dizem que o sistema está fora do ar.Vi na internet inúmeras reclamações iguais a minha sobre eles! E o pior não da pra fazer a subscrição, apenas ligando, e quando liga eles falam a mesma coisa ..

Venho comunicar minha insatisfacao com a tangerine rent car do porto, aluguei um carro e não fui informada que poderia atravessar a fronteira, fui na espanha e cobraram aproximadamente 147 euros ao questionar empresa fui informada que foi por atravessar a fronteira, informei que não fui informada dessa taxa e eles informaram que tem no contrato, no contrato so tem falando que o carro tem GPS para gestão de frota, mas não é informada que cobra e muito menos o valor, é um absurdo cobrar algo que não fui informada no balcão e muito menos especificado de forma Clara em contrato.Aguardo resolução!Atenciosamente...Carolina

Venho desta forma comunicar que fiz a compra de voos e aluguer de carro através da APP da eDreams, da qual pago para ser cliente VIP. No entanto, ontem, por confiar na APP que pago, eu e a minha família perdemos um voo Paris-Lisboa. Enviaram-me uma notificação com a indicação da porta de embarque. Estivemos cerca de 2horas em frente a essa porta, quando a mesma abre percebemos que o destino era outro e a nossa já estava encerrada. Com isto, tivemos de comprar novos bilhetes e pagar uma noite de hotel, já sem viatura para nos deslocarmos. Tentei contactar mas atenderam com um inglês com um sotaque que não se entendia nada e não me ajudaram em nada a resolver o assunto.

O Booking anuncia que após 5 reservas concluídas em menos de dois anos, o cliente passará para o nível 2 genius, no qual já terá acesso a 15% de desconto nas próximas reservas, bem como, pequeno almoço gratuito e outras regalias, contudo, creio tratar-se de publicidade enganosa pois eu já atingi essas 5 reservas concluídas em menos de 2 anos, já reclamei no respetivo site e por email mas continuam a não resolver a questão e ainda pedem ao cliente para ligar para um número internacional, a pagar, em língua estrangeira para expor o sucedido! É vergonhoso o tipo de apoio que dão ao cliente já para não falar que publicidade enganosa é crime!

A reclamação foi feita no dia 2 de março de 2024 no aeroporto de Lisboa , e registada com a referência descrita acima .Trata-se de uma mala nova que na primeira viagem que fez o fecho chegou danificado. Dizem-me que não tem arranjo e dão-me um voucher de 10€. Porque a mala é de 2017. Como, se eu a comprei no dia 20 de fevereiro em Hanoi, antes de regressar a Portugal?

Exmos. Senhores,Venho por esta via denunciar incumprimento de termo e condições, nomeadamente a fraude de igualar o preço.Em primeiro lugar, apesar de alegadamente ser simples pedir para igualar o preço, é extremamente difícil e está relativamente escondida a forma de o fazer. Dizem quais são os passos para o fazer mas omitem partes fulcrais como, ser necessário navegar pelo suporte e escolher enviar email com o assunto em questão e ter de enviar novos e-mails com informação adicional não requisitada desde início e com prazos inferiores a 24 horas para responder.Em segundo lugar, é terrível a forma como respondem, que não é em resposta ao email mas sim por mensagem via plataforma booking.comPor fim, limitaram-se a negar que o preço era mais baixo. O que é mentira, como poderei facilmente comprovar.Exige-se esclarecimento.

Exmos Senhores,Quero solicitar o cancelamento imediato do contrato Interpass Premiumnº PM 102231 que assinei no dia de hoje 21 de Março de 2024 com ogrupo Interpass (CIF - Clube Internacional de Férias, S.A).Fui informada por telefone que havia sido contemplada com um voucherde 2 a 6 noites em alojamento e que não haveria nenhuma tentativa devenda. No entanto, ao chegar ao local indicado, perto da minharesidência, fui submetida a uma venda forçada e induzida de formaagressiva.Foi feita muita pressão sobre mim para que assinasse ocontrato. Tendo analisado os serviços oferecidos no contrato, chegueià conclusão que os mesmos não são vantajosos para mim.Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para ocancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo emvista que nenhum serviço da empresa foi utilizado.Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tantopara anuidade quanto para as prestações que foram feitas no meu nome.Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estou dentro doprazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conformeestabelecido no artigo 49° do Decreto-lei n°275/93, de 5 de agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para omeu e-mail, bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valorserá debitado da minha conta, uma vez que o serviço em questão não foiutilizado em momento algum.O documento que foi por mim assinado e que segue em anexo neste e-mailseguirá amanhã por correio registado para:CIF - CLUBE INTERNACIONAL DE FÉRIAS, S.A.AV. ELIAS GARCIA 45C1049-078 LISBOAAguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.Atenciosamente,Sofia Guedes